Incrementa i tuoi ricavi offrendo **agli** ospiti servizi ed esperienze opzionali che arricchiscono il loro soggiorno. Mentre i costi aggiuntivi sono solitamente inclusi nel prezzo del soggiorno, le offerte di upsell offrono **agli** ospiti la possibilità di migliorare la propria esperienza, aiutandoti a massimizzare il valore di ogni proprietà.
Innanzitutto, crea un'app Ospite in Guesty . Successivamente, attiva e configura le offerte aggiuntive (upselling). Infine, collegale all'app Ospite in modo che gli ospiti possano visualizzarle e acquistarle direttamente.
Attiva le offerte aggiuntive
Segui i passaggi seguenti per attivare gli Upsell per la prima volta.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic **su**
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Reception , **seleziona** "Offerte aggiuntive" .
- Fai clic su Attiva upsell .
- Fai clic su Attiva ora .
- Nella finestra a comparsa, seleziona la casella "Termini e condizioni" e fai clic su Attiva abbonamento .
Fai clic su Aggiungi il tuo primo Upsell per configurare un Upsell.
Configura gli upsell in Guesty
Segui i passaggi seguenti per configurare le tue offerte.
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 3 descritti sopra.
- Fai clic su Aggiungi upsell .
- Scegli un modello tra le opzioni proposte.
- Inserisci un nome interno. Questo nome è solo per i tuoi archivi e non sarà visibile agli ospiti.
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Configura i dettagli in base al modello scelto:
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Check-in anticipato e check-out posticipato:
- Imposta l'orario di check-in più anticipato o di check-out più tardivo.
- Imposta la fascia oraria per i diversi livelli e definisci il prezzo per ciascuno. Ad esempio, imposta il Livello 1 alle 16:30 e il Livello 2 alle 17:00. Quindi, inserisci un prezzo per la fascia oraria dalle 16:30 alle 16:59 e un prezzo separato per le 17:00, l'orario di check-in predefinito.
- Fai clic su Avanti.
- Cesto di benvenuto: Imposta il prezzo per offrire agli ospiti un cesto di benvenuto all'arrivo.
- Culla: Imposta il prezzo di questa offerta per soggiorno o per notte.
- Tessera Club: Imposta il prezzo per soggiorno o per notte per dare agli ospiti accesso a servizi esclusivi del club privato.
- Letto supplementare: Imposta il prezzo per questa offerta per soggiorno o per notte.
Nota:
- Le configurazioni finanziarie rispettano le regole contabili predefinite del conto.
- Gli ospiti visualizzano il prezzo nella valuta impostata, ma l'addebito finale viene elaborato in USD. L'importo finale potrebbe differire leggermente dalla stima iniziale a causa della tariffa di cambio al momento del pagamento.
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Check-in anticipato e check-out posticipato:
- Fai clic su Seleziona proprietà per assegnare le proprietà in modo che l'Upsell sia pertinente.
- Seleziona "Tutto" per includere tutte le proprietà esistenti e future. Fai clic su "Escludi proprietà" per rimuovere proprietà specifiche. Fai clic su "Seleziona un'opzione" per scegliere le proprietà da escludere.
- Seleziona " Per regola" per includere le prenotazioni presso le proprietà che corrispondono a una città o a un tag specifici. Se selezioni "Entrambe", l'automazione si applicherà solo alle proprietà che soddisfano entrambe le condizioni.
- Seleziona "Specifico" per scegliere proprietà specifiche. L'elenco include proprietà non pubblicate ma esclude quelle inattive.
- Fai clic su Avanti .
- Seleziona "App Ospite" per questi suggerimenti. Per impostazione predefinita, questa opzione si applica a tutte le app.
- Fai clic su Avanti .
- Personalizza l'aspetto dell'offerta per gli ospiti, includendo immagini, nomi e descrizioni.
- Fai clic su Crea e attiva Upsell .
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Fine .
Attiva il nostro agente AI
Utilizza l'agente AI per offrire automaticamente il check-in anticipato o il check-out posticipato. L'agente riconosce le offerte pertinenti in base alle seguenti condizioni:
- Un ospite invia un messaggio che l'agente riconosce come pertinente all'offerta.
- La prenotazione dà diritto al check-in anticipato o al check-out posticipato. L'agente invia l'offerta fino a quattro giorni dopo la creazione della prenotazione, a meno che l'ospite non invii un messaggio in merito.
L'agente invia un messaggio personalizzato contenente un link all'offerta aggiuntiva (Upsell) pertinente nell'app Ospite.
Segui i passaggi seguenti per attivare l'agente AI.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Operazioni per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Reception, seleziona "Offerte aggiuntive".
- Nel sottomenu di sinistra, seleziona Agente AI.
- Attiva le offerte di check-in anticipato e check-out posticipato basate sull'intelligenza artificiale.
Gestisci le richieste di upsell
Per visualizzare lo stato di tutte le richieste, seleziona la scheda Attività nel menu a sinistra. Puoi filtrare le attività per stato, annuncio o nome.
Fai clic su una richiesta per esaminarla. Per le richieste in sospeso, fai clic su Approva o Rifiuta nell'angolo in basso a destra. L'addebito verrà effettuato all'ospite al momento dell'approvazione. Fai clic su Invia messaggio all'ospite.
