Se i prezzi o la disponibilità su Airbnb non corrispondono a Guesty, il problema è solitamente dovuto a una configurazione errata dell'account o dell'annuncio. Ad esempio, un account sospeso o un annuncio non pubblicato impediscono la sincronizzazione dei dati tra le piattaforme. Questo articolo spiega come identificare e risolvere le configurazioni in conflitto.
Nota:
Airbnb riceve aggiornamenti del calendario e dei prezzi quasi istantaneamente, ma la pagina dell'annuncio potrebbe impiegare più tempo a visualizzare le informazioni aggiornate. Prima di identificare un problema di sincronizzazione, attendi qualche istante e ricontrolla la pagina dell'annuncio per verificare se l'aggiornamento è stato applicato.
Soluzioni rapide per la sincronizzazione delle discrepanze del calendario
Inizia verificando che il tuo account Airbnb e i tuoi annunci siano configurati correttamente. Risolvere i problemi di configurazione spesso risolve anche le discrepanze di prezzo e del calendario.
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Se il numero di notti minime su Airbnb non corrisponde: risincronizza le impostazioni di disponibilità.
- Aumenta di 1 il valore delle notti minime e fai clic su Salva.
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Ripristina il valore originale e fai clic su Salva.
Questo aggiornamento manuale invia ad Airbnb il numero di notti minime corretto.
- Se il calendario è bloccato in Guesty, ma le date risultano disponibili su entrambe le piattaforme: rimuovi e rimetti in elenco la proprietà in Guesty per avviare una nuova sincronizzazione.
Altre soluzioni comuni
Se nessuna di queste soluzioni rapide risolve il problema relativo al calendario o ai prezzi, contattaci per ulteriore assistenza.
Controlla se stai utilizzando le regole di Airbnb:
Guesty sovrascrive le regole di Airbnb per gli annunci collegati. Sebbene le tue regole rimarranno su Airbnb, non verranno assegnate agli annunci collegati a Guesty. Per mantenere le regole, ricreale in Guesty utilizzando una strategia tariffaria .
Verifica le seguenti impostazioni di disponibilità in Guesty per garantire che il tuo annuncio sia disponibile per le prenotazioni:
- Multi-calendario: Rimuovi i blocchi non identificati e superflui.
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Impostazioni di disponibilità e restrizioni di prenotazione:
- Garantire che l'annuncio si riferisca a un periodo di affitto attivo.
- Garantire che l'annuncio sia ancora disponibile.
- Verificare che l'annuncio rispetti le restrizioni geografiche per paese e per città.
- Verifica la presenza di restrizioni relative al preavviso, ai tempi di preparazione o alle fasce orarie di check-in.
- Garantire che le notti minime dell'annuncio siano allineate su tutte le piattaforme. In caso contrario, controlla se l'annuncio utilizza strumenti di determinazione dei prezzi di terze parti, che potrebbero sovrascrivere le tue impostazioni sulle notti minime.
Strutture con più unità abitative: Garantire che non vi siano prenotazioni non assegnate (rilevante solo per le strutture con più unità abitative).
Nota:
Per evitare discrepanze, collegare solo le unità multiple e non le loro sotto-unità.
Se un annuncio non è disponibile quando dovrebbe esserlo:
- Cancellazioni da parte di ospiti o amministratori: le cancellazioni effettuate da ospiti o amministratori ripristinano automaticamente le date precedentemente prenotate come disponibili.
- Cancellazioni da parte degli host: le cancellazioni avviate dagli host possono comportare delle conseguenze, a seconda del motivo della cancellazione. Nella maggior parte dei casi, Airbnb blocca l'annuncio per le date di prenotazione interessate. Verifica che l'annuncio non sia bloccato a causa di una violazione delle norme di cancellazione degli host, ad esempio per una cancellazione non valida. Ulteriori informazioni sulle norme di cancellazione degli host di Airbnb.
Verifica il comportamento di Airbnb in merito alle richieste di prenotazione con avviso superiore al numero massimo di giorni:
Per gli annunci creati su Guesty, Airbnb utilizza un campo interno chiamato allow_rtb_beyond_max_days_notice, impostato su true per impostazione predefinita. Questo permette agli ospiti di Airbnb di inviare richieste di prenotazione per date che vanno oltre il periodo massimo di avviso impostato, anche quando, in base alle impostazioni di Guesty, ci si aspetta che tali date siano completamente bloccate.
Se Airbnb continua ad accettare richieste anche al di fuori di tale intervallo di tempo, segui le istruzioni per forzare la risincronizzazione della configurazione:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione gestione Portale, seleziona Distribuzione.
- Seleziona Airbnb.
- Seleziona l'account pertinente.
- Seleziona l'annuncio pertinente.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Calendario e seleziona Impostazioni disponibilità.
- Fai clic su Modifica accanto a "Limiti di durata del soggiorno".
- Attiva l'opzione "Accetta le richieste di prenotazione da Airbnb".
- Fai clic su Salva.
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Quindi disattiva l' opzione "Accetta le richieste di prenotazione da Airbnb" e fai clic su Salva.
Questa azione invia una configurazione aggiornata ad Airbnb per allinearla alle tue regole Guesty.
Gli strumenti di determinazione dei prezzi o di verifica disponibilità possono modificare le tariffe e le notti minime sovrascrivendo le impostazioni di base. Queste modifiche non sono sempre visualizzate nel calendario Guesty.
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Verifica se stai utilizzando uno dei seguenti strumenti:
- Strategia tariffa
- Guesty PriceOptimizer
- Strumenti di determinazione dei prezzi di terze parti
- Aumenti o ribassi
- Sconti settimanali e mensili
Nota:
Se si utilizza un prezzo di base diverso per i giorni feriali e per i fine settimana, i prezzi di Airbnb per il fine settimana hanno la precedenza su tutti gli **altri** strumenti di determinazione dei prezzi e sulle modifiche **manuali** apportate per i fine settimana.
- Controlla se hai apportato modifiche manuali al prezzo a notte o notti minime tramite il calendario.
- Se hai aggiunto uno sconto non rimborsabile alla tua politica di cancellazione, questo sconto verrà visualizzato nella scheda ospite in Guesty e sulla fattura di Airbnb.
Se modifichi il tipo di annuncio in "subunità" all'interno di una multi-unità, questa eredita automaticamente le impostazioni di prezzo e disponibilità dell'unità principale. Eventuali modifiche di prezzo apportate in precedenza all'annuncio verranno sovrascritte dai prezzi dell'unità principale.
È necessario scollegare tutte le sottounità dalla multi-unità. In alternativa, ricreare la multi-unità senza collegare le sottounità.
Le impostazioni applicate direttamente su Airbnb possono sovrascrivere le impostazioni di Guesty.
- Controlla se stai utilizzando promozioni su Airbnb, come ad esempio le promozioni personalizzate. Sebbene queste promozioni vengano applicate, non vengono sincronizzate con Guesty. Per ulteriori informazioni sui requisiti di Airbnb per le promozioni personalizzate.
- Controlla se stai utilizzando set di regole su Airbnb, che potrebbero sovrascrivere le tue impostazioni in Guesty.
- Disattiva qualsiasi strumento di prezzi di terze parti che hai aggiunto su Airbnb per continuare a gestire prezzi e disponibilità in Guesty.
- Se si utilizza una tariffa per le pulizie, verificare che sia impostata secondo la logica di Airbnb; altrimenti, la sincronizzazione non andrà a buon fine.
- Se il prezzo di base è inferiore a 700 dollari, il costo della pulizia deve essere compreso tra 5 e 700 dollari.
- Se il prezzo di base è superiore a 700 dollari, il costo delle pulizie deve essere inferiore a 700 dollari più il 25% del prezzo per notte.
- Verificare che le spese aggiuntive non siano superiori al prezzo di base. In caso contrario, Airbnb non potrà convalidare il tuo annuncio.
- Per le prenotazioni confermate, verificare se la prenotazione proviene da una pre-approvazione o da un'offerta speciale di Airbnb. Le prenotazioni basate su richieste di informazioni includono le commissioni nella tariffa della sistemazione. Singole voci, come le spese di gestione o le tasse del resort, potrebbero non essere presenti nel tuo estratto conto Guesty.
Importante:
Airbnb mostra di default il prezzo totale dell'annuncio nei risultati di ricerca. Questo prezzo include tutte le commissioni, come le spese di pulizia e servizio, ma esclude le tasse.
Per verificare il prezzo totale, è necessario calcolare manualmente le singole voci che lo compongono. Per maggiori dettagli su come effettuare il calcolo e per informazioni sulla ritenuta fiscale di Airbnb in Messico, consultare l'articolo del Centro assistenza " Comprendere la visualizzazione del prezzo totale di Airbnb".