Utilizzo di ReplyAI nei messaggi di Posta in arrivo

ReplyAI è uno strumento innovativo e gratuito integrato direttamente nella tua Posta in arrivo di Guesty. Genera istantaneamente risposte basate sull'intelligenza artificiale per oltre il 98% dei tuoi messaggi in arrivo. Analizza il sentiment dei messaggi, aiutandoti a valutare l'umore e il tono delle richieste dei tuoi ospiti, in modo da poter rispondere di conseguenza. Le risposte generate rispecchiano la voce unica del tuo brand, mantenendo la comunicazione con i tuoi ospiti autentica e coerente.

Puoi abilitare o disabilitare ReplyAI in base alle tue esigenze.

Attiva ReplyAI

È necessario attivare ReplyAI prima di poter utilizzare questa funzionalità. L'attivazione può essere effettuata solo dai membri del team con le autorizzazioni necessarie.

Segui le istruzioni qui sotto per attivare ReplyAI.

Passo dopo passo

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fare clic su .
3. Attiva ReplyAI:
   • Da una conversazione:
     1. Da qualsiasi thread di conversazione nella Posta in arrivo, fare clic su .
     2. Fare clic su Attiva ReplyAI e confermare l'azione nel pop-up.
   • Dalle impostazioni avanzate:
     1. Nel menu a sinistra, fare clic su per aprire la barra laterale "Impostazioni avanzate" e selezionare ReplyAI.
     2. Attiva ReplyAI e conferma l'azione nel pop-up.

Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che ReplyAI sia attivo dopo l'attivazione. Durante questo periodo, ReplyAI analizza i tuoi precedenti messaggi in arrivo per identificare le domande frequenti e valuta il tono e lo stile di risposta ai messaggi. Una volta pronto, ReplyAI inizierà automaticamente a suggerire risposte ai tuoi messaggi in arrivo.

Utilizza ReplyAI per i messaggi

ReplyAI può generare risposte suggerite dall'intelligenza artificiale ai messaggi degli ospiti e migliorare i messaggi che scrivi tu stesso.

I suggerimenti di ReplyAI per i messaggi vengono visualizzati solo quando l'ultimo messaggio in una conversazione proviene da un ospite. Puoi utilizzare i messaggi suggeriti da ReplyAI così come sono oppure modificarli e migliorarli secondo necessità.

Segui i passaggi seguenti per creare, migliorare e inviare un messaggio utilizzando ReplyAI.

Passo dopo passo

1. Accedi al tuo account Guesty .
2. Nella barra di navigazione in alto, fare clic su .
3. Seleziona la conversazione pertinente dal menu a sinistra.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Per generare una risposta AI : fai clic sulla freccia a sinistra o a destra del messaggio suggerito per selezionare il modello di messaggio più appropriato. Se chiudi i messaggi ReplyAI suggeriti e desideri tornarci, fai clic su e poi clicca su Suggerisci risposta .
   • Per migliorare il tuo messaggio : inserisci il tuo messaggio nel campo di input, quindi fai clic per generare un suggerimento di messaggio migliorato.
5. Rivedi e personalizza il tuo messaggio:
   • Per utilizzare il messaggio ReplyAI suggerito, fare clic su Seleziona .

   • Per rigenerare il messaggio ReplyAI suggerito, fare clic su Regola.

Ciascuna delle seguenti opzioni può essere utilizzata una sola volta ed è intercambiabile:

• Adatta il contenuto: riformula.
• Regola il tono: più amichevole o più formale.
• Regola la durata: accorciala o espandila.
• Fare clic su Annulla tutte le modifiche per ripristinare il messaggio originale generato dall'intelligenza artificiale.

Genera un riepilogo della conversazione

Riepiloga rapidamente una conversazione utilizzando il riepilogo della conversazione basato sull'intelligenza artificiale. Sebbene il riepilogo appaia nel messaggio , è visibile solo a te e ai membri del team con accesso all'account .

Esistono due metodi per generare un riepilogo della conversazione AI in un thread di conversazione :

• Fare clic su Genera riepilogo della conversazione nel thread di conversazione pertinente.
• In alternativa, fare clic su e selezionare Genera riepilogo della conversazione .

Traduci i messaggi degli ospiti

Fai clic su "Traduci in [lingua]" nel messaggio più recente dell'ospite nella tua posta in arrivo di Guesty per tradurre il messaggio nella lingua di visualizzazione configurata . Questa opzione è supportata solo per i messaggi attuali e futuri.

L'opzione Traduci potrebbe non essere visualizzata nelle seguenti situazioni:

• Il messaggio più recente è stato inviato da un utente o da un messaggio automatico, non da un ospite. Ad esempio, l'opzione di traduzione non verrà visualizzata su un messaggio ospite precedente in una lingua diversa dall'inglese se l'ultima risposta è stata inviata dopo.
• Il messaggio è molto breve, ad esempio composto da singole parole o frasi brevi. Ciò accade perché il servizio di traduzione non dispone di dati sufficienti per un'elaborazione accurata.

In alternativa, puoi utilizzare l'opzione di traduzione del tuo browser ( Chrome , Safari , Edge o Firefox ).

Disattiva ReplyAI

Se non desideri più utilizzare ReplyAI, puoi disattivarlo in qualsiasi momento.

Nel menu a sinistra, fare clic su per aprire la barra laterale "impostazioni avanzate".

Seleziona ReplyAI, disattiva ReplyAI e conferma l'azione nel pop-up.