La pianificazione dei pagamenti consente di gestire la riscossione prima del momento effettivo dell'incasso. Utilizza le automazioni di pagamento per creare una serie di pagamenti durante l'intero ciclo di vita della prenotazione. Una volta attivata un'automazione, i pagamenti vengono aggiunti alle prenotazioni pertinenti man mano che vengono create.
Ogni automazione si applica alle prenotazioni in base alle condizioni impostate, come il canale e l'annuncio. Un annuncio può avere più di un'automazione di pagamento, per soddisfare i requisiti di pagamento specifici dei diversi canali di prenotazione, ad esempio.
Limitazioni dell'automazione dei pagamenti
Quando si configurano le automazioni di pagamento, è possibile combinare commissioni basate su percentuale e commissioni a prezzo fisso nello stesso modello. Tuttavia, è importante tenere a mente queste limitazioni principali:
- Copertura richiesta al 100%: le tue regole di pagamento devono coprire l'intero importo della prenotazione.
- Le autorizzazioni di pagamento sono incluse nel totale: non è possibile aggiungere autorizzazioni di pagamento oltre al versamento anticipato del 100%; l'importo bloccato deve essere incluso nel pagamento totale.
Ad esempio, se desideri incassare il 100% alla conferma, non puoi aggiungere un ulteriore blocco di autorizzazione. Invece, struttura la tua automazione in modo da incassare una parte in anticipo, include il blocco come parte del flusso di pagamento e poi incassare il resto al momento del pagamento.
Per ulteriori informazioni sulle limitazioni specifiche di Vrbo e su come risolverle, consulta la sezione apposita.
Importante:
Per utilizzare le automazioni di pagamento è necessario un account per l'elaborazione dei pagamenti, poiché questi devono essere riscossi tramite carta di credito. Le automazioni non si applicano ai pagamenti con addebito diretto sul canale di pagamento.
Seguire le istruzioni descritte di seguito per configurare l'automazione dei pagamenti.
Crea un sistema di automazione dei pagamenti
Utilizza uno dei nostri modelli o crea un'automazione personalizzata. In entrambi i casi, assicurati di creare un'automazione dei pagamenti che copra tutte le tue prenotazioni.
Si consiglia di categorizzare le tipologie di prenotazioni che richiedono un piano di pagamento specifico e di allineare le automazioni alle politiche di cancellazione per ridurre i reclami degli ospiti e i rischi di storno. Ad esempio:
- Se il canale X ha una politica di cancellazione rigida, puoi creare un'automazione per riscuotere il 100% alla conferma delle prenotazioni provenienti da quel canale.
- Se gli annunci A, B e C consentono soggiorni prolungati, è possibile creare un'automazione per riscuotere più pagamenti dopo il check-in, con un intervallo di 3 settimane tra un pagamento e l'altro.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Pagamenti degli ospiti per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Generale , seleziona Automazione dei pagamenti .
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Aggiungi automazione dei pagamenti .
- Fai clic su Aggiungi sul modello pertinente oppure su Crea automazione personalizzata nell'angolo in alto a destra.
- Nella sezione "Condizioni di prenotazione", specifica quali prenotazioni saranno soggette a questo piano di pagamento:
- Proprietà: scegli tra tutte le proprietà o proprietà specifiche. Se selezioni "Tutte" , puoi escludere proprietà specifiche.
- Canali: scegli tra tutti i canali o canali specifici. Per applicare l'automazione alle prenotazioni effettuate tramite Guesty Booking Engine, incluso il canale "Manuale".
- È possibile impostare un preavviso se l'unico canale disponibile è "Manuale". Imposta una condizione in base al numero di giorni che intercorrono tra la conferma e il check-in. Ad esempio, puoi addebitare il 100% al check-in per le prenotazioni confermate meno di due giorni prima del check-in.
- La durata del soggiorno può essere impostata se l'unico canale disponibile è "Manuale". Imposta una condizione in base al numero di notti prenotate. Ad esempio, puoi prevedere quattro pagamenti per prenotazioni di oltre 30 notti.
- Successivamente, crea il piano di pagamento facendo clic su Aggiungi pagamento e inserendo le impostazioni di pagamento.
- Seleziona tra Incassa pagamento e Trattieni pagamento.
- Imposta quando il pagamento verrà riscosso o trattenuto durante il ciclo di vita della prenotazione.
- Imposta l'importo da riscuotere o trattenere: percentuale o importo fisso. Se si tratta dell'ultimo pagamento della prenotazione, consigliamo di selezionare "Riscuoti il saldo rimanente" per evitare di addebitare un importo inferiore al dovuto al cliente.
- Per i blocchi, decidi se addebitare un costo o annullare il blocco e imposta il numero di giorni.
- Fai clic su Salva per salvare il pagamento.
- Nell'angolo in basso a destra, fai clic su Salva per salvare l'automazione.
- Nella finestra a comparsa, assegna un nome all'automazione dei pagamenti, rivedi le sue impostazioni e fai clic su Aggiungi automazione dei pagamenti.
- Scegli se applicare l'automazione solo alle prenotazioni future oppure se includere le prenotazioni esistenti che:
- Soddisfano le condizioni
- Non hanno addebiti in corso, inclusi pagamenti registrati
- Non hanno ancora effettuato il check-in
Attivare l'automazione dei pagamenti
Attiva un'automazione di pagamento per iniziare a utilizzarla. Nella pagina delle automazioni di pagamento, attiva l'automazione.
Aggiorna o disattiva un'automazione di pagamento
È possibile aggiornare o disattivare un'automazione di pagamento in qualsiasi momento. Le prenotazioni esistenti manterranno il piano di pagamento disattivato, ma assicurati che sia presente un'automazione di pagamento per le nuove prenotazioni.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Pagamenti degli ospiti per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Generale, seleziona Automazione dei pagamenti.
- A destra dell'automazione di pagamento che desideri aggiornare, fai clic
. - Seleziona Modifica.
- Fai clic su Disattiva o apporta le modifiche necessarie, quindi fai clic su Salva.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Continua per disattivare oppure su Aggiungi automazione di pagamento per aggiornare.
- Scegli se applicare l'aggiornamento solo alle prenotazioni future oppure se includerlo anche nelle prenotazioni esistenti che:
- Soddisfano le condizioni
- Non hanno addebiti in corso, inclusi pagamenti registrati
- Non hanno ancora effettuato il check-in
Elimina un'automazione di pagamento
Una volta eliminata, un'automazione non verrà più attivata per le prenotazioni future e verrà rimossa definitivamente.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Pagamenti degli ospiti per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Generale, seleziona Automazione dei pagamenti.
- A destra dell'automazione di pagamento che desideri aggiornare, fai clic su .
- Seleziona Elimina.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Elimina.
- Scegli se eliminare l'automazione dalle prenotazioni esistenti o solo da quelle future.