Se i prezzi o la disponibilità su Airbnb non corrispondono a Guesty, il problema è solitamente dovuto a una configurazione errata dell'account o dell'annuncio. Ad esempio, un account sospeso o un annuncio non pubblicato impediscono la sincronizzazione dei dati tra le due piattaforme.
Inizia verificando che il tuo account Airbnb e gli annunci siano configurati correttamente. Risolvere i problemi di configurazione spesso risolve anche le discrepanze di prezzo e di calendario.
Questo articolo spiega come identificare e risolvere le configurazioni in conflitto.
Soluzioni rapide per la sincronizzazione delle discrepanze del calendario
- Se le notti minime su Airbnb non corrispondono: risincronizza le impostazioni di disponibilità.
- Aumenta di 1 il numero di notti minime e fai clic su Salva.
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Ripristina il valore originale e fai clic su Salva.
Questo aggiornamento manuale invia ad Airbnb il numero di notti minime corretto.
- Se il calendario è bloccato in Guesty, ma le date risultano disponibili su entrambe le piattaforme: rimuovi e rimetti in elenco la proprietà in Guesty per avviare una nuova sincronizzazione.
Se nessuna di queste soluzioni rapide risolve il problema relativo al calendario o ai prezzi, contattaci per ulteriore assistenza.
Revisiona le seguenti impostazioni disponibilità in Guesty per garantire che il tuo annuncio sia disponibile per le prenotazioni:
- Multi-Calendario: Rimuovi i blocchi non identificati e superflui.
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Impostazioni di disponibilità e restrizioni sulle prenotazioni:
- Garantire che l'annuncio si riferisca a un periodo di affitto attivo.
- Garantire che l'annuncio sia ancora disponibile.
- Verificare che l'annuncio rispetti le restrizioni geografiche per paese e per città.
Strutture con più unità abitative: Garantire non vi siano prenotazioni non assegnate (rilevante solo per le strutture con più unità abitative).
Nota:
Per evitare discrepanze, collegare solo le unità multiple e non le loro sotto-unità.
Se un annuncio non è disponibile quando dovrebbe esserlo:
- Cancellazioni da parte dell'Ospite o dell'amministratore: le cancellazioni effettuate da ospiti o amministratori ripristinano automaticamente le date precedentemente prenotate come disponibili.
- Cancellazioni da Host: le cancellazioni avviate dagli host possono comportare delle conseguenze, a seconda del motivo della cancellazione. Nella maggior parte dei casi, Airbnb blocca l'annuncio per le date di prenotazione interessate. Verifica che l'annuncio non sia bloccato a causa di una violazione delle norme di cancellazione degli host, ad esempio per una cancellazione non valida. Ulteriori informazioni sulle norme di cancellazione Host di Airbnb.
Gli strumenti di determinazione dei prezzi o di verifica disponibilità possono modificare le tariffe e le notti minime, sovrascrivendo le impostazioni di base. Queste modifiche non sono sempre visualizzate nel calendario Guesty.
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Verifica se stai utilizzando uno dei seguenti strumenti:
- Strategia tariffaria
- Guesty PriceOptimizer
- Strumenti di determinazione dei prezzi di terze parti
- Aumenti o ribassi
- Sconti settimanali e mensili
Nota:
Se si utilizza un prezzo di base diverso per i giorni feriali e per i fine settimana, i prezzi di Airbnb per il fine settimana hanno la precedenza su tutti gli altri strumenti di determinazione dei prezzi e sulle modifiche manuali apportate per i fine settimana.
- Controlla se hai apportato modifiche manuali al prezzo a notte o notti minime tramite il calendario.
- Se hai aggiunto uno sconto non rimborsabile alla tua politica di cancellazione, questo sconto verrà visualizzato nella scheda ospite in Guesty e sulla fattura di Airbnb.
Se modifichi il tipo di annuncio in "sub-unità" all'interno di un multi-unità, questa eredita automaticamente le impostazioni di prezzo e disponibilità dell'unità principale. Eventuali modifiche di prezzo precedentemente apportate all'annuncio verranno sovrascritte dai prezzi dell'unità principale.
È necessario scollegare tutte le sub-unità da un multi-unità. In alternativa, ricreare il multi-unità senza collegare le sub-unità.
Le impostazioni applicate direttamente su Airbnb possono sovrascrivere le impostazioni Guesty.
- Controlla se stai utilizzando promozioni su Airbnb, come ad esempio le promozioni personalizzate. Sebbene queste promozioni vengano applicate, non vengono sincronizzate con Guesty. Ulteriori informazioni sui requisiti di Airbnb per le promozioni personalizzate.
- Controlla se stai utilizzando set di regole in Airbnb, che potrebbero sovrascrivere le tue impostazioni in Guesty.
- Disattiva qualsiasi strumento di prezzi di terze parti che hai aggiunto su Airbnb per continuare a gestire prezzi e disponibilità in Guesty.
- Se si utilizza una tariffa per le pulizie, verificare che sia impostata secondo la logica di Airbnb, altrimenti la sincronizzazione non andrà a buon fine.
- Se il prezzo di base è inferiore a 600 dollari, il costo della pulizia deve essere compreso tra 5 e 600 dollari.
- Se il prezzo di base è superiore a 600 dollari, il costo delle pulizie deve essere inferiore a 600 dollari più il 25% del prezzo a notte.
- Verificare che le spese aggiuntive non siano superiori al prezzo di base. In caso contrario, Airbnb non potrà convalidare il tuo annuncio.
- Per le prenotazioni confermate, verificare se la prenotazione proviene da una pre-approvazione o da un'offerta speciale di Airbnb. Le prenotazioni basate su richieste di informazioni includono le commissioni nella tariffa della sistemazione. Singole voci della lista, come la gestione o le tasse del resort, potrebbero non essere presenti nel tuo estratto conto Guesty.
Importante:
Airbnb mostra di default il prezzo totale dell'annuncio nei risultati di ricerca. Questo prezzo include tutte le commissioni, come le spese di pulizia e servizio, ma esclude le tasse.
Per verificare il prezzo totale, è necessario calcolare manualmente le singole voci che lo compongono. Queste voci includono:
- Tariffa della sistemazione: la tariffa a notte più un eventuale incremento.
- Costi aggiuntivi: spese di pulizia o costi supplementari
- Detrazioni: sconti o promozioni