Risoluzione dei problemi: annunci Booking.com mancanti o non funzionanti

Durante il processo di connessione, alcune inserzioni Booking.com potrebbero non comparire nel menu di selezione oppure potrebbero restituire lo stato "Non riuscito". Ciò si verifica in genere a causa di strutture delle unità non corrispondenti, impostazioni proprietà inattive o errori di configurazione sull'extranet Booking.com.

Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.

Prima di iniziare

Rimuovi tutti i caratteri speciali dalla tua e-mail integrazione personalizzata e dai titoli annuncio e riprova a connetterti.

I caratteri speciali includono hyphens, ampersands, underscores, accented letters, emojis, repeated special characters e le seguenti parole soggette a restrizioni: annex, Arab, arsenal, charg, chef, comfortable, God, German, kayak, kill, sue, wifi, wth, yards e transfer.

Mancia:

Se gli errori persistono dopo gli aggiornamenti, aggiorna il browser, cancella la cache e prova a riconnetterti in una finestra di navigazione privata o in incognito.

Risolvere il problema delle inserzioni mancanti Booking.com

Se un annuncio non viene visualizzato quando si tenta di collegarlo, verificare i seguenti requisiti:

Verifica lo stato della proprietà: Assicurati che la proprietà su Guesty sia attiva e pubblicata. Le proprietà inattive o non presenti nell'elenco non verranno visualizzate.
Verifica la gerarchia delle unità: assicurati di non tentare di collegare le sottounità di Booking.com direttamente a un ID hotel in Guesty. Devi collegare le sottounità alla relativa multi-unità.
Verifica la corrispondenza delle quantità delle unità: assicurati che il numero di unità su Booking.com corrisponda esattamente al numero di unità su Guesty. Quantità non corrispondenti bloccano la connessione.
Verifica la struttura delle unità: Assicurati di aver organizzato correttamente la struttura delle unità Booking.com.

Risolvere gli annunci non riusciti

Se il tuo annuncio risulta "Non riuscito", segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema.

Passo dopo passo

Accedi al tuo account Guesty.
Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
Nella sezione Gestione Portale, seleziona Distribuzione.
Fai clic sulla miniatura Booking.com.
Fai clic sull'account corrispondente.
Nella riga dell'annuncio corrispondente, controlla la colonna Stato. Se lo stato è "Non riuscito", fai clic su Mostra altro a destra.
Verifica se esiste un'azione consigliata che puoi intraprendere.
Fai clic su "Correggi ora" dove necessario. Verrai reindirizzato alla pagina dell'annuncio per applicare le modifiche consigliate. Assicurati di salvare tutte le modifiche.