Cet article explique pourquoi les « revenus du propriétaire » ou d'autres indicateurs financiers peuvent s'afficher incorrectement ou apparaître comme 0,00 $ dans le Portail des Propriétaires.
Les propriétaires peuvent signaler que leurs revenus ne correspondent pas à leurs prévisions, affichent un solde négatif ou apparaissent à 0,00 $ pour certains mois. Cela est généralement dû à la configuration de la reconnaissance des revenus, au statut de la réservation ou à l'attribution d'un modèle commercial à l'annonce.
Identifier les anomalies pour les utilisateurs de Guesty Accounting
Si vous utilisez Guesty Accounting, les revenus sont calculés et affichés en fonction du modèle commercial attribué à l'annonce.
Modèles commerciaux manquants ou nouvellement attribués : si une annonce n'est attribuée à aucun modèle commercial, aucun revenu ne s'affichera sur le Portail. Vous devez associer l'annonce à un modèle et l'appliquer rétroactivement aux réservations existantes. Par exemple, si un modèle commercial est activé après que des réservations ont déjà été effectuées, ces réservations ne seront pas traitées selon le modèle actif, ce qui affichera un revenu net de 0 $ pour le propriétaire. Contactez l'Assistance Guesty pour appliquer le modèle commercial rétroactivement aux réservations datant de plus de deux mois.
Configuration de la Reconnaissance des revenus : Le « revenu estimé du propriétaire » pour un mois en cours dépend des paramètres de comptabilisation de votre modèle d'entreprise. Par exemple, si votre modèle est configuré sur « Enregistrement », le revenu n'est pris en compte dans l'estimation qu'une fois la date d'arrivée passée.
Écritures comptables et frais : Le chiffre affiché sur la page « Données analytiques » inclut le total des transactions par propriété. Le revenu du propriétaire peut différer du total des réservations car il prend en compte les frais périodiques du propriétaire ou les écritures comptables manuelles.
Réservations liées aux annulations : Le revenu affiché pour une réservation annulée dépend de la politique d’annulation de l’établissement, du modèle économique associé et du moment de l’annulation. Pour en savoir plus sur les réservations annulées, consultez le relevé comptable et les relevés du propriétaire.
Identifier les anomalies pour les utilisateurs non comptables
Pour les utilisateurs n'utilisant pas Guesty Accounting, le revenu est calculé selon la formule de part des revenus. Cependant, son affichage sur le portail dépend de vos paramètres de revenus comptabilisés.
Méthode de comptabilisation : Les revenus peuvent apparaître au cours d’un mois différent de celui prévu selon que vous ayez sélectionné la Date d’arrivée, la Date de départ ou les dates du Calendrier dans la configuration du Portail des propriétaires.
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Revenus liés aux réservations annulées : Si un voyageur annule une réservation, le comportement par défaut de Guesty dépend de vos paramètres spécifiques de part des revenus.
Si vous avez des annulations non remboursables mais que vous ne partagez pas ces revenus avec le propriétaire, vous devez mettre à jour votre formule de calcul des commissions . Cela indique au système comment traiter les revenus générés par une annulation.
Si une réservation annulée ne doit générer aucun revenu, vous devez manuellement « remettre à zéro » le folio de voyageurs .
Conseil:
Générez un rapport de réservations filtré pour les réservations annulées concernant des annonces spécifiques sur une période donnée.
Facteurs communs affectant tous les utilisateurs
Quel que soit votre système comptable, les facteurs suivants peuvent entraîner des écarts :
Statut de la réservation : Les réservations au statut « Réservé » ne sont pas incluses dans les revenus du propriétaire. Seules les réservations « Confirmées » ou « Annulées » sont prises en compte.
Modalités du calendrier intelligent : Les revenus ne concernent que l'annonce sur laquelle la réservation a été effectuée. Si une annonce est bloquée par une règle de calendrier en raison d'une réservation sur une autre annonce, l'annonce bloquée affichera 0,00 $ de revenus pour ces dates.
Dates d'activation : Si une annonce a été activée dans votre compte Guesty après qu'une réservation a déjà été importée ou enregistrée, ces données ne seront pas prises en compte dans le portail.
Délai de synchronisation : Toute modification apportée aux données financières peut prendre jusqu’à 24 heures pour être reflétée dans le Portail des propriétaires.