Utilizzare ReplyAI nei messaggi di Posta in arrivo

ReplyAI è uno strumento innovativo e gratuito integrato direttamente nella tua Posta in arrivo di Guesty. Genera istantaneamente risposte basate sull'intelligenza artificiale per oltre il 98% dei messaggi in arrivo. Analizza il sentiment del messaggio, aiutandoti a comprendere l'umore e il tono delle richieste dei tuoi ospiti, in modo da poter rispondere di conseguenza. Le risposte generate rispecchiano la voce unica del tuo brand, mantenendo la comunicazione con gli ospiti autentica e coerente.

È possibile attivare o disattivare ReplyAI a seconda delle necessità.

Attiva ReplyAI

È necessario attivare ReplyAI prima di poter utilizzare questa funzionalità. L'attivazione può essere effettuata solo dai membri del team in possesso delle autorizzazioni appropriate.

Segui le istruzioni riportate di seguito per attivare ReplyAI.

Passo dopo passo

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Attiva ReplyAI:
   • Da una conversazione:
     1. Da qualsiasi conversazione nella Posta in arrivo, fai clic sull'icona .
     2. Fai clic su Attiva ReplyAI e conferma l'azione nella finestra a comparsa.
   • Dalle impostazioni avanzate:
     1. Nel menu a sinistra, fai clic sull'icona per aprire la barra laterale "Impostazioni avanzate" e selezionare ReplyAI.
     2. Attiva ReplyAI e conferma l'azione nella finestra a comparsa.

Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che ReplyAI sia attivo dopo l'attivazione. Durante questo periodo, ReplyAI analizza i tuoi messaggi in arrivo precedenti per identificare le domande frequenti e valuta il tono e lo stile dei messaggi. Una volta pronto, ReplyAI inizierà automaticamente a suggerire risposte ai tuoi messaggi in arrivo.

Utilizza ReplyAI per i messaggi

ReplyAI è in grado di generare risposte suggerite dall'intelligenza artificiale ai messaggi degli ospiti e di migliorare i messaggi che scrivi tu stesso.

I suggerimenti per i messaggi di ReplyAI vengono visualizzati solo quando l'ultimo messaggio in una conversazione proviene da un ospite. Puoi utilizzare i suggerimenti di ReplyAI così come sono, oppure puoi modificarli e migliorarli in base alle tue esigenze.

Segui i passaggi seguenti per creare, migliorare e inviare un messaggio utilizzando ReplyAI.

Passo dopo passo

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Seleziona la conversazione pertinente dal menu a sinistra.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Per generare una risposta AI : fai clic sulla freccia a sinistra o a destra del suggerimento di messaggio per selezionare il modello di messaggio più appropriato. Se chiudi i messaggi ReplyAI suggeriti e desideri tornarci, fai clic e poi fai clic su Suggerisci risposta.
   • Per migliorare il tuo messaggio : inserisci il tuo messaggio nel campo di input, quindi fai clic per generare un suggerimento di messaggio migliorato.
5. Rivedi e personalizza il tuo messaggio:
   • Per utilizzare il messaggio suggerito da ReplyAI, fai clic su Seleziona.

   • Per rigenerare il messaggio di risposta suggerito da ReplyAI, fai clic su Regola.

     Ciascuna delle seguenti opzioni può essere utilizzata una sola volta ed è intercambiabile:

     • Modifica il contenuto: riformula.
     • Regola il tono: più amichevole o più formale.
     • Regola la durata: accorciala o allungala.
     • Fai clic su Annulla tutte le modifiche per ripristinare il messaggio originale generato dall'IA.
6. Quando il messaggio è pronto, fai clic su Seleziona.
7. Fai clic su Invia per inviare il tuo messaggio.

Genera un riepilogo conversazione

Riassumi rapidamente una conversazione utilizzando la funzione conversazione basata sull'intelligenza artificiale. Sebbene il riepilogo appaia nel messaggio, è visibile solo a te e ai membri del team che hanno accesso all'account.

Esistono due metodi per generare un riepilogo conversazione tramite intelligenza artificiale all'interno di un thread di conversazione:

• Fai clic su Genera riepilogo conversazione sotto il thread di conversazione pertinente.
• In alternativa, fai clic e seleziona Genera riepilogo conversazione .

Traduci i messaggi degli ospiti

Fai clic su Traduci in [lingua] sull'ultimo messaggio dell'ospite nella tua posta in arrivo di Guesty per tradurre il messaggio nella lingua di visualizzazione configurata . Questa opzione è supportata solo per i messaggi correnti e futuri.

L'opzione Traduci potrebbe non essere visualizzata nelle seguenti situazioni:

• L'ultimo messaggio è stato inviato da un utente o da un messaggio automatico, non da un ospite. Ad esempio, l'opzione di traduzione non verrà visualizzata in un precedente messaggio di un ospite non in inglese se la tua ultima risposta è stata inviata successivamente.
• Il messaggio è molto breve, composto da singole parole o brevi frasi. Ciò accade perché il servizio di traduzione non dispone di dati sufficienti per un'elaborazione accurata.

In alternativa, puoi utilizzare la funzione di traduzione del tuo browser ( Chrome , Safari , Edge o Firefox ).

Disattiva ReplyAI

Se non desideri più utilizzare ReplyAI, puoi disattivarlo in qualsiasi momento.

Nel menu a sinistra, fai clic sull'icona per aprire la barra laterale "Impostazioni avanzate".

Seleziona ReplyAI, disattiva ReplyAI e conferma l'azione nella finestra a comparsa.