Quando colleghi gli annunci di Guesty a un portale, lo stato dell'annuncio può essere uno dei seguenti: "In diretta sul portale", "In attesa", "Non riuscito", "In attesa di disconnessione" o "Disconnesso".
Per visualizzare lo stato dell'annuncio, accedi alla pagina di integrazione del canale pertinente. Accanto alla riga dell'annuncio, passa il mouse sullo stato per visualizzare ulteriori informazioni.
"In diretta sul portale"
La tua richiesta è stata approvata dal portale e l'annuncio è pronto per essere pubblicato. Tuttavia, questo stato non significa necessariamente che l'annuncio sia stato pubblicato sul portale.
Se non riesci a trovare il tuo annuncio sul portale, contatta il supporto clienti del canale per ricevere assistenza. Nel caso di Google Affitti per le vacanze, vedi sotto.
Per Google Affitti per le vacanze, attendi fino a tre settimane dalla pubblicazione dei tuoi annunci affinché siano pubblicati su Google. Dopo tre settimane, segui le istruzioni riportate di seguito per cercare i tuoi annunci su Google.
- Apri Google Viaggi.
- Fai clic su affitti per le vacanze.
- Utilizza la barra di ricerca per trovare la città/quartiere/area in cui si trova il tuo annuncio.
- Utilizza la mappa per ingrandire la posizione della proprietà.
- Se non riesci a trovare l'annuncio, contattaci.
La tabella seguente fornisce una panoramica del tempo stimato necessario affinché gli annunci vengano pubblicati sui vari canali dopo essere stati collegati a Guesty.
Portale |
È ora di andare in diretta |
|---|---|
| Fondo blu | Fino a 2 settimane |
| Centro Glamping | Fino a 2 settimane |
| Holidu | Fino a 2 settimane |
| Case e ville di Marriott Bonvoy (HVMB) | Fino a 2 settimane |
| HomeToGo | Fino a 2 settimane |
| Tramoggia | Fino a 2 settimane |
| Soggiorno in casa | Fino a 2 settimane |
| Case Invenio | Fino a 2 settimane |
| LekkeSlaap | Fino a 2 settimane |
| Guida Plum | Fino a 2 settimane |
| Noleggio | Fino a 2 settimane |
| Savvy (bnbfinder) | Fino a 2 settimane |
| Casa sorridente | Fino a 2 settimane |
| StaysCo | Fino a 2 settimane |
| TravelStaytion | Fino a 2 settimane |
| Soggiorni affidabili | Fino a 2 settimane |
| Vacasa.com | Fino a 2 settimane |
| VacayHome Connect | Fino a 2 settimane |
| Villa Tracker / VillaTracker | Fino a 2 settimane |
| Whimstay | Fino a 2 settimane |
| Google Vacation Affitti (Google VR) | Fino a 3 settimane |
"In attesa di"
La tua richiesta è stata inviata al portale ed è in fase di revisione per l'approvazione. Per la maggior parte dei canali, la revisione di un annuncio in sospeso potrebbe richiedere fino a 20 giorni. Tuttavia, Marriott (HVMB) potrebbe richiedere fino a 2 settimane e Hopper fino a 24 ore. Per ulteriori informazioni sullo stato "In sospeso", passa il mouse sullo stato nella pagina di integrazione del portale in Guesty per vedere quando è prevista la connessione dell'annuncio o per visualizzare ulteriori informazioni.
Se l'annuncio è ancora in sospeso dopo il numero di giorni indicato, è possibile che i prerequisiti del portale o le limitazioni dell'annuncio non siano stati soddisfatti. Consulta di seguito chi contattare.
Un possibile motivo per cui i tuoi annunci potrebbero essere in sospeso è la presenza di immagini incompatibili con i requisiti di Google. Per verificare la risoluzione delle tue immagini, accedi alla scheda "Marketing" della pagina della proprietà su Guesty, fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna immagine e seleziona "Ispeziona".
Nel caso in cui il tuo annuncio possa ospitare 10 o più ospiti, Google dovrà autorizzare manualmente la pubblicazione nel portale; potrebbero volerci fino a sei settimane prima che venga pubblicato.
Se lo stato dell'annuncio è "In sospeso" dopo più di 20 giorni e il problema non è stato risolto, contattaci.
Se lo stato dell'annuncio è in sospeso, clicca su "Più lungo del previsto" per visualizzare maggiori informazioni. Potrebbe essere necessario ricollegare l'annuncio e contattare il tuo account manager o il tuo referente HVMB per approvarlo.
Se vedi la nota "Marriott ha rifiutato questo annuncio", è probabile che i prerequisiti del portale o le limitazioni dell'annuncio non siano stati soddisfatti. Per visualizzare i motivi del rifiuto delle inserzioni Marriott nel portale HVMB, filtra per "Rifiutato" in "Stato Annuncio" e clicca su "Esporta in CSV" per accedere ai commenti dettagliati del team HVMB e ottenere ulteriori approfondimenti.
Contattare direttamente il portale se lo stato dell'annuncio è "In attesa" dopo più di 48 ore.
Contattare direttamente il portale se lo stato dell'annuncio è "In sospeso" dopo più di 20 giorni. 
"Fallito"
La tua richiesta non è stata approvata dal portale. Fai clic su "Ulteriori informazioni" accanto allo stato "Non riuscito" per scoprire come risolvere il problema.
È possibile che il tuo annuncio sia stato rifiutato dal portale perché non idoneo o perché è rimasto in sospeso per più del numero di giorni richiesto. Contatta il portale per ulteriori informazioni. Per Google, contattaci .
Se ricevi un errore come "stato: 403, errore: Accesso negato" o un messaggio che indica che il tuo annuncio non è più connesso a Guesty, contatta direttamente il team di supporto del canale. Questo errore significa che il portale ha rifiutato la connessione e solo il loro supporto può chiarire o risolvere problemi di contratto o di connettività.
Una volta risolto l'errore di rifiuto, fai clic su "Riprova a inserire l'annuncio" per riprovare la connessione. Lo stato dell'annuncio cambierà in "In sospeso".
Stati di errore di Google
Verificare la causa dell'errore e, se necessario, correggerlo.
Il tuo annuncio potrebbe non essere convalidato se manca un titolo, una descrizione pubblica o non ci sono abbastanza foto.
La convalida potrebbe non essere riuscita se le immagini annuncio non soddisfano i requisiti di Google.
Questo errore significa che Google ha rilevato che non esiste una landing pagina per l'annuncio. Ricollega l'annuncio per risolvere il problema.
Questo errore significa che al Booking Engine che hai collegato è stato aggiunto un dominio personalizzato attivo.
Per risolvere questo problema, rimuovi il dominio personalizzato dal tuo Guesty Booking Engine.
Rimuovere il dominio personalizzato può danneggiare la SEO se il sito è già presente nei risultati di ricerca di Google. Ciò significa che Google continua a visualizzare il vecchio dominio nei risultati di ricerca e i potenziali clienti visualizzeranno una pagina di errore se cliccano su di esso. Inoltre, i visitatori che avevano aggiunto il tuo sito ai preferiti non potranno accedervi tramite i preferiti.
Per procedere con la rimozione del dominio personalizzato, seguire i passaggi indicati di seguito.
Passo dopo passo:
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic su Distribuzione .
- Fare clic sulla miniatura del Guesty Booking Engine .
- Accanto al Booking Engine pertinente, fare clic su
e selezionare Modifica Booking Engine . - Nella sezione "Dominio personalizzato Booking Engine personalizzato (indirizzo web)", rimuovere l'URL dalla casella di testo.
- Nel menu a sinistra, fare clic su Lingue (facoltativo) .
- In alto a destra, fare clic su Salva Booking Engine .
Tornare alla pagina di integrazione di Google Vacation Affitti per ricollegare l'annuncio.
Stati di fallimento Marriott
Verificare la causa dell'errore e, se necessario, correggerla.
Se ricevi un errore come "stato: 403, errore: Accesso negato" o un messaggio che indica che il tuo annuncio non è più connesso a Guesty, contatta direttamente il team di supporto del canale. Questo errore significa che il portale ha rifiutato la connessione e solo il loro supporto può chiarire o risolvere problemi di contratto o di connettività.
Una volta risolto l'errore di rifiuto, clicca su "Riprova annuncio " per riprovare la connessione. Lo stato dell'annuncio cambierà in "In sospeso".
Il messaggio di errore riguarda la configurazione del numero di ospiti incluso nel prezzo dell'annuncio . Ad esempio, se la capienza massima dell'annuncio è impostata su 3, il valore "Per ogni ospite dopo" deve essere compreso in tale capienza, non 4.
Dopo aver aggiornato l'impostazione, fare clic su Riprova annuncio per inviare l'aggiornamento a HVMB.
"Disconnessione in sospeso"
Questo stato indica che il tuo annuncio è attualmente connesso, ma è in attesa di essere disconnesso. Una volta che il portale invia a Guesty la conferma di disconnessione, l'annuncio verrà disconnesso. Lo stato "In attesa di disconnessione" potrebbe richiedere fino a 24 ore per essere finalizzato, poiché il portale invia un webhook a Guesty.
"Disconnesso"
Questo stato viene visualizzato quando si interrompe la sincronizzazione di un annuncio da Guesty al portale. In questo caso, non è possibile pubblicare nuovi annunci da Guesty al portale e gli aggiornamenti apportati all'annuncio non vengono sincronizzati tra Guesty e il portale.
Informazioni di contatto per problemi di connessione
Se i tuoi annunci mostrano lo stato "Non superato" o rimangono nello stato "In sospeso" più a lungo del previsto, potresti dover contattare direttamente il partner portale. Di seguito è riportata una tabella con le informazioni di contatto di vari partner portale:
Partner Portale |
Contatto primario |
|---|---|
| Holidu | servizio@holidu.com |
| HomeToGo | |
| Tramoggia | hosts@hopper.com |
| Travelstaytion | |
| Centro Glamping | supporto@glampinghub.com |
| Plumguide | hosts@plumguide.com |
| Whimstay | hostsupport@whimstay.com |
| Fondo blu | |
| Case e ville di Marriott Bonvoy | |
| Savvy (precedentemente BNB Finder) | onboarding@savvy.com |
| Casa sorridente | tal@smilinghouse.ch |
| Noleggio | supporto@rentalz.com |
Quando contattare i partner del portale
- Stato non riuscito: se hai provato a ricollegare l'annuncio tramite Guesty e dopo 24 ore viene ancora visualizzato lo stato "Non riuscito".
- Stato in sospeso: se il tuo annuncio è in stato in sospeso da più di 2 settimane.
- Problemi di sincronizzazione: se noti delle discrepanze tra i tuoi annunci Guesty e ciò che appare sul portale.
Prima di contattare il partner del portale, assicurati che:
- Il tuo annuncio soddisfi tutti i requisiti del canale.
- Hai esaminato tutti i messaggi di errore nella dashboard Guesty.
- Hai tentato di riconnettere o aggiornare la connessione tramite Guesty.
