Une facture peut être envoyée au voyageur après la création d'une réservation, incluant le solde dû pour la réservation.
Une fois vos paramètres de facture configurés, vous pouvez envoyer des factures aux voyageurs ponctuellement. Le cas échéant, vous pouvez recueillir leurs informations de paiement en toute sécurité via la facture. Cette facture n'affecte pas le statut de la réservation.
Note:
Vous pouvez envoyer la facture automatiquement en utilisant une variable dans les messages automatisés.
Limites
Le lien de la facture envoyé au voyageur est statique et ne sera pas mis à jour en cas de modifications ultérieures. Si des modifications sont apportées à la réservation ou au folio du voyageur, vous pouvez envoyer une nouvelle facture.
Si vous utilisez le paiement par collecteur de canaux, les paiements sont traités directement par le canal et vous n'avez pas besoin de collecter le mode de paiement du client dans Guesty.
Important:
Si vous envoyez une facture pour encaisser un mode de paiement avant la confirmation de la réservation, Guesty ne pourra pas enregistrer les détails de la carte de crédit. Assurez-vous toujours que la réservation est bien confirmée avant d'envoyer une facture afin de garantir l'enregistrement correct de votre carte.
Envoyer une facture à un voyageur
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Cliquez sur « Solde dû » dans la bannière grise en haut de la page.
- À côté de « Facture Voyageur », cliquez sur Envoyer la facture.
- Revoyez et modifiez le modèle de message selon vos besoins.
- Sous « Lien du mode de paiement », cliquez sur le bouton bascule pour inclure ou exclure selon vos besoins.
- Cliquez sur « Aperçu de la facture » pour afficher les détails avant l'envoi.
- Cliquez sur Envoyer la facture.
- Si le bouton « Envoyer la facture » est grisé, cela signifie qu'aucune adresse e-mail n'est enregistrée pour le voyageur dans Guesty. Veuillez mettre à jour l'adresse e-mail principale du client, puis réessayer.
Envoi des factures pour les réservations de groupe
Si vous envoyez une facture pour une réservation de groupe, veuillez noter ce qui suit :
- Si celui qui a effectué la réservation est également un voyageur, une conversation sera ouverte dans Guesty à celui qui a effectué la réservation. Vous pouvez envoyer la facture comme pour une réservation classique.
- Si celui qui a effectué la réservation n'est pas enregistré comme voyageur, aucune conversation ne sera disponible pour lui dans Guesty. Dans ce cas, vous devrez copier manuellement le lien de la facture et le partager avec le destinataire, soit via la Boîte de réception Guesty (en créant un nouveau message au voyageur concerné), soit par un autre moyen de communication (par exemple, par e-mail).
Conseil:
Vérifiez chaque sous-réservation pour confirmer si celui qui a effectué la réservation principale est associé en tant que voyageur à une quelconque réservation. Dans le cas contraire, n'oubliez pas d'utiliser l'option « copier le lien » pour envoyer manuellement la facture.
