Verifica lo stato del pagamento di una prenotazione direttamente dalla pagina della prenotazione. Lo stato del pagamento viene visualizzato nella parte superiore della prenotazione, mostrando lo stato attuale e l'importo relativo.
Accedere alla prenotazione
Segui i passaggi seguenti per visualizzare lo stato del pagamento di una prenotazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Utilizza la barra di ricerca o i filtri per individuare la prenotazione specifica.
- Clicca sulla prenotazione per aprire la pagina della prenotazione.
- Consulta la sezione "Stato del Pagamento" per maggiori dettagli.
Suggerimento:
Personalizza la pagina panoramica per utente aggiungendo, rimuovendo e riordinando le sezioni.
Stato del pagamento
Il sistema visualizza uno dei seguenti stati di pagamento.
Lo stato del pagamento si aggiorna automaticamente quando i pagamenti vengono elaborati tramite Guesty o quando vengono registrati manualmente. L'importo visualizzato riflette il saldo attuale o l'eventuale pagamento in eccesso in base all'importo totale di liquidazione per la prenotazione.
Se il portale è un commerciante registrato e gestisce i pagamenti, lo stato del pagamento non viene sincronizzato con Guesty. Anche se il portale addebita l'ospite, lo stato del pagamento rimane "Non pagato" in Guesty. Per monitorare lo stato del pagamento, visita l'extranet del portale.
Stato di pagamento |
Importo visualizzato |
Descrizione |
|---|---|---|
Non pagato |
Saldo dovuto |
Nessun pagamento è stato elaborato o registrato per la prenotazione. L'intero importo della prenotazione risulta ancora da saldare. |
Parzialmente pagato |
Saldo dovuto |
L'importo totale dei pagamenti elaborati o registrati è inferiore all'importo totale di liquidazione. È dovuto un saldo residuo. |
Interamente pagato |
Saldo pagato |
La somma dei pagamenti elaborati o registrati corrisponde all'importo totale di liquidazione. La prenotazione è stata saldata per intero. |
Pagato in eccesso |
Importo pagato in eccesso |
L'importo totale dei pagamenti elaborati o registrati supera la liquidazione totale da erogare. All'ospite è stato addebitato un importo superiore al dovuto. |
Fallito |
Saldo dovuto |
Guesty ha tentato di elaborare un pagamento per tre volte senza successo. Contatta l'ospite per ottenere un nuovo metodo di pagamento e addebita il pagamento manualmente. |
Gestisci le notifiche di pagamento
Rimani informato sugli aggiornamenti relativi ai pagamenti impostando le notifiche automatiche. Questo ti permette di monitorare le transazioni andate a buon fine o di intervenire tempestivamente in caso di pagamenti non andati a buon fine.
