Quando si pubblica un annuncio su Vrbo, è necessario soddisfare determinati requisiti. Se un annuncio non è conforme agli standard di Vrbo, Guesty visualizza un messaggio di errore per impedirne la pubblicazione e causa errori di sincronizzazione.
Di seguito, illustriamo i problemi più comuni, le cause e le soluzioni per aiutarti a risolvere i problemi, pubblicare correttamente i tuoi annunci e garantire una sincronizzazione ottimale tra le piattaforme.
Controlla lo stato del tuo annuncio
Per verificare lo stato del tuo annuncio, segui i passaggi indicati di seguito.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Crescita.
- Fai clic su Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di Vrbo.
- Fai clic sull'account Vrbo pertinente.
- A destra dell'annuncio pertinente, seleziona la colonna "Stato".
-
Consulta la tabella sottostante per comprendere lo stato del tuo annuncio:
Stato
Spiegazione/risoluzione
In attesa Elaborazione normale. Attendere fino a 72 ore. Collegato Pubblicato con successo e online. Non è richiesta alcuna azione. Fallito L'annuncio non soddisfa i requisiti di Vrbo. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito. - Fare clic su Mostra errori per visualizzare problemi specifici.
Utilizza le sezioni seguenti per individuare l'errore e seguire i passaggi per risolvere il problema.
Errori Generali
Questi errori si verificano durante la preparazione o la pubblicazione di un annuncio e sono causati da informazioni mancanti o da problemi di configurazione account che impediscono ulteriori progressi.
Errore interno del server
Indica un problema temporaneo con il sistema Vrbo.
Riprova a pubblicare dopo un po' di tempo.
CONTENUTO INCOMPLETO
Errore Generale quando mancano i dettagli richiesti.
Revisiona l'annuncio per eventuali sezioni incomplete e aggiornale se necessario. Se tutti i dettagli sono corretti, contatta Vrbo per ulteriore assistenza.
Errori pre-pubblicazione
Questi errori si verificano durante la preparazione di un annuncio e sono causati da informazioni mancanti o da problemi di configurazione account che impediscono ulteriori progressi.
Non puoi pubblicare l'annuncio a causa di problemi di pagamento automatico
Per pubblicare un annuncio su Vrbo, devi completare le seguenti azioni relative ai pagamenti:
- Imposta regole di pagamento automatico: configura regole di pagamento automatico per ogni annuncio che desideri pubblicare.
- Garantire la riscossione dei pagamenti in tempo: impostare le regole di pagamento automatico per riscuotere l'intero pagamento prima del check-out dell'ospite.
Per integrare Vrbo, devi impostare una regola di pagamento automatico Guesty per programmare la riscossione del pagamento "alla conferma" oppure, in "Imposta l'importo da riscuotere", selezionare Resto del pagamento dal menu a discesa.
Mancia:
Se scegli di impostare più di una regola di pagamento automatico invece di riscuotere il 100% del pagamento in un'unica soluzione, assicurati che la somma totale delle regole sia pari al 100% del pagamento. In ogni caso, consigliamo vivamente che l'ultima regola, in ordine cronologico, sia una regola di "pagamento residuo".
Errore: annuncio non valido: "L'annuncio deve avere un indirizzo valido"
Quando si creano annunci su Guesty, Google Maps viene utilizzato per impostare la posizione. Tuttavia, alcuni indirizzi potrebbero non avere dati completi, il che può causare errori. Per risolvere il problema, assicurarsi di compilare tutti i campi obbligatori utilizzando un modello Excel e di contattarci tramite il modulo qui allegato:
- Campi obbligatori: ID annuncio, nome annuncio, indirizzo completo, via, appartamento/unità, città, stato, paese, codice postale, latitudine, longitudine e link a Google Maps.
- Opzioni segnaposto: utilizzare "Strada senza nome" per le strade non specificate e "0000" per i codici postali mancanti.
Ulteriori informazioni sui problemi di connettività dovuti a indirizzi incompleti.
Errore nella lingua dell'annuncio: "L'annuncio deve includere contenuti nella seguente lingua del marchio Vrbo: (codice lingua)"
La lingua dell'annuncio non corrisponde a quella richiesta per il marchio Vrbo. Vrbo supporta lingue specifiche per ogni marchio e tutti i contenuti dell'annuncio devono corrispondere alla lingua associata al marchio Vrbo selezionato durante la connessione a Guesty.
Assicurarsi che tutte le descrizioni e i contenuti dell'annuncio su Guesty siano coerenti con la lingua del brand. Anche singole parole non native possono generare questo errore (ad esempio, "internet" in una descrizione in spagnolo).
Stato: Contatta Vrbo
Il tuo account Vrbo non è ancora connesso a Guesty.
Compila il modulo SSO di Vrbo e contatta il supporto Vrbo per finalizzare il processo di connessione.
StreetDigit
Il formato dell'indirizzo dell'annuncio non è conforme ai requisiti di Vrbo.
- Vrbo richiede il numero civico nel campo indirizzo.
- Inserire il numero civico prima del nome della via nel campo indirizzo (ad esempio, 123 Main Street).
- Per gli annunci senza nomi di strade, utilizzare "Strada senza nome" come segnaposto.
Formato errato dell'indirizzo pubblicato
Assicurarsi che l' indirizzo pubblicato sia nel formato corretto.
Errori di pubblicazione
Questi errori si verificano durante il tentativo di pubblicare un annuncio e sono in genere correlati ai requisiti di convalida di Vrbo.
++
Manca uno o più campi indirizzo. Compila tutti i campi indirizzo. Nota: il campo "Stato" è obbligatorio solo per gli annunci negli Stati Uniti.
L'INDIRIZZO NON SUPERA LA VALIDAZIONE ESTESA
Le coordinate dell'annuncio non corrispondono all'indirizzo su Google Maps. Assicurarsi che le coordinate dell'annuncio corrispondano all'indirizzo su Google Maps.
BAGNO_MANCANTE:
Non è specificato alcun bagno. Aggiungi almeno un bagno nella scheda Proprietà in Guesty.
DESCRIZIONE_LENGTH_400_OR_MORE:
La descrizione non soddisfa il requisito minimo di 400 caratteri.
CONTENUTO INCOMPLETO
Esistono diversi problemi di convalida. Affronta ogni errore singolarmente.
TIPO_PROPRIETÀ_MANCANTE:
Seleziona un tipo di proprietà valido dall'elenco supportato da Vrbo in Guesty (ad esempio, appartamento, casa, villa, ecc.).
FOTO_CONTEGGIO_6_O_ALTRO
Aggiungi almeno sette foto di alta qualità all'annuncio, con una risoluzione minima di 1024x683px.
Devi scegliere un tipo di prodotto per l'annuncio prima che questo annuncio possa essere pubblicato.
L'annuncio non è stato convertito in un piano supportato (PPB o PPS).
Errori post-pubblicazione
Questi errori si verificano quando un annuncio è pubblicato su Vrbo e potrebbero indicare problemi in corso.
Stato: in attesa
Un annuncio rimarrà in stato di attesa fino a 72 ore prima di passare a "Connesso" dopo l'approvazione di Vrbo.
Stato: fallito
Questi errori si verificano quando un annuncio non soddisfa i requisiti di Vrbo dopo la pubblicazione. Clicca su "Mostra errori in Guesty" per identificare il problema.
Errori di stato fallito
Regole pagamento automatico mancanti in Guesty
In genere si verifica quando i pagamenti automatici mancano o sono configurati in modo errato.
- Controlla le impostazioni pagamento automatico in Guesty.
- Verificare che il metodo di pagamento sia collegato e aggiornato.
- Garantire che le impostazioni di pagamento delle prenotazioni siano allineate alle regole di elaborazione automatica.
Sostituzioni notturne: Elemento 'nightlyOverrides': Questo elemento non è previsto.
Indica che non è stato impostato un prezzo di base per l'annuncio in Guesty. Aggiungi un prezzo di base per risolvere il problema.
Altri messaggi di errore
Ha un numero di registrazione
Aggiungi un numero di registrazione valido all'annuncio in Guesty.
IsAccountNotDelinquent
Si è verificato un problema di fatturazione dell'account Vrbo. Risolvi eventuali problemi di pagamento con Vrbo.
IsActiveByOwner
Causato da:
Annuncio non condiviso con l'integrazione di Vrbo.
Pubblicazione posticipata abilitata in Guesty. Disattiva la pubblicazione posticipata se attiva.
IsListingNotArchived
L'annuncio è archiviato su Vrbo. Richiedi a Vrbo di de-archiviare la proprietà.
IsActiveByCsr
L'annuncio deve essere abilitato da un rappresentante del Servizio Clienti Vrbo. Richiedi a Vrbo di abilitare la proprietà.
Ha Immagini
L'annuncio contiene meno di sei immagini valide o presenta immagini duplicate. Carica almeno sei immagini (dimensioni minime 1024x683px) e rimuovi i duplicati.
HasRates
Nessuna tariffa notturna impostata. Aggiungi tariffe notturne.
HaBagno
Manca il numero di bagni. Aggiungi il numero dei bagni.
HaMassimaOccupazione
Manca il numero massimo di persone. Imposta il numero massimo di persone.
HaDescrizioneProprietà
Descrizione mancante. Aggiungi una descrizione della proprietà (da 400 a 10.000 caratteri).
HaTitoloProprietà
Titolo della proprietà mancante. Aggiungi un titolo della proprietà (20-80 caratteri).
Nome Proprietà
Nome proprietà mancante. Aggiungi un nome proprietà (fino a 400 caratteri).
Tipo di proprietà
Tipo di struttura non selezionato. Seleziona un tipo di proprietà .
Indirizzo convalidato
Indirizzo non convalidato. Assicurarsi che l'indirizzo sia verificato da Google Maps .
Geocodice
Coordinate mancanti. Aggiungi la longitudine e la latitudine della proprietà .
Indirizzo proprietà
Problema di convalida dell'indirizzo su Vrbo. Richiedi a Vrbo di risolverlo.
Numero di registrazione
Mancano informazioni di registrazione/legali. Aggiungi un numero di registrazione valido per l'annuncio su Guesty .
ReverseGeocodePostalCode
Codice postale non valido. Rimuovere il trattino e le cifre dopo le prime 5 cifre del codice postale, quindi ripubblicare.
Per errori non trattati in questo articolo, contattare Vrbo per assistenza.