Si un message manquant dans la boîte de réception a été transféré vers votre e-mail par Guesty, cela signifie qu'un voyageur vous a contacté à partir d'une adresse e-mail qui n'est pas enregistrée dans Guesty.
Les messages des voyageurs seront reçus dans la boîte de réception :
- S'ils sont envoyés à partir d'une adresse e-mail enregistrée dans Guesty.
- Si le voyageur répond à un message envoyé depuis la boîte de réception, même si cette réponse a été envoyée depuis une adresse e-mail qui n'est pas enregistrée dans Guesty.
Cependant, si un voyageur initie une conversation à partir d'une adresse e-mail qui n'est pas enregistrée dans Guesty, le message ne sera pas reçu dans la boîte de réception et ne vous sera transmis que par Guesty.
Pour éviter que cela ne se reproduise, ajoutez toute nouvelle adresse e-mail aux informations du voyageur de la réservation. Les futurs messages envoyés par ces adresses apparaîtront dans la boîte de réception.