Che cosa sta accadendo?
Hai utilizzato la carta di credito del tuo ospite per una prenotazione, ma l'addebito non è andato a buon fine. Nonostante il pagamento non sia andato a buon fine, lo stato della prenotazione è rimasto " Confermato " e l'ospite ha potuto verificarlo.
Come posso risolvere il problema?
Lo stato di una prenotazione non è influenzato dallo stato dei pagamenti. Se un pagamento non va a buon fine, la prenotazione rimarrà su Guesty, con il suo stato più recente, finché non verrà modificata. Pertanto, l'ospite potrà comunque effettuare il check-in.
Come posso essere avvisato prima?
Come soluzione alternativa, se vuoi assicurarti che le prenotazioni vengano annullate dopo un pagamento non riuscito, ti consigliamo di seguire queste istruzioni per attivare la notifica di pagamento fallito di seguito, quindi queste istruzioni per ogni prenotazione che desideri annullare a causa di problemi di pagamento:
- Pagamento fallito
- Autorizzazione non riuscita
- Metodo di pagamento non valido ricevuto
- Autenticazione 3-D Secure richiesta all'ospite
- Autenticazione del pagamento non riuscita
- Carta non valida ricevuta (solo Booking.com)
- Seconda carta non valida (solo Booking.com)
Suggerimento:
Se utilizzi la nostra API, ti consigliamo di iscriverti ai webhook per rimanere aggiornato sui pagamenti non andati a buon fine .