Important:
Only a limited number of filters are available.
Vous pouvez exporter à tout moment un fichier CSV contenant vos rapports de réservations, de propriétés ou de tâches. Ce fichier vous sera envoyé par courriel. Si vous avez reçu un courriel vous informant que le fichier n'a pas pu être créé, ou si vous n'avez reçu aucun courriel, vous rencontrez peut-être l'un des problèmes suivants :
- Le courriel a été envoyé dans votre dossier de courriers indésirables ou de corbeille, ou il y a un problème avec votre adresse courriel.
- Le fichier est trop volumineux en raison de la quantité de données.
- Le tri de certaines colonnes surcharge le système.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Vérifiez s'il y a un problème avec votre courriel
Pour vérifier si le problème de réception du fichier CSV provient de votre messagerie, veuillez modifier votre adresse e-mail principale et renvoyer le fichier. Vérifiez ensuite s'il a bien été reçu à la nouvelle adresse.
Réduire la taille du fichier
La quantité de données générées peut empêcher la création du fichier CSV. Si le rapport contient un grand volume de données, nous vous suggérons d'ajouter des filtres pour le réduire.
Ajustez le tri des colonnes
Vous pouvez ajouter des colonnes à un rapport et les trier selon un ordre précis. Par exemple, afficher les dates d'arrivée les plus récentes en haut du rapport, ou trier les annonces par ordre alphabétique.
Lors de la modification du tri, le traitement de certaines colonnes par Guesty peut prendre plus de temps, ce qui peut empêcher la génération du fichier. Pour résoudre ce problème, triez le rapport selon une autre colonne avant d'exporter le fichier CSV. Suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Accédez au rapport correspondant : rapport sur les propriétés, rapport sur les réservations ou rapport sur les tâches.
- Cliquez sur le nom de la colonne pour trier le tableau selon cette colonne.
- Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer sous en haut à droite.
- Veuillez saisir un nom pour le rapport.
- Cliquez sur Enregistrer.
Dépannage : Le fichier n’a pas été reçu
Il se peut que le fichier n'ait pas pu être créé en raison d'une erreur technique. Veuillez patienter 5 minutes et le renvoyer. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, vérifiez les points suivants :
- Le courriel se trouve dans les courriers indésirables ou dans un autre dossier de votre boîte de réception.
- Le courriel comporte des paramètres de filtrage susceptibles d'affecter les messages Guesty.
- Le courriel comporte des paramètres de transfert définis au niveau du compte de messagerie ou du fournisseur de messagerie.
- La boîte de réception est pleine ou presque pleine.
- Essayez d'effacer les données de votre navigateur web
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter .