Quando si cambia il fornitore di pagamento in Guesty, è importante capire come ciò influisca sia sui pagamenti esistenti che su quelli futuri. Il fattore chiave che determina quale gestore di pagamenti gestisce un pagamento è quale gestore di pagamenti ha tokenizzato la carta (ovvero, quale gestore di pagamenti è stato assegnato all'inserzione quando la carta è stata aggiunta alla prenotazione).
Mantenendo attivo il vecchio processore
Se desideri modificare il gestore di pagamenti per un'inserzione, mantenendo attivo quello precedente, segui questi passaggi:
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Se l'account gestore di pagamenti che desideri utilizzare non è ancora collegato a Guesty,
- Assegna l'inserzione o le inserzioni al nuovo gestore di pagamenti, in modo che i pagamenti futuri vengano elaborati con quest'ultimo. Se desideri che i pagamenti programmati esistenti vengano elaborati con il precedente account di pagamento, devi lasciarlo attivo e collegato a Guesty.
Gestione prenotazioni con pagamenti programmati
Hai due opzioni per gestire le prenotazioni con pagamenti programmati:
Opzione 1: Elaborare i pagamenti esistenti con il vecchio gestore di pagamenti
- Mantieni attivo il vecchio gestore di pagamenti
- Tutti i pagamenti programmati esistenti continuano a essere elaborati tramite il vecchio gestore di pagamenti.
- Le nuove prenotazioni verranno elaborate tramite il nuovo gestore di pagamenti.
Opzione 2: Elaborare i pagamenti programmati esistenti con il nuovo gestore di pagamenti.
Innanzitutto, è necessario assegnare l'inserzione o le inserzioni pertinenti al nuovo account gestore di pagamenti e quindi riaggiungere la carta di credito dell'ospite a ciascuna prenotazione pertinente in uno dei seguenti modi:
- Aggiungere manualmente i dettagli della Carta di Credito, se disponibili.
- Oppure inviare all'ospite una fattura per raccogliere nuovamente i dati di pagamento.
Una volta aggiunta la carta di credito al nuovo gestore dei pagamenti, dovrai assicurarti che ai pagamenti sia assegnata la carta di credito appena aggiunta in uno dei seguenti modi:
- Modificare i metodi di pagamento esistenti per selezionare la carta appena aggiunta (nella sezione Metodi di Pagamento).
- Oppure annullando il pagamento esistente e creandone uno nuovo con la carta appena aggiunta. Puoi identificare la carta appena aggiunta nell'elenco controllando la data in cui è stata aggiunta alla prenotazione.
Di seguito troverai i passaggi consigliati per individuare tutte le prenotazioni pertinenti.
Nota:
Qualsiasi delle azioni menzionate sopra (creazione, modifica o annullamento di un pagamento/blocco di autorizzazione) impedirà l'aggiornamento automatico dei pagamenti automatici, il che significa che i pagamenti programmati esistenti verranno addebitati "così come sono" a meno che non vengano modificati o annullati.
Disattiva il vecchio gestore dei pagamenti
Informazioni:
Rilevante per le "Regole di pagamento automatico per ogni annuncio", non per le "Regole di automazione del pagamento".
Importante:
Se sono presenti pagamenti in sospeso/programmati su un gestore dei pagamenti che si desidera disabilitare (ovvero pagamenti con un metodo di pagamento aggiunto a tale processore) e questi pagamenti non vengono annullati prima della disabilitazione del processore, verranno tutti addebitati qualora si riattivi il processore, indipendentemente dallo stato della prenotazione.
Prima di disattivare un gestore di pagamenti o un account di elaborazione pagamenti associato a un annuncio, verifica la presenza di pagamenti programmati per le prenotazioni già confermate. Il modo migliore per farlo è aggiungere dei filtri alla pagina delle prenotazioni. Aggiungi i seguenti filtri:
- Lo stato della prenotazione è confermato
- Il saldo dovuto è maggiore di zero
- Il processore di pagamenti è il gestore di pagamenti che si desidera disconnettere
- Se intendi disconnettere il gestore di pagamenti solo da annunci specifici, aggiungi anche un filtro "Annuncio".
Apri ciascuna prenotazione e individua i pagamenti programmati. A questo punto puoi scegliere se addebitarli in anticipo o annullarli.
Una volta che l'annuncio è collegato al nuovo gestore di pagamenti, aggiungi nuovi pagamenti per sostituire quelli programmati che hai annullato.
Considerazioni
Carte di credito virtuali (VCC)
Per le prenotazioni con carta di credito virtuale (VCC), non sarà possibile modificare il gestore di pagamenti, poiché la VCC non può essere recuperata dal portale di prenotazione.
Rimborsi
Quando si elaborano rimborsi per pagamenti originariamente addebitati tramite uno specifico gestore di pagamenti, è necessario utilizzare lo stesso gestore di pagamenti per il rimborso.