Gestion des Réservations dans l' application mobile

L'application mobile Guesty vous permet de gérer efficacement vos Tâches où que vous soyez. Ce guide explique comment ajouter, modifier et supprimer des Réservations directement depuis l'application, en mettant l'accent sur les fonctionnalités disponibles.

Trouver une réservation

Pour trouver une réservation :

1. Connectez-vous à l'application mobile Guesty.
2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur en haut à droite.
3. Saisissez le nom du voyageur ou le code de confirmation pour localiser la réservation.

Créer une réservation

Vous pouvez effectuer une réservation de deux manières :

À partir de l'onglet calendrier multiple

1. Appuyez sur Calendrier pour ouvrir l'onglet calendrier multiple.
2. Sélectionnez la date de début souhaitée pour la réservation.
3. Sélectionnez « Nouvelle réservation » dans la fenêtre contextuelle.
4. Sélectionnez la plage de dates en appuyant sur les dates du calendrier, puis appuyez sur Confirmer.
5. Saisissez les informations du voyageur, le nombre de voyageurs et les informations de paiement.
6. Appuyez sur Réserver pour finaliser la réservation.

À partir de l'onglet Réservations

1. Ouvrez l'onglet Réservations.
2. Appuyez sur (+) pour ajouter une nouvelle réservation.
3. Sélectionnez la propriété, les dates et les informations sur le voyageur, puis appuyez sur Confirmer.
4. Appuyez sur Réserver pour finaliser la réservation.

Gérer une réservation

Lors de la gestion des Réservations dans l'application mobile Guesty, deux sections principales vous permettent de consulter et de modifier la réservation sélectionnée :

Appuyez sur en haut à droite pour gérer :

• Opérations : Suivez les Tâches de nettoyage et l'état de la maintenance liés à la réservation.
• Propriété : Affichez les détails de la propriété associés à la réservation.
• Voyageur : Consultez et mettez à jour les informations du voyageur.
• Messages automatisés : Consultez et modifiez les messages automatisés envoyés au voyageur dans le cadre de la réservation.
• Finances : Consultez et modifiez le folio du voyageur et partagez une facture.
• Paiements : Configurez des paiements automatiques pour collecter et gérer facilement les paiements de vos réservations.

Appuyez sur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Modifier la réservation pour gérer :

• Statut et canal : Confirmer ou annuler une réservation
• Nombre de voyageurs
• Annonce
• Dates
• Notes
• Demandes spéciales
• Informations de voyage
• Code d'accès : Saisissez un code d'accès pour permettre au voyageur d'accéder à la propriété.

Modifier une annonce

Vous pouvez déplacer un voyageur vers une autre annonce à distance via l'application mobile Guesty.
Suivez les instructions ci-dessous.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à l'application mobile Guesty.
2. Appuyez sur pour consulter toutes vos Réservations. Vous pouvez également accéder à la réservation concernée en appuyant dessus dans le calendrier multiple.
3. Sélectionnez la réservation correspondante.
4. Appuyez sur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Modifier la réservation.
5. Sous « Annonce », appuyez sur la flèche à droite de l'annonce existante.
6. Sélectionnez l'annonce vers laquelle déplacer la réservation.
7. Appuyez sur Modifier.

Modifier le nombre de voyageurs d'une réservation

Vous pouvez modifier le nombre de voyageurs séjournant dans une propriété pour une réservation particulière via l'application mobile de Guesty.

Suivez les instructions ci-dessous.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à l'application mobile Guesty.
2. Dans le menu bleu en bas, appuyez sur .
   Vous pouvez également accéder à la réservation correspondante en appuyant dessus dans le calendrier multiple.
3. Sélectionnez la réservation correspondante.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Voyageurs ».
5. Appuyez sur .
6. Sous « Nombre de voyageurs », saisissez le nouveau nombre.
7. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Enregistrer.

Ajouter des informations au champ personnalisé d'une réservation

Ajoutez des informations supplémentaires à vos réservations en créant des champs personnalisés dans Guesty.
Ce champ apparaîtra sur chaque réservation et vous pourrez y renseigner les informations nécessaires en cas de besoin.

Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter ou modifier des informations dans un champ personnalisé via l'application mobile Guesty.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à l'application mobile Guesty.
2. Dans le menu bleu en bas, appuyez sur .
   Vous pouvez également accéder à la réservation correspondante en appuyant dessus dans le calendrier multiple.
3. Sélectionnez la réservation correspondante.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Informations supplémentaires.
5. Appuyez sur .
6. Modifiez les informations concernées.
7. Faites défiler vers le bas si nécessaire et appuyez sur Enregistrer.

Filtrer les Réservations

La page Réservations comprend des options de filtrage pour vous aider à trouver rapidement des réservations spécifiques. Par défaut, seules les Réservations confirmées sont affichées.

Pour accéder aux filtres de réservation et les utiliser, sur la page Réservations, appuyez sur à côté du bouton de recherche. Le panneau Filtres s'ouvrira, vous permettant d'affiner votre affichage des réservations.

Options de filtre disponibles

Vous pouvez filtrer les réservations selon les critères suivants :

• Date : Sélectionnez une date précise pour afficher les réservations pour ce jour-là, puis appuyez sur « Sélectionner une date » pour ouvrir le sélecteur de dates.

• Statut : Filtrez par statut de réservation.

• Villes : Filtrez les réservations par ville et appuyez sur « Sélectionner une ville » pour choisir parmi les villes disponibles.

Gérer les filtres

• Supprimer les filtres individuellement : appuyez sur « Effacer » à côté de chaque catégorie de filtre (Date, Statut, Villes) pour supprimer ce filtre spécifique.

• Réinitialiser tous les filtres : appuyez sur « Réinitialiser tout » en haut à droite du panneau Filtres pour supprimer tous les filtres appliqués.

• Appliquer les filtres : Appuyez sur « Afficher les résultats » en bas de l’écran pour appliquer les filtres sélectionnés et revenir à la liste des Réservations.