Di seguito sono riportati i dettagli relativi ai tipi di transazione e agli stati delle transazioni presenti nei report di riepilogo delle transazioni di GuestyPay.
Tipo di transazione
Tipo di transazione |
Descrizione |
|---|---|
| Verificare | Verifica la validità del metodo di pagamento fornito, ad esempio la convalida dei dati della carta di credito. Questo passaggio è fondamentale per garantire che le informazioni di pagamento fornite siano legittime e che la transazione possa procedere in modo sicuro. |
| Autorizzazione | Convalida le informazioni di pagamento e riserva un importo di sicurezza sul saldo della carta di credito fino all'effettivo addebito. L'autorizzazione della transazione contribuisce a ridurre il rischio di transazioni fraudolente e di uso improprio della carta di credito. |
| Vuoto/Parzialmente vuoto | Utilizzato per annullare un'autorizzazione di transazione. L'importo bloccato dall'autorizzazione viene quindi riaccreditato sul saldo della carta di credito. |
| Acquisizione/Acquisizione parziale | Il deposito effettivo dei fondi dopo l'autorizzazione andata a buon fine, ovvero il trasferimento dei fondi dal conto bancario dell'acquirente al conto bancario del venditore. |
| Carica | Accredito diretto di fondi senza previa autorizzazione. |
| Rimborso/Rimborso parziale | |
| Credito | Utilizzato per effettuare una transazione di credito diretta all'acquirente e non si basa su alcuna transazione precedente. |
| Recupero | Si tratta di una procedura tramite la quale il titolare di una carta richiede alla banca maggiori informazioni su un addebito presente sul proprio conto (ad esempio, la ricevuta d'acquisto) perché non lo riconosce. Il commerciante è tenuto a rispondere fornendo le informazioni relative all'addebito, altrimenti si tratterà di un chargeback. La richiesta è puramente informativa e l'importo non viene addebitato. |
| Riaddebito | Utilizzato per elaborare una transazione di chargeback su una transazione di deposito (addebito/acquisizione). La procedura di chargeback viene avviata dal titolare della carta o dalla banca emittente, per annullare una transazione di pagamento già saldata. |
| Rappresentazione | Si verifica quando il responsabile del trattamento invia una risposta in base alla documentazione di contestazione presentata. Ha solo scopo informativo e non comporta alcun addebito. |
| Arbitrato | Si verifica quando è stata presa una decisione in merito all'accettazione o alla conferma del chargeback. Ha solo scopo informativo, l'importo non viene addebitato. |
| Inversione | Contrasta una transazione di storno di addebito. |
| Addebito accreditato | Storno di addebito su un deposito che è già stato rimborsato. |
Stato della transazione
- Elaborata: Transazione elaborata con successo, non è richiesta alcuna azione.
- Rifiutata: Una transazione non è stata elaborata correttamente. Segui i passaggi seguenti per indagare e intervenire per risolvere il problema.
Gestire le transazioni rifiutate
- Fai clic sulla freccia blu rivolta verso il basso accanto alla transazione.
- Fai clic su Dettagli processore.
- Nella sezione "Dettagli autorizzazione/errore", individua il motivo del rifiuto.
- Esamina il motivo del rifiuto e le possibili soluzioni nella tabella sottostante.
Motivo del rifiuto |
Spiegazione |
Prossimi passi |
|---|---|---|
| CVV rifiutato / CVV2 non corrispondente / CVV non valido | Il codice di sicurezza (CVV) inserito non corrisponde a quello registrato presso la banca. | Consiglia al tuo ospite di ricontrollare il numero della carta e il codice di sicurezza, quindi di riprovare. |
| Non autorizzata / Rifiutata - Contattare l'emittente della carta / Transazione non consentita dall'emittente | La banca del tuo ospite non ha autorizzato la transazione. | Il tuo ospite dovrà contattare la propria banca per ulteriori informazioni. |
| Fondi insufficienti | Il conto del titolare della carta di credito non dispone di saldo sufficiente per completare la transazione. | Il tuo ospite dovrà utilizzare un metodo di pagamento diverso o assicurarsi di avere fondi sufficienti. |
| Ritiro della carta (qualsiasi variante come F, L, NF, S, SF) / Violazione della sicurezza / Sospetta frode | La banca dell'ospite ha rifiutato la transazione per motivi di sicurezza. | Il tuo ospite dovrebbe contattare la propria banca per ulteriori informazioni su questo rifiuto. |
| Account chiuso | La carta non è più attiva o è stata chiusa dalla banca emittente. | Il tuo ospite dovrà utilizzare un altro metodo di pagamento. |
| Limite di attività superato / Limite di prelievo superato | La carta o il conto hanno raggiunto il limite di transazione o di prelievo. | Il tuo ospite dovrebbe contattare la propria banca per modificare i limiti o utilizzare un altro metodo di pagamento. |
| L'importo supera il massimo consentito | L'importo della transazione è superiore al limite stabilito dalla banca per un singolo pagamento. | Prova a elaborare un importo inferiore o a utilizzare un metodo di pagamento diverso. |
| Autenticazione non riuscita | Il sistema non è riuscito a verificare l'accesso o l'autenticazione dell'utente. | Prova ad accedere nuovamente da una nuova finestra del browser e riprova a completare la transazione. |
| Bloccato (Primo utilizzo) | La carta è nuova e non è stata attivata o sbloccata correttamente. | Il tuo ospite dovrà contattare la propria banca per attivare la carta. |
| Carta scaduta | La carta è scaduta. | Chiedi al tuo ospite un'altra carta di credito valida o aggiornata. |
| Numero di carta non valido | Il numero della carta non è corretto o non è più valido. | Verifica con il tuo ospite e reinserisci il numero di carta corretto. |
| Reinserisci transazione / Timeout di risposta | Si è verificato un problema temporaneo durante l'elaborazione. | Si prega di riprovare la transazione. |
| Già rimborsato | La transazione che stai cercando di rimborsare è già stata rimborsata. | Non è necessaria alcuna ulteriore azione. |