Scopri perché le automazioni di pagamento di Vrbo potrebbero non applicare o non generare i pagamenti come previsto in Guesty e in che modo le limitazioni di Vrbo e le prenotazioni non immediate influiscono sui flussi di lavoro di riscossione.
Comprendere il problema
Quando si impostano le regole di automazione dei pagamenti in Guesty, Vrbo applica requisiti specifici che influiscono sulle modalità e sui tempi di riscossione dei pagamenti. Guesty invia le regole di automazione dei pagamenti a Vrbo durante la sincronizzazione iniziale, ma è Vrbo, e non Guesty, a gestire la riscossione effettiva. I pagamenti non vengono addebitati direttamente dal motore automazione di Guesty.
Queste limitazioni possono causare:
- Autorizzazioni bloccate e depositi cauzionali non visualizzati
- Lievi differenze nelle tempistiche dei pagamenti programmati
- I piani di pagamento non si aggiornano dopo le modifiche alla prenotazione.
- Impossibilità di riscuotere i pagamenti per gli oneri aggiuntivi
È fondamentale riconoscere questi limiti per comprendere i comportamenti di pagamento inattesi e intraprendere azioni efficaci.
In che modo le prenotazioni non immediate influiscono sull'automazione dei pagamenti
Quando una prenotazione viene creata con lo stato "Prenota" ( non prenotata immediatamente ), le automazioni di pagamento non vengono attivate. Dopo la conferma della prenotazione, riscuoti manualmente i pagamenti per queste prenotazioni in Guesty. Le prenotazioni immediate seguono le regole di automazione configurate come previsto.
Nota:
Le prenotazioni Vrbo con stato "Prenotata" non attivano automaticamente i pagamenti. Dopo la conferma, crea manualmente le richieste di pagamento per queste prenotazioni.
Limitazioni e comportamento previsto di Vrbo
Consulta la tabella sottostante per capire come funzionano le automazioni di pagamento con Vrbo. Poiché questi comportamenti derivano dal sistema di Vrbo, non è possibile applicare correzioni retroattive ai pagamenti già elaborati.
| Limitazione | Comportamento previsto |
|---|---|
| Depositi cauzionali e trattenute | Vrbo non supporta depositi cauzionali o blocchi di autorizzazione tramite automazioni di pagamento. Vrbo ignora qualsiasi regola di automazione che includa un blocco o un deposito cauzionale. |
| Regole di trattenuta e addebito | Se una regola è "Blocco e Addebito", Vrbo salta il blocco ed elabora solo l'addebito come programmato. |
| Unità di tempo | Vrbo accetta solo i "giorni" come unità di tempo. Se la tua regola utilizza ore o minuti, Guesty li converte al giorno più vicino, il che potrebbe causare piccole differenze di orario. |
| Prenotazioni bloccate | Se modifichi una prenotazione (ad esempio, date o prezzo) dopo la conferma, il piano di pagamento non si aggiorna automaticamente. Aggiorna i pagamenti manualmente, se necessario. |
| Limiti di Riscossione | Vrbo non addebita automaticamente pagamenti superiori al 100% dell'importo originale della prenotazione. Gli importi aggiuntivi vanno addebitati manualmente. |
Come riscuotere i pagamenti quando l'importo originale cambia
Quando aggiorni una prenotazione direttamente su Vrbo, le modifiche potrebbero non essere sincronizzate automaticamente con Guesty. Ciò può comportare discrepanze tra il preventivo di Vrbo e il conto Guesty.
Per risolvere queste discrepanze, modifica il conto in Guesty in modo che corrisponda al preventivo originale di Vrbo. Se dopo la modifica persiste una differenza di prezzo (ad esempio, un pagamento in eccesso o un saldo dovuto), richiedi il pagamento manualmente al di fuori del flusso di lavoro automatizzato.
Se dopo la conferma si aggiungono costi aggiuntivi, come una penale per danni o per la pulizia, che portano il totale oltre il 100% della prenotazione originale, i pagamenti automatici per l'importo aggiuntivo non verranno elaborati.
Importante:
Vrbo non addebita mai automaticamente un importo superiore a quello della prenotazione originale. Per addebitare costi aggiuntivi, è necessario richiedere il pagamento manualmente al di fuori del flusso di lavoro automatizzato.
In che modo le modifiche alle regole influiscono sulle prenotazioni esistenti
Se si attiva "Applica alle prenotazioni esistenti" durante la modifica di una regola, le prenotazioni Vrbo confermate non verranno aggiornate.
Segui i passaggi seguenti per gestire una specifica prenotazione Vrbo:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione Vrbo pertinente.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Pagamenti.
- Fai clic su Modifica pagamento a destra del prossimo pagamento programmato.
Per maggiori dettagli, consultare l'articolo "Trasformare un pagamento programmato in un pagamento registrato".
Evita futuri problemi di pagamento con Vrbo
Segui queste linee guida quando configuri le automazioni di pagamento di Vrbo per garantire una riscossione senza intoppi:
- Per tutte le regole di pagamento di Vrbo, utilizzare i giorni come unità di tempo.
- Evita di utilizzare le azioni "Blocca e rilascia" o "Deposito cauzionale", poiché Vrbo le ignora.
- Conferma che le nuove regole di automazione o gli aggiornamenti apportati influiscano solo sulle prenotazioni future effettuate dopo la modifica.
Suggerimento:
Verifica lo stato di ogni prenotazione Vrbo. Se lo stato è "Prenotata", imposta un promemoria per creare e gestire manualmente le richieste di pagamento dopo aver confermato la prenotazione.