SiteMinder agit comme un gestionnaire de canal qui centralise vos annonces, vous permettant de les gérer sur différentes plateformes.
Lorsque votre compte Guesty est connecté à SiteMinder, Guesty synchronise automatiquement les tarifs de nuit et les disponibilités du calendrier avec SiteMinder. Cependant, les mises à jour, telles que la modification des annonces, l’ajout ou la suppression d’annonces, doivent être effectuées à la fois dans Guesty et SiteMinder. Pour chaque mise à jour, vous devrez créer un ticket d’assistance.
Important :
SiteMinder est conçu pour les propriétés comprenant plusieurs unités au même endroit, comme les hôtels ou les complexes d’appartements, et ne convient pas aux propriétés à logement unique. Dans Guesty, ces propriétés sont appelées « complexes ».
Connexion d’annonces à SiteMinder
Suivez ces étapes pour connecter vos annonces Guesty à SiteMinder. Suivez également les étapes pour ajouter de nouveaux complexes depuis Guesty à SiteMinder.
- Créer des annonces dans SiteMinder : créez dans SiteMinder les annonces que vous souhaitez connecter aux canaux pris en charge par Guesty. Assurez-vous d’inclure les annonces que vous souhaitez connecter à une propriété.
- Demandez le fichier d’intégration : Contactez-nous pour obtenir le fichier d’intégration, qui contient des codes pour lier les annonces entre Guesty et SiteMinder.
- Reliez les listes dans SiteMinder : saisissez les codes du fichier d’intégration dans SiteMinder pour connecter les listes.
Si l’utilisateur demande à s’intégrer à SiteMinder en tant que nouveau client SiteMinder, expliquez les informations supplémentaires suivantes :
- Création d’unités : créez l’unité multiple et les sous-unités dans SiteMinder. Seule l’unité multiple sera connectée à Guesty, car le mappage entre sous-unité et sous-unité n’est pas pris en charge.
- Modèle de tarification de SiteMinder : plus l’utilisateur dispose d’unités par adresse unique, plus le prix sera bas.
Mise à jour des annonces connectées
Suivez ces étapes pour ajouter ou supprimer des annonces connectées à SiteMinder.
Pas à pas :
- Dans Guesty : Créez, supprimez ou activez/désactivez des annonces selon vos besoins.
- Dans SiteMinder : ajoutez ou supprimez les annonces correspondantes. Pour supprimer des sous-unités d’une annonce pour plusieurs logements, fermez ou supprimez la sous-unité.
- Demandez le dossier d’intégration : Contactez-nous pour obtenir le dossier d’intégration.
- Reliez les annonces dans SiteMinder : saisissez les codes du fichier d’intégration dans SiteMinder pour reconnecter les annonces mises à jour.
Vérification de la synchronisation et test
- Planifiez un appel en direct : contactez l’équipe Expérience voyageur (CX) de Guesty par téléphone ou par e-mail pour finaliser le processus d’intégration, vérifier l’intégration et générer de nouveaux fichiers d’intégration lors de l’ajout d’unités.
- Déterminez qui effectuera les tests :
- Si un responsable de la réussite client (CSM) ou un spécialiste de l’intégration (OB) est attribué, contactez-le pour gérer les tests et garantir que les tarifs et la disponibilité se synchronisent correctement entre Guesty et SiteMinder.
- Si aucun CSM ou OB n’est attribué ou impliqué dans la communication, contactez l’équipe CX pour effectuer les tests.
- Testez l’intégration : une fois que l’équipe appropriée (CSM, OB ou CX) a terminé la configuration, elle testera l’intégration pour confirmer que les tarifs et la disponibilité se synchronisent correctement entre Guesty et SiteMinder.