Le règlement intérieur vous permet de définir clairement les attentes des voyageurs avant leur réservation. En précisant certaines règles, comme la politique concernant les animaux domestiques, les heures de silence ou les consignes de sécurité, vous vous garantissez que les voyageurs savent exactement ce qui est autorisé dans votre propriété.
Le règlement intérieur peut également être inclus dans les devis envoyés aux voyageurs et synchronisé différemment selon les plateformes de réservation.
Airbnb propose des règles de sécurité supplémentaires pour les voyageurs, afin de préciser certains points importants. Par exemple, vous pouvez informer les voyageurs avec enfants de la présence d'un lac, d'une rivière ou d'un autre point d'eau à proximité, ou avertir les voyageurs âgés qu'ils doivent emprunter des escaliers. Ces précisions permettent d'informer vos voyageurs et d'éviter les mauvaises surprises.
Limitations des canaux
Important:
Airbnb regroupe toutes les règles de la maison dans une seule section « Règles de la maison et demandes ». Découvrez comment les règles de la maison sont synchronisées avec Airbnb.
Si vous modifiez le texte libre des règles de la maison sur Airbnb, vous ne pourrez pas le mettre à jour sur Guesty. Ceci s'applique à tous les types de synchronisation. Le texte libre ne s'affichera pas sur Guesty, mais sera visible sur Airbnb. En savoir plus sur les attributs verrouillés sur Airbnb.
Le contenu doit également respecter la politique de contenu d'Airbnb. L'ajout du contenu suivant provoque des échecs de synchronisation :
Restrictions de la politique
Contenu :
- Contenu publicitaire ou commercial
- Spam, contenu indésirable ou contenu répété
- Contenu illégal, nuisible, à caractère sexuel explicite, violent, choquant, menaçant ou harcelant
- Contenu discriminatoire
- Usurpation d'identité d'une autre personne, d'un compte ou d'une entité
- Violations des droits de propriété personnelle ou intellectuelle
- Divulgation d'informations privées ou confidentielles, y compris des informations permettant d'identifier l'emplacement d'un bien immobilier
Mise en forme :
- Adresses e-mail.
- Liens vers le site Web.
- Numéros de téléphone.
- Émojis et symboles.
- Abréviations (M., Mme).
- Caractères spéciaux répétitifs.
- Mots entièrement en majuscules (comme « CC »).
- Les mots liés par un point sont interprétés comme une adresse Web, ce qui provoque une erreur. Pour résoudre ce problème, insérez un espace après le point : [mot]. [mot].
Bien qu'Airbnb offre une brève période de grâce (généralement un jour) après le départ pendant laquelle les informations de contact sont encore autorisées, tout message contenant du contenu restreint sera bloqué une fois cette période terminée.
Exigences de vérification
Dans le règlement intérieur, vous pouvez ajouter des exigences de vérification des voyageurs pour les réservations instantanées , telles que des recommandations d'hôte et l'absence d'avis négatifs.
Limites
Le champ « Âge minimum du voyageur principal » ne se synchronise pas entre Guesty et Airbnb. Gérez la limite d'âge directement sur Airbnb.
Seuls les 150 premiers caractères du règlement intérieur sont synchronisés avec Vrbo.
Établir les règles de la maison
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer le règlement intérieur d'une propriété.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Propriétés. -
Sélectionnez la propriété concernée.
Pour une unité multiple, modifiez les paramètres de l'unité principale afin que les sous-unités se mettent à jour automatiquement.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques.
- Sélectionnez les politiques de Réservation.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à « Règles de la maison » et cliquez sur Modifier.
-
Activez les règles de la maison qui vous intéressent. Lorsque vous activez une règle, remplissez les champs supplémentaires qui s'affichent.
Politique relative aux enfantsIndiquez si la propriété convient aux enfants (de 2 à 12 ans) et aux bébés (moins de 2 ans). Si l'une de ces options est désactivée, un champ de texte libre « Expliquez pourquoi » apparaît. Ce champ n'est pas synchronisé avec Airbnb.
Animaux domestiques admisActivez cette option pour autoriser les animaux domestiques et indiquez si leur séjour est gratuit ou si des frais s'appliquent.
Fumer autoriséBasculer pour autoriser ou interdire de fumer sur la propriété.
Autoriser les fêtes ou les événementsActivez ou désactivez cette option pour autoriser ou interdire les fêtes et les événements.
Temps calmeSi cette option est activée, une sélection d'heures de début et de fin s'affiche.
Vrbo : Âge minimum du voyageur principalDéfinissez l'âge minimum du voyageur principal à l'aide des flèches. Ce champ n'est pas pris en charge sur d'autres plateformes. Sur Airbnb, la limite d'âge doit être gérée directement sur la plateforme .
Politique de vérification des voyageursActivez cette option pour limiter la réservation instantanée aux voyageurs ayant des recommandations positives d'autres hôtes et aucun avis négatif.
Règles supplémentaires de la maisonVeuillez saisir toute règle interne supplémentaire dans le champ de texte libre.
Airbnb uniquement : la sécurité des voyageursUtilisez cette section pour signaler les alertes et les points importants concernant la sécurité, comme la présence de caméras de surveillance ou d'escaliers. Si vous activez une option, un champ facultatif « Ajouter des détails utiles » apparaît. Pour éviter les problèmes de synchronisation, le texte ne doit pas dépasser 300 caractères.
