Il co-hosting di Airbnb consente al proprietario di un annuncio (l'host) di autorizzarti, in qualità di co-host, a gestire i suoi annunci su Guesty. Questo articolo spiega come collegare gli annunci con autorizzazioni di co-host al tuo account Guesty, indipendentemente dal fatto che l'host utilizzi un altro sistema Gestione Proprietà (PMS) o non ne abbia uno in uso.
Importante:
- Airbnb supporta tre tipi di autorizzazioni per i co-host: accesso completo, solo messaggi e calendario e solo calendario. Guesty supporta solo annunci con accesso completo. Gli annunci senza accesso completo non possono essere importati e non appariranno nel tuo account Guesty.
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L'ordine in cui si collegano gli account host e co-host allo stesso account Guesty è fondamentale. Collegare per primo l'account co-host può causare errori di connessione. È necessario collegare prima l'account host per garantire che tutti gli annunci si integrino correttamente.
- Collega prima l'account host.
- Successivamente, collega l'account del co-host.
Contattaci se hai collegato l'account co-host prima di collegare l'account host.
Utenti contabili
Gli annunci co-ospitati con pagamenti condivisi non sono consigliati agli utenti della contabilità a causa di discrepanze nei dati. Modifica manualmente le voci della lista in modo che corrispondano al pagamento effettivamente inviato all'account fiduciario.
Tipi di connessione co-host
Il metodo utilizzato per collegare gli annunci co-ospitati dipende dall'utilizzo, da parte dell'host, di un altro Property Management System (PMS).
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Collega e importa annunci specifici in co-hosting su Guesty. In questo modo, verrà collegato solo l'annuncio, non l'account Airbnb completo dell'host.
Dopo che gli annunci del co-host sono stati collegati, solo il co-host invia comunicazioni agli ospiti, inclusi messaggi automatici.
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Se un host non utilizza un PMS, Airbnb richiede che gli annunci dei co-host siano gestiti direttamente su Airbnb. Per aggirare questo limite e ottenere la piena gestione in Guesty, invita l'host a concedere a Guesty l'autorizzazione a connettersi direttamente al suo account Airbnb e a sincronizzare i suoi annunci. L'host approva la connessione in modo sicuro su Airbnb, senza condividere le credenziali di accesso.
Suggerimento:
Consigliamo questa opzione perché consente di gestire l'annuncio co-ospitato senza restrizioni.
Una volta stabilita la connessione, scegli se la comunicazione deve essere inviata dall'host o dal co-host.
Collega un annuncio quando l'host utilizza un altro PMS
Collega gli annunci in co-hosting a Guesty se l'host ti concede autorizzazioni di co-hosting per annunci specifici nel suo account. Questa opzione è disponibile se l'host utilizza un altro PMS e il suo account Airbnb non è collegato a Guesty. Questa azione collega solo l'annuncio, non l'account Airbnb.
Limitazioni
- Per importare un annuncio su Guesty, l'account dell'host deve essere connesso a un altro PMS e l'annuncio deve essere connesso a quest'ultimo.
- Airbnb consente a un solo PMS di gestire il calendario e i prezzi dell'annuncio. Il PMS dell'host gestisce queste impostazioni. Le modifiche apportate al calendario e ai prezzi in Guesty non verranno sincronizzate con Airbnb.
- Non puoi importare un annuncio di co-host se è collegato a un account Guesty diverso.
Segui le istruzioni riportate di seguito per individuare e importare un annuncio co-ospitato in Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedere al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Crescita.
- Fare clic su Distribuzione.
- Selezionare la miniatura di Airbnb.
- Selezionare l'account pertinente.
- Gli annunci co-ospitati nella pagina integrazione Airbnb in Guesty sono identificati da
Passandoci sopra con il mouse, il suggerimento mostra "annuncio co-host". 
Se l'annuncio co-ospitato non viene visualizzato:
- Fai clic
a destra del nome account Airbnb. 
- Aggiorna il browser. Apparirà l'annuncio co-ospitato, identificato da .
- Fare clic su Connetti accanto all'annuncio, quindi selezionare Importa.
- Fai clic
Se un annuncio in co-host non è presente nella pagina di integrazione Airbnb in Guesty, significa che l'account e gli annunci dell'host non sono collegati a un PMS. Una restrizione di Airbnb impedisce la gestione di questi annunci tramite un PMS, anche se si dispone di autorizzazioni complete di co-host. Per risolvere il problema, invitare l'host a collegare il proprio account Airbnb a Guesty.
Importante:
Gli annunci dell'host devono rimanere connessi a Guesty. Se l'host sceglie di disconnettere i propri annunci, questi non saranno sincronizzati con Airbnb e la connessione dovrà essere ristabilita.
Una volta connesso l'annuncio, i dettagli e le prenotazioni dell'annuncio vengono importati in Guesty e visualizzati con i seguenti indicatori di co-host:
- Nella pagina Proprietà:
- La pagina Proprietà visualizza
-
Quando si passa il mouse sopra l'icona, il suggerimento mostra "Co-host Airbnb"
- La pagina Proprietà visualizza
- Il widget di prenotazione tramite Posta in arrivo e Multi-Calendario:
- Il widget di prenotazione visualizza
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Il suggerimento mostra "L'annuncio ha un co-host su Airbnb" quando si passa il mouse sopra l'annuncio
- Il widget di prenotazione visualizza
- Nella pagina Prenotazioni:
- La pagina Prenotazioni visualizza nella barra della prenotazione e nella sezione riepilogativa
-
Il suggerimento mostra "Annuncio co-host" quando si passa il mouse sopra l'icona
- La pagina Prenotazioni visualizza
Collegare un account host quando l'host non utilizza un PMS
Se l'host non è connesso a un altro PMS, puoi richiedere l'autorizzazione per connettere il suo account Airbnb a Guesty. In questo modo, l'host sarà invitato a connettere il suo account Airbnb completo, consentendo a Guesty di importare e gestire tutti i suoi annunci, inclusi calendario e prezzi. La connessione è sicura e le credenziali rimangono private.
Nota:
L'ordine in cui si collegano gli account host e co-host allo stesso account Guesty è fondamentale. È necessario collegare prima l'account host e poi l'account co-host per garantire che tutti gli annunci si integrino correttamente. Contattaci se hai collegato l'account co-host prima dell'account host .
Segui i passaggi sottostanti per invitare l'host a connettersi al suo account Airbnb su Guesty e concederti tutti i permessi di co-host.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Crescita.
- Fai clic su Distribuzione.
- Seleziona la miniatura di Airbnb.
- Fai clic su Aggiungi account.
-
Nel pop-up, seleziona account co-host.
- Fai clic su Scegli.
- Viene visualizzata una notifica che indica che Guesty ha copiato l'URL.
- Incolla e condividi questo URL con l'host.
Quando l'host apre il link, viene reindirizzato ad Airbnb e gli viene data la possibilità di consentire a Guesty di accedere in modo sicuro al suo account Airbnb. Una volta che l'host approva la richiesta, Guesty collega il suo account e sincronizza tutti gli annunci. Il nuovo account appare nella pagina di integrazione Airbnb di Guesty. Clicca sull'account per visualizzare tutti gli annunci collegati.
Importante:
L'account host deve rimanere connesso a Guesty. Se l'host sceglie di disconnettere il proprio account, gli annunci non verranno sincronizzati con Airbnb e la connessione dovrà essere ristabilita.
Scegli chi invia messaggi agli ospiti
Una volta connesso l'account di un host, segui le istruzioni riportate di seguito per selezionare se il mittente del messaggio o della risposta automatica sei tu o l'host.
Limitazioni
- L'impostazione di un mittente predefinito non è supportata. Tuttavia, quando selezioni un mittente per una risposta, tale selezione rimane valida per il resto della conversazione.
- I messaggi automatici per gli annunci co-ospitati non sono attualmente supportati e verranno inviati all'host.
- La messaggistica per i co-host è disponibile solo su desktop. Non è supportata sull'app Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu in alto, fai clic su
. - Seleziona il thread pertinente.
- In fondo alla pagina, clicca su Digita qui il tuo messaggio e inserisci il tuo messaggio.
- Scegli il metodo di comunicazione: tramite Airbnb.
Seleziona il mittente dal menu a discesa: tu (Co-host) o il proprietario dell'annuncio (Host). Se questa opzione non è disponibile, significa che il co-host è il mittente predefinito o che l'account Airbnb dell'host non è collegato a Guesty.
Mancia:
Se hai confermato che l'annuncio è co-ospitato su Airbnb ma l'opzione del mittente co-host non è disponibile nella Posta in arrivo Guesty, vai alla pagina di integrazione di Airbnb in Guesty e fai clic su sia per l'account Airbnb del co-host che per quello del proprietario dell'annuncio. Aggiorna la pagina dopo la sincronizzazione di entrambi gli account.
Il thread della conversazione visualizza il nome del mittente sotto ogni messaggio inviato, accanto alla data e all'ora di invio del messaggio.
Tabella riassuntiva
Esamina la tabella sottostante per visualizzare le differenze e le capacità in base alla situazione.
| Criteri | L'host ha un altro PMS | L'host non ha un altro PMS |
|---|---|---|
| Quando usare |
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| Processo di connessione |
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| Annunci importati | Accesso per gestire gli annunci con autorizzazioni di co-hosting | Accesso per gestire tutti gli annunci dell'account dell'host, indipendentemente dallo stato di co-hosting |
| Indicatori visivi | Gli annunci co-ospitati mostrano l'icona di indicazione su più pagine | Nessuna indicazione. Gli annunci dell'host sono trattati come annunci regolari |
| Gestione del calendario e dei prezzi |
Limitato da Airbnb
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Controllo completo
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| Supporto del profilo co-host | Solo profilo con accesso completo | Accesso completo all'account |
| Livello di accesso | Limitato: solo accesso co-host | Completo: hai accesso completo per gestire tutti gli annunci co-ospitati in Guesty, ma non puoi accedere all'account Airbnb dell'host o modificare le impostazioni |
| PMS primario | L'host continua a utilizzare un altro PMS | Guesty diventa il PMS primario |
| Messaggistica | I messaggi possono essere inviati solo dal co-host, inclusi i messaggi automatici | Possibilità di scegliere chi è il mittente: host o co-host |
