Les plateformes de réservation facturent une commission pour la diffusion de vos annonces. Guesty affiche les commissions perçues par chaque canal connecté ainsi que les options disponibles pour les configurer.
Types de commission pour les chaînes populaires
Vous trouverez ci-dessous les types de commission pour les chaînes populaires. Si vous êtes abonné à d’autres chaînes, ces informations sont disponibles dans vos paramètres.
Limitation du canal : Vrbo
Important :
Vrbo n'envoie pas d'informations sur les commissions du canal Guesty par réservation.
Le paiement par réservation de Vrbo
Vrbo prélève une commission de 5 % sur tous les éléments de la réservation, sauf :
- Impôts
- Dépôt de garantie remboursable, ou RDD (type de frais « exonération de dommages » dans Guesty)
- Frais de séjour perçus (Frais non inclus dans la facture et perçus manuellement par l'hôte)
Les frais sont facturés 48 heures après la réservation, sauf en cas d'annulation. Si les frais ont déjà été facturés lors de la réservation, ils seront remboursés.
Consultez l'article du centre d'aide de Vrbo pour obtenir tous les détails sur le calcul du « paiement par réservation ».
Sur Guesty, le calcul de la commission du canal Vrbo ne peut pas être modifié et est basé sur les éléments suivants :
- Tarif d'hébergement
- Frais de nettoyage
- Tous les autres frais obligatoires, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus
Ce calcul correspond à celui de Vrbo ; cependant, comme Vrbo n'envoie pas de données par réservation, il peut subsister un léger écart.
L'abonnement à la carte de Vrbo
L'abonnement payant correspond à un tarif fixe facturé par Vrbo. Si vous avez opté pour cette formule, nous vous recommandons de désactiver la commission du canal Vrbo dans Guesty.
Explication des différents types de commission
Collecteur de canaux (Pré-déduction)
La mention « Collecteur de canaux » affichée à droite du nom du canal indique que ce canal prélève et encaisse une commission directement sur le paiement du voyageur avant de vous reverser le solde restant. Dans ce cas, aucune configuration n'est requise dans Guesty.
Lorsqu'une réservation est effectuée, si le canal fournit à Guesty le montant de la commission prédéduite, celui-ci apparaît dans le détail du folio voyageurs de la réservation, comme indiqué dans la dernière section ci-dessous.
Commission calculée par canal
« La commission est calculée par [canal] » signifie que le canal prélève une commission séparément des paiements des voyageurs et vous la facture directement. La configuration de la commission dans Guesty n'est pas prise en charge.
Si vous êtes soumis à une taxe sur la commission de canal, vous pouvez définir un montant de taxe PMC. Sinon, aucune action n'est requise.
Commission configurée dans Guesty
À l'instar des « commissions calculées par canal », ces chaînes facturent leur commission séparément des paiements des voyageurs et vous la facturent directement.
Si un canal affiche « 0 % du tarif d'hébergement », configurez la commission à la fois dans Guesty et sur le canal afin d’éviter toute incohérence. Vous pouvez ajouter une taxe PMC le cas échéant.
Note :
Les sources manuelles, telles que les sources de réservation directe tierces ou un canal non connecté à Guesty, ne peuvent être configurées qu'au niveau du compte.
Les chaînes connectées via Rentals United devraient être configurées en mode « paiement à la charge de l'hôtel », ce qui signifie que la commission est payée directement par l'agence de gestion de projets.
Ajout des commissions de canal à votre compte
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter les commissions de canal à l'ensemble de votre compte.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Paramètres financiers et sélectionnez Commissions des canaux.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Modifier.
- Pour les canaux connectés, y compris le moteur de réservation Guesty :
- Sous le canal concerné, saisissez le pourcentage de commission et sélectionnez les éléments à inclure dans le calcul.
- Le cas échéant, indiquez le pourcentage de taxe PMC.
- Pour les canaux manuels :
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter un canal manuel.
- Saisissez le pourcentage de commission et sélectionnez les éléments à inclure dans le calcul.
- Le cas échéant, indiquez le pourcentage de taxe PMC.
- Le cas échéant, activez la prédéduction pour ajouter un élément de valeur négative « frais de canal de l'hôte » dans le folio voyageurs (voir plus d'informations ci-dessous).
- Pour les chaînes connectées via Rentals United :
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter un canal.
- Cliquez sur « Sélectionner un canal » et choisissez-en un dans le menu déroulant.
- Saisissez le pourcentage de commission et sélectionnez les éléments à inclure dans le calcul.
- Le cas échéant, indiquez le pourcentage de taxe PMC.
- Pour mettre à jour la taxe PMC d'un canal avec « commission calculée par canal », saisissez le pourcentage de taxe.
- En haut à droite, cliquez sur Enregistrer.
Ajout des commissions de canal à une annonce
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter la commission de canal par annonce.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce concernée. Pour une unité multiple, accédez aux paramètres principaux de l'annonce. La modification sera appliquée aux sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques, puis sur Commissions.
- Dans la section « Commission du canal », cliquez sur Modifier.
- Désactivez l'option « Utiliser les paramètres par défaut de votre compte ».
- Pour les canaux connectés, y compris le moteur de réservation Guesty :
- Sous le canal concerné, saisissez le pourcentage de commission et sélectionnez les éléments à inclure dans le calcul.
- Le cas échéant, indiquez le pourcentage de taxe PMC.
- Pour les chaînes connectées via Rentals United :
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter un canal de réservation connecté via Rentals United.
- Sélectionnez le canal approprié dans le menu déroulant.
- Saisissez le pourcentage de commission et sélectionnez les éléments à inclure dans le calcul.
- Le cas échéant, indiquez le pourcentage de taxe PMC.
- En haut à droite, cliquez sur Enregistrer.
Note :
Si vous configurez une commission de canal sur une annonce et que vous décidez ensuite d'utiliser les paramètres du compte à la place, les paramètres de l'annonce resteront visibles mais seront remplacés par les paramètres du compte.
Comment la commission du canal apparaît dans une réservation
Dans tous les cas, le montant de la commission du canal est affiché dans le récapitulatif « Paiement » de chaque réservation :
Si la commission du canal est prédéduite, elle apparaîtra également dans le folio voyageurs, sous la forme d'une ligne « frais de canal de l'hôte » avec une valeur négative :
