Quando un problema di sistema interrompe i messaggi o le notifiche automatiche, sarà necessario verificare manualmente che ospiti e personale abbiano ricevuto le informazioni chiave, in modo che gli interventi continuino a svolgersi senza intoppi.
Segui questa guida per verificare le tue comunicazioni e intraprendere le azioni necessarie.
Verifica i tuoi messaggi automatici relativi alle prenotazioni imminenti.
Confermare che i messaggi automatici siano stati inviati correttamente.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Nel sottomenu "Prenotazioni", seleziona "Prenotazioni imminenti".
- Seleziona la prenotazione desiderata, quindi fai clic su Apri posta in arrivo nella pagina della prenotazione.
- Nel sottomenu del widget Posta in arrivo, fai clic su
e revisiona i dettagli del messaggio automatico relativi alla prenotazione. - Se manca un messaggio, invialo manualmente tramite la Posta in arrivo.
Successivamente, ripeti i passaggi sopra descritti per altri due gruppi di prenotazioni:
- Prossimi check-out: crea un report prenotazioni personalizzato applicando il filtro Check-out impostato su È nel futuro .
- Prenotazioni create oggi: crea un report personalizzato prenotazioni applicando il filtro data di creazione impostato su È oggi .
Controlla le tue notifiche e attività
Esamina le seguenti sezioni del tuo account Guesty per non perdere notifiche o aggiornamenti delle attività:
- Pagamenti in sospeso: dalla pagina del report delle prenotazioni, selezionare ciascuna prenotazione. Nella pagina di ogni prenotazione, verificare che non vi siano pagamenti in sospeso.
- Richieste di prenotazione: Accedi alla
Posta in arrivo di Guesty per verificare la presenza di nuove richieste. - Modifiche alle prenotazioni: crea un report personalizzato delle prenotazioni filtrato per Check-in: entro i prossimi 2 giorni e Check-out: entro i prossimi 2 giorni per identificare eventuali modifiche recenti.
- Aggiornamenti delle attività: Contatta direttamente gli utenti interessati, come il personale addetto alla manutenzione, per comunicare nuove attività o modifiche a quelle esistenti.
- Stato delle attività: Apri il report delle attività e filtra per attività odierne per visualizzare gli ultimi aggiornamenti di stato, i commenti e gli allegati.