La sezione "Guida" dell'app Ospite è un catalogo curato di consigli locali pensati per rendere il soggiorno degli ospiti ancora più piacevole. Grazie all'integrazione con Google Maps, è possibile aggiungere suggerimenti personalizzati e consigliare ristoranti, attrazioni e negozi nelle vicinanze.
Guesty offre consigli in diverse lingue. Se la lingua selezionata non è supportata, l'app utilizza l'inglese come lingua predefinita.
La procedura di configurazione prevede due fasi: innanzitutto, creare i suggerimenti; successivamente, collegarli a un'app Ospite selezionata.
Crea un catalogo di raccomandazioni
Il catalogo viene visualizzato nella pagina "Consigli" e non è vincolato a una singola proprietà.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Reception, seleziona Raccomandazioni.
- Fai clic su Aggiungi un suggerimento
- Seleziona una posizione utilizzando la mappa oppure cercala.
- Inserisci le informazioni pertinenti:
- Foto: Attiva Mostra foto live da Google per caricare foto da Google Foto, che si sincronizzano automaticamente con il tuo account. Fai clic su Aggiungi foto per caricare le tue immagini e creare esperienze più personalizzate per gli ospiti.
- Recensioni: Attiva " Mostra recensioni Google in tempo reale" per visualizzare cinque recensioni da Google.
- Categoria (obbligatoria): Raggruppa gli elementi in modo logico per gli ospiti. Senza una categoria, il suggerimento non sarà visibile nell'app dell'ospite.
- Consigli: Scrivi i tuoi consigli, approfondimenti personalizzati o suggerimenti speciali per gli ospiti. Fai clic su Aggiungi un'altra lingua per aggiungere una traduzione.
- Assegna le proprietà (obbligatorio): Scegli una delle seguenti opzioni:
- proprietà specifiche : Seleziona manualmente le proprietà esatte. Scegli questo metodo quando hai bisogno di un controllo preciso. Poiché questo metodo non automatizza le aggiunte future, torna al pannello di selezione ogni volta che aggiungi nuove proprietà.
- Assegna tramite regola : assegna automaticamente le proprietà in base ai metadati. Sebbene la corrispondenza avvenga automaticamente, i canali o le fonti di prenotazione appena integrati richiedono un aggiornamento manuale delle regole esistenti se si filtra in base a tali campi.
- Tutti: Applica l'impostazione in modo universale a tutto il tuo portfolio, presente e futuro.
- In alto a destra, fai clic su Salva .
Per modificare un suggerimento, è sufficiente fare clic in un punto qualsiasi della relativa scheda. Se si desidera eliminarlo, aprire il suggerimento e fare clic su Elimina nella barra delle azioni in basso, accanto a Annulla e Salva .
Collega i suggerimenti all'app per gli Ospiti
Segui i passaggi seguenti per collegare un suggerimento a un'app Ospite selezionata.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Operazioni per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Reception, seleziona Applicazione dell'Ospite.
- Fai clic sull'icona
accanto all'app Ospite pertinente, quindi seleziona Modifica app Ospite. - In "Moduli dell'app", attiva Guida e fai clic sull'icona
.
- Nella sezione "impostazioni di visibilità", configura quando gli ospiti avranno accesso a queste informazioni.
I suggerimenti vengono condivisi automaticamente con gli ospiti in base alla loro posizione. Per modificare i suggerimenti, fai clic su Gestisci tutti i suggerimenti.
Comprendere le impostazioni di visibilità
Spesso gli ospiti iniziano a pianificare pasti ed escursioni prima di partire, quindi di solito conviene aprire la guida in anticipo. Le impostazioni di visibilità controllano il momento in cui la guida diventa disponibile agli ospiti:
- Sempre visibile
- Dopo la conferma della prenotazione
- 7 giorni prima del check-in
- Dopo il check-in
- Dopo aver inviato il modulo di check-in
- Dopo che la prenotazione è stata interamente pagata
- Dopo il completamento di AutoComply: disponibile una volta che tutti gli ospiti della prenotazione, inclusi bambini e neonati, hanno completato la registrazione del viaggio. Mostrato solo agli account con il componente aggiuntivo AutoComply.
- Personalizzato: disponibile all'orario da te scelto. Inserisci un valore, seleziona ore, giorni o settimane e scegli se attivarlo prima o dopo il check-in. Gli intervalli supportati sono da 1 a 72 ore, da 1 a 30 giorni e da 1 a 4 settimane.
Le impostazioni di visibilità si applicano all'intero modulo, non ai singoli elementi al suo interno.
Come funziona l'opzione "Dopo il completamento di AutoComply"
Quando si seleziona questa opzione, tenere presente quanto segue:
- Gli ospiti possono registrarsi tramite qualsiasi link dell'app per gli ospiti relativo alla prenotazione. I contenuti saranno disponibili una volta che tutti si saranno registrati, indipendentemente dal link utilizzato.
- Un ospite viene considerato registrato nel momento in cui completa la registrazione su AutoComply, anche se i suoi dati non sono stati ancora trasmessi alle autorità.
- L'ospite che completa l'ultima registrazione visualizza immediatamente il contenuto. Gli altri ospiti lo vedranno la prossima volta che apriranno o aggiorneranno l'app ospite.
- Una volta che il contenuto è disponibile, rimane tale, anche se in seguito si aggiungono ospiti alla prenotazione.
- Se AutoComply non si applica alla prenotazione, gli ospiti visualizzeranno il contenuto. Ad esempio, quando la proprietà non è abilitata per AutoComply, il suo paese non è supportato oppure l'app ospite non include una fase di registrazione del viaggio.
- Se AutoComply è disattivato per il tuo account, l'opzione rimane selezionata e gli ospiti visualizzeranno il contenuto. Una nota nella dashboard ti avviserà.