Le règlement intérieur vous permet de définir clairement les attentes des voyageurs avant leur réservation. En précisant certaines règles, comme la politique concernant les animaux domestiques, les heures de silence ou les consignes de sécurité, vous vous assurez que les voyageurs savent exactement ce qui est autorisé dans votre propriété.
Le règlement intérieur peut également être inclus dans les devis envoyés aux voyageurs et synchronisé différemment selon les plateformes de réservation.
Airbnb propose des règles de sécurité supplémentaires pour les voyageurs, afin de préciser certains points importants. Par exemple, vous pouvez informer les voyageurs avec enfants de la présence d'un lac, d'une rivière ou d'autres points d'eau à proximité, ou avertir les voyageurs âgés qu'ils doivent emprunter des escaliers. Ces précisions permettent d'informer vos voyageurs et d'éviter les mauvaises surprises.
Limitations du canal
Airbnb
Gérez le règlement intérieur dans Guesty uniquement pour les annonces avec synchronisation complète. Si vous utilisez une synchronisation limitée, gérez le règlement intérieur directement sur Airbnb. Modifiez vos paramètres de synchronisation pour gérer tous les attributs de contenu, y compris le règlement intérieur, sur Airbnb.
Si vous modifiez le texte libre des règles de la maison dans Airbnb, vous ne pourrez pas le mettre à jour dans Guesty. Ceci s'applique à tous les types de synchronisation. Si cette option est désactivée, les sections de texte libre des règles de la maison sont gérées dans Airbnb et ne peuvent pas être modifiées depuis Guesty. Le texte libre ne s'affichera pas dans Guesty, mais sera visible sur Airbnb.
Le contenu doit respecter la politique de contenu d'Airbnb. L'ajout du contenu suivant provoque des échecs de synchronisation :
Restrictions de la politique
Contenu :
- Contenu publicitaire ou commercial
- Spam, contenu indésirable ou contenu répété
- Contenu illégal, nuisible, à caractère sexuel explicite, violent, choquant, menaçant ou harcelant
- Contenu discriminatoire
- Usurpation d'identité d'une autre personne, d'un compte ou d'une entité
- Violations des droits de propriété personnelle ou intellectuelle
- Divulgation d'informations privées ou confidentielles, y compris des informations permettant d'identifier l'emplacement d'un bien immobilier
Mise en forme :
- Adresses e-mail.
- Liens vers le site Web.
- Numéros de téléphone.
- Émojis et symboles.
- Abréviations (M., Mme).
- Caractères spéciaux répétitifs.
- Mots entièrement en majuscules (comme « CC »).
- Les mots reliés par un point sont interprétés comme une adresse web, ce qui provoque une erreur. Pour résoudre ce problème, insérez un espace après le point : [mot]. [mot].
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Exigences de vérification
Dans le règlement intérieur, vous pouvez ajouter des exigences de vérification des voyageurs pour les réservations instantanées, telles que des recommandations d'hôtes et l'absence d'avis négatifs.
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Vrbo
Seuls les 150 premiers caractères du règlement intérieur sont synchronisés avec Vrbo.
Établir les règles de la maison
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer le règlement intérieur d'une propriété.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
-
Sélectionnez la propriété concernée.
Pour une unité multiple, modifiez les paramètres de l'unité principale afin que les sous-unités se mettent à jour automatiquement.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques.
- Sélectionnez les politiques de réservation.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à « Règles de la maison » et cliquez sur Modifier.
- Activez les règles de la maison qui vous intéressent. Lorsque vous activez une règle, remplissez les champs supplémentaires qui s'affichent.
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Politique relative aux enfants
Indiquez si la propriété convient aux enfants (de 2 à 12 ans) et aux nourrissons (moins de 2 ans). Si l'une de ces options est désactivée, un champ de texte libre « Expliquez pourquoi » apparaît. (Synchronisation uniquement avec Airbnb).
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Animaux domestiques admis
Activez cette option pour autoriser les animaux domestiques et indiquez si leur séjour est gratuit ou si des frais peuvent s'appliquer.
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Fumer autorisé
Basculez pour autoriser ou interdire de fumer dans la propriété.
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Autoriser les fêtes ou les événements
Activez ou désactivez cette option pour autoriser ou interdire les fêtes et les événements.
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Temps calme
Si cette option est activée, une sélection d'heures de début et de fin s'affiche.
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Âge minimum du voyageur principal
Définissez l'âge minimum requis pour le voyageur principal à l'aide des flèches.
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Politique de vérification des voyageurs
Activez cette option pour limiter la réservation instantanée aux voyageurs ayant des recommandations positives d'autres hôtes et aucun avis négatif.
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Règles supplémentaires de la maison
Veuillez saisir toute règle interne supplémentaire dans le champ de texte libre.
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Airbnb uniquement : la sécurité des voyageurs
Utilisez cette section pour signaler les alertes et les points importants concernant la sécurité, comme la présence de caméras de surveillance ou d'escaliers. Si vous activez une option, un champ facultatif « Ajouter des détails utiles » apparaît. Pour éviter les problèmes de synchronisation, le texte ne doit pas dépasser 300 caractères.
- En haut à droite, cliquez sur Enregistrer.