Impostazione delle recensioni automatiche per Airbnb e Vrbo

Le recensioni automatiche consentono di pubblicare automaticamente le recensioni degli ospiti dopo il check-out, risparmiando tempo, garantendo uniformità e mantenendo una comunicazione efficace con l'ospite. Questa funzione è specifica per le recensioni degli ospiti e non supporta le recensioni di proprietà o annunci.

È possibile personalizzare i seguenti elementi:

• Quando la recensione viene pubblicata
• Quale valutazione viene assegnata
• Quali contenuti sono inclusi (attualmente supportati solo per Airbnb)

Guesty invia le recensioni a mezzanotte del giorno successivo al check-out. Ad esempio, se un ospite effettua il check-out il 1° gennaio, la recensione verrà inviata a mezzanotte del 2 gennaio.

Una volta configurata, la funzione di revisione automatica si applica alle prenotazioni confermate prima del check-in e a tutte le prenotazioni future.

Prima di iniziare

Prima di iniziare, assicurarsi di quanto segue:

• L'annuncio su Guesty è correttamente collegato ad Airbnb e/o Vrbo.
• L'annuncio su Guesty corrisponde all'annuncio su Airbnb e/o Vrbo.
• Non collegare singolarmente le singole unità di una proprietà multi-unità. Gestisci le recensioni automatiche dalle impostazioni principali multi-unità.

Imposta le recensioni automatiche per Airbnb

Puoi avere un numero illimitato di modelli Airbnb. Guesty invia un modello diverso in modo casuale per ogni recensione. Non è possibile impostare regole specifiche per modello o condizioni di invio. Le valutazioni a stelle si applicano a tutti i modelli e non possono essere impostate singolarmente.

Personalizza i modelli di recensione di Airbnb utilizzando le variabili.

Limitazioni

Conformità dei modelli ad Airbnb

Segui le norme di Airbnb in materia di recensioni per creare recensioni degli ospiti. L'utilizzo dello stesso modello per molte recensioni può influire negativamente sul tuo posizionamento su Airbnb.

• I modelli devono essere conformi alle Norme sui contenuti di Airbnb.
  • Non includere i seguenti elementi:
    • Contenuti pubblicitari o commerciali.
    • Spam o contenuti ripetitivi.
    • Contenuti illegali, dannosi, sessualmente espliciti, violenti, grafici, minacciosi o molesti.
    • Contenuti discriminatori.
  • Non impersonare un'altra persona, un altro account o un'altra entità.
  • Non violare i diritti altrui, inclusi la proprietà intellettuale e la privacy.
  • Non pubblicare informazioni private o riservate (come i dettagli che identificano la posizione dell'annuncio).

Segui le istruzioni riportate di seguito per configurare le recensioni automatiche e creare un modello di recensione per Airbnb.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Proprietà.
3. Seleziona l'annuncio pertinente.
4. Nel menu a sinistra, fai clic su Automazione.
5. Dal menu a tendina, seleziona Revisioni automatiche.
6. Nella sezione Airbnb:
   • Attiva l'opzione
   • Seleziona la valutazione predefinita a stelle
   • Opzionale: Regola il ritardo in giorni prima dell'invio della recensione
7. Configura il tuo modello:
   • Se non è impostato alcun modello, fai clic su Aggiungi il tuo primo modello per utilizzare un modello fornito da Guesty oppure crea i tuoi modelli personalizzati.
   • Se esiste già un modello, fai clic su Aggiungi un altro modello.
8. Opzionale: puoi copiare i modelli da o verso altre inserzioni.
9. Facoltativo: utilizza le variabili per personalizzare le recensioni:
   • {{guest}} - Nome completo ospite
   • {{guest_first}} - Solo nome
   • {{listing_address_city}} - Città proprietà
10. Inserisci il testo e fai clic su Salva.

Imposta le recensioni automatiche per Vrbo

Vrbo supporta le recensioni automatiche, con le seguenti configurazioni:

• Attiva/disattiva l'interruttore attivo
• Valutazione predefinita a stelle
• Ritardo in giorni

Al momento, Vrbo non supporta i modelli predefiniti.

Segui le istruzioni riportate di seguito per impostare le recensioni automatiche per Vrbo.

Disattiva le recensioni automatiche

Per disattivare le recensioni automatiche per un annuncio, segui i passaggi da 1 a 7 per il portale corrispondente qui sopra e disattiva l'opzione "Attivo" .