Vous trouverez ci-dessous des explications sur les différentes raisons pour lesquelles les données « Revenus du propriétaire » ou d'autres mesures peuvent ne pas s'afficher correctement dans le portail des propriétaires.
1. Les revenus du propriétaire ne sont pas attendus
Les revenus du propriétaire correspondent aux revenus générés par les réservations confirmées et annulées pour la période sélectionnée. Si les revenus des réservations annulées non remboursables ne sont pas partagés avec le propriétaire, modifiez le calcul des revenus du propriétaire pour ces réservations annulées en ajustant la formule de calcul de la commission .
Utilisez le rapport de réservation pour consulter les réservations annulées pour des annonces spécifiques sur une période donnée. En savoir plus sur la configuration d'un rapport de réservations .
Si une réservation annulée ne génère aucun revenu, réinitialisez le folio de voyageurs (utilisateurs non comptables uniquement). Cette action réduira également les revenus du propriétaire. En savoir plus sur la modification du folio de voyageurs d'une réservation .
Note :
Toute action effectuée sur les données financières d'une réservation peut prendre jusqu'à 24 heures pour être reflétée dans le portail des propriétaires.
2. Modalités du calendrier intelligent
Des modalités du calendrier intelligent sont mises en place entre deux annonces, de sorte que lorsqu'une réservation est effectuée sur « Annonce A », ces dates seront automatiquement bloquées sur « Annonce B » également.
Ces dates bloquées spécifiques sur la « Annonce B » ne seront pas considérées comme une réservation ; elles représentent simplement la réservation qui a été effectuée sur la « Annonce A ».
Si l'une de vos annonces semble avoir des réservations avec des paiements au cours d'un mois spécifique, mais que le portail des propriétaires affiche 0 $ ce mois-là, le calendrier de l'annonce a peut-être été bloqué par des modalités du calendrier automatisées, et non par des réservations réelles.
Les revenus sur les dates bloquées par les modalités du calendrier automatisées s'appliquent uniquement à l'annonce où la réservation a été effectuée, et non à l'annonce qui a été bloquée par la règle.
Par exemple : supposons que vos modalités du calendrier bloquent annonce B, une fois qu'annonce A a reçu une réservation confirmée.
Les revenus aux dates bloquées par les modalités du calendrier automatisées ne s'appliquent qu'à annonce A. |
3. Calendriers importés
Si vous avez importé des réservations avec des dates de confirmation et/ou des dates d'arrivée antérieures à la date d'activation de l'annonce sur Guesty (c'est-à-dire avant d'activer le bouton PMS), les revenus du propriétaire et d'autres mesures peuvent s'afficher comme 0,00 sur le portail des propriétaires.
Vous trouverez ci-dessous certaines des mesures qui pourraient ne pas apparaître en raison du processus d'importation de l'annonce :
- Nuits réservées
- Occupation
- Revenus du propriétaire
Si toutes les réservations importées d'une propriété pour un mois donné concernent des dates de confirmation/d'importation/arrivée antérieures à l'activation de l'annonce, les propriétaires verront 0,00 pour ce mois.
Cela signifie que si des réservations sont créées après l'activation de l'annonce sur Guesty, elles seront les seules réservations comptabilisées dans les données, ce qui signifie que les réservations importées ne seront pas incluses ou comptabilisées.
Par exemple : disons que vous avez une réservation importée existante pour la période du 10 au 14 décembre et que vous avez activé l'annonce sur Guesty le 17 décembre.
Vous avez ensuite reçu une réservation pour le 23 au 25 décembre.
Le propriétaire ne verra que les statistiques des réservations effectuées après le 17 décembre, c'est-à-dire la réservation du 23 au 25 décembre. |
4. L'annonce n'est pas attribuée à un modèle commercial
Si les annonces ne sont pas attribuées à un modèle commercial, les revenus ne seront pas affichés dans le portail des propriétaires.
- Dans ce cas, vous devez soit affecter toutes les annonces à un modèle commercial existant, soit créer des modèles commerciaux pour les annonces non affectées.
- Une fois cette opération terminée, veuillez nous contacter pour appliquer les modèles commerciaux de manière rétroactive. De cette façon, ces modifications seront également appliquées aux réservations passées.