Utilisez les données analytiques avancées pour consulter des données analytiques détaillées sur vos communications avec les voyageurs. Adaptez les horaires de travail de votre équipe en fonction du volume de messages attendu, ou créez des opportunités de formation en consultant le temps de réponse moyen de chaque membre de l'équipe. Vous pouvez également optimiser votre configuration d'automatisation en comparant le nombre de messages envoyés automatiquement et le nombre de messages envoyés manuellement par votre équipe.
Un cycle de communication correspond au temps écoulé entre l'envoi d'un message et la réponse du voyageur. Il peut s'agir d'un message de relance ou d'un message original. Si le voyageur ne répond pas et qu'un second message est envoyé, le cycle est considéré comme un seul. Un nouveau cycle démarre dès la réponse du voyageur.
Suivez les instructions ci-dessous pour afficher vos données de communication avec les voyageurs.
Important :
Les données analytiques avancées ne reconnaissent pas l'occupation des réservations dont la date d'arrivée est antérieure à l'activation de l'annonce.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Données analytiques .
- Sous « Tableaux de bord » à gauche, cliquez sur Communication .
- Sous « Filtres » à droite, passez la souris sur « Dates ».
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon.
- Sélectionnez la plage de dates pertinente.
- Cliquez sur OK.
Les données pertinentes apparaîtront dans le panneau central. Cliquez sur chaque élément du panneau pour une analyse plus détaillée. Si nécessaire, modifiez les filtres à droite en cliquant sur l'icône en forme de crayon.