possibile aggiungere variabili ai messaggi automatici per personalizzarli in base alle esigenze degli ospiti e semplificare la loro esperienza di prenotazione. Le variabili possono essere utilizzate anche nei messaggi destinati ai proprietari, ai membri del team e ad altri contatti salvati in Guesty. Scopri quali variabili possono essere aggiunte a un messaggio automatico e come vengono inserite al momento dell'invio.
possibile aggiungere variabili anche ai messaggi inviati dalla Posta in arrivo di Guesty o durante la creazione di modelli per risposte salvate o risposte automatiche . Per le recensioni automatiche , possibile aggiungere solo le seguenti variabili: {{guest}}, {{guest_first}} e {{listing_address_city}}.
Importante:
- È possibile utilizzare campi personalizzati di tipo "Sì/No" come condizione per i messaggi.
- Una variabile non funzionerà se viene aggiunta all'interno di un'altra variabile. Ad esempio, non è possibile combinare {{checkinlist_address}} poiché si tratta di variabili separate.
- Se si utilizza una variabile in un messaggio automatico, ma il campo personalizzato corrispondente è stato eliminato, il messaggio automatico non verrà inviato.
- Se una variabile utilizza un codice proveniente da un servizio di terze parti, programmare l'invio del messaggio automatico almeno un'ora dopo la conferma per dare il tempo necessario alla sincronizzazione con Guesty. In caso contrario, la variabile potrebbe apparire come "null" nel messaggio. Consigliamo di creare un messaggio automatico da inviare al momento della conferma per informare l'ospite che il codice verrà inviato entro un'ora.
Aggiungere una variabile al messaggio automatico
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Reception , seleziona Automazione messaggi .
- A destra dell'automazione del messaggio pertinente, fai clic su
e seleziona Modifica . - Fai clic sul messaggio automatico corrispondente.
- Assicurati che tutte le informazioni pertinenti nei campi siano corrette ("Nome", "Quando deve essere inviata l'e-mail?", ecc.).
- Nell'angolo in alto a destra del contenuto del messaggio, fai clic su Aggiungi variabile .
-
Utilizza il filtro per limitare la ricerca:
- Selezionare la variabile corretta e verrà aggiunta al contenuto del messaggio.
- Rivedere il messaggio e assicurarsi che il contenuto sia corretto.
- Fare clic su Salva.
- Nella pagina di configurazione dell'automazione dei messaggi, fare clic su Salva ancora una volta, quindi fare clic su Applica modifiche nel messaggio a comparsa.
In caso di problemi, consultare la nostra guida alla risoluzione dei problemi relativi ai messaggi automatici non riusciti.
