Guesty génère un relevé de compte propriétaire au début de chaque mois, récapitulant les revenus du mois précédent. Si une réservation est absente d'un relevé, consultez ce guide pour en identifier la cause et résoudre le problème.
Pourquoi une réservation est-elle absente d'un relevé du propriétaire ?
Les réservations n'apparaissent souvent pas dans un relevé pour les raisons suivantes :
Modèle économique manquant : L'annonce ne comporte pas de modèle économique ou celui-ci est incorrectement attribué.
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Méthode comptable : Vous utilisez la méthode comptable « comptabilité de trésorerie et encaissement des paiements des voyageurs ». Les revenus n’apparaissent qu’après réception du paiement intégral du voyageur et à la date de comptabilisation.
Note :
Si vous modifiez une réservation dont la date de reconnaissance se situe dans un mois différent de celui du séjour du client, Guesty affiche une ligne de modification dans le relevé du propriétaire pour le mois où la modification est reconnue.
Réservations du propriétaire
Une réservation de propriétaire ou de propriétaire-invité peut être répartie sur plusieurs relevés de propriétaire. Par exemple, une réservation du 28 janvier au 2 février apparaît sur le relevé du propriétaire de janvier comme du 28 au 31 janvier (4 nuits) et sur le relevé de février comme du 1er au 2 février (1 nuit).
La valeur des réservations du propriétaire est toujours nulle, ce qui n'affecte pas les soldes du relevé mais permet au propriétaire de voir les nuits réservées pendant le mois sans aucun revenu.
Toutes les dépenses liées au propriétaire figureront dans le relevé du propriétaire en fonction de la date de la dépense.
Enquêter sur une réservation manquante dans un relevé du propriétaire
Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver une réservation manquante et garantir qu'elle figure bien sur votre relevé de compte propriétaire. Une fois ces étapes terminées, régénérez le relevé du propriétaire pour vérifier que la réservation y apparaît.
Pas à pas :
Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Réservations et recherchez la réservation manquante.
Cliquez sur la réservation pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.
Dans la banni猫re sup茅rieure, cliquez sur Solde d没 ou Paiement. 
Si vous utilisez la m茅thode comptable 芦聽comptabilit茅 de caisse et paiement voyageur聽禄, confirmez que la date de comptabilisation est pass茅e et que vous avez per莽u l鈥檌nt茅gralit茅 du paiement voyageur.
Faites d茅filer vers le bas jusqu'脿 la section 芦聽Comptabilit茅聽禄 et suivez le chemin correspondant ci-dessous.
La r茅servation poss猫de un folio comptable.
Cliquez sur 芦 Retraiter la r茅servation 禄.
Dans la fen锚tre contextuelle, cliquez sur Retraiter et v茅rifiez que le mod猫le commercial correct est s茅lectionn茅.
Cliquez sur 芦 Retraiter la R茅servation 禄.
La r茅servation ne dispose pas de compte comptable.
L'absence de section de folio comptable dans la r茅servation indique que l'annonce correspondante ne dispose pas de mod猫le commercial ou est attribu茅e incorrectement.
Notez le nom de la r茅servation dans la banni猫re sup茅rieure.
Acc茅dez 脿 Propri茅t茅s.
Ajoutez la colonne 芦 Mod猫le commercial 禄 脿 votre vue.
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Rep茅rez l'annonce et v茅rifiez le statut de son mod猫le 茅conomique :
Annonce poss猫de un mod猫le commercial : cliquez sur son nom pour l'ouvrir dans un nouvel onglet. En haut 脿 droite, cliquez sur 芦 Attribuer des annonces 禄. S茅lectionnez l'annonce, puis cliquez sur 芦 Attribuer et retraiter 禄. Assurez-vous que la date de d茅but du retraitement est ant茅rieure 脿 la date d'arriv茅e de la r茅servation manquante.
L'annonce ne comporte pas de modèle économique : veuillez en créer un. Lors de l'attribution, cliquez sur « Attribuer et retraiter » et garantissez que la date de début du retraitement est antérieure à la date d'arrivée de la réservation manquante.
Régénérez le relevé du propriétaire pour y inclure les revenus.