Gérer les réservations dans l'application mobile Guesty

Gérez vos réservations où que vous soyez grâce à l'application mobile Guesty. Ajoutez, modifiez et supprimez des réservations directement depuis votre téléphone.

Mettez à jour l'application mobile Guesty pour utiliser nos dernières fonctionnalités.

Limites

• Approuvez ou refusez une réservation via la version ordinateur. Les boutons « Approuver » et « Refuser » peuvent ne pas s’afficher correctement dans l’application.
• Contactez-nous pour modifier la « Source » de la réservation.

Trouver une réservation

Suivez les étapes ci-dessous pour rechercher rapidement une réservation.

Pas à pas:

1. Connectez-vous à l'application mobile Guesty.
2. En haut à droite, appuyez sur .
3. Saisissez le nom du voyageur ou le code de confirmation.

Créer une réservation

Effectuez une réservation en utilisant l'une des méthodes ci-dessous.

Via l'onglet Calendrier multiple

Pas à pas:

1. En bas, appuyez sur pour ouvrir le Calendrier multiple.
2. Sélectionnez la date de début de la réservation.
3. Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur Nouvelle réservation.
4. Sélectionnez la plage de dates sur le calendrier et appuyez sur Confirmer.
5. Saisissez les informations concernant les voyageurs, le nombre de voyageurs et les informations de paiement.
6. Appuyez sur Réserver une réservation.

Via l'onglet Réservations

Pas à pas:

1. En bas, appuyez sur pour ouvrir l'onglet Réservations.
2. Appuyez sur + pour ajouter une nouvelle réservation.
3. Sélectionnez la propriété, les dates et les informations sur les voyageurs, puis appuyez sur Confirmer.
4. Appuyez sur Réserver une réservation.

Gérer une réservation

Vous pouvez consulter et modifier les détails de réservation dans deux sections principales de l'application.

Appuyez sur en haut à droite pour gérer :

• Opérations : Suivi des tâches de nettoyage et d'entretien.
• Propriété : Voir les détails de la propriété.
• Voyageurs : Consulter et mettre à jour les informations des voyageurs.
• Messages automatisés : Consultez et modifiez les messages automatisés.
• Finances : Consultez et modifiez le folio de voyageurs ou partagez une facture.
• Paiements : Configurez les paiements automatiques pour percevoir les paiements de réservation.

Appuyez sur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Modifier la réservation pour gérer :

• Statut et canal : Confirmer ou annuler une réservation.
• Voyageurs : Mettez à jour le nombre de voyageurs.
• Annonce : Modifier l'annonce attribuée.
• Dates : Modifier les heures d'arrivée, de départ, HAP ou HDP.
• Remarques : Ajouter ou modifier les notes internes.
• Demandes spéciales : Enregistrer les demandes des voyageurs.
• Informations de voyage : Ajoutez des détails tels que le mode de transport ou le numéro de vol.
• Code d'accès : Saisissez un code d'accès pour les voyageurs.

Accéder à une réservation

Vous pouvez accéder à une réservation spécifique depuis les onglets Réservations, Boîte de réception ou Calendrier multiple.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à l'application mobile Guesty.
2. Accéder à la liste des réservations :
   • Appuyez sur pour consulter toutes vos réservations.
   • Appuyez sur pour ouvrir le Calendrier multiple.
   • Appuyez sur pour ouvrir la Boîte de réception.

Modifier une annonce

Suivez les étapes ci-dessous pour déplacer un voyageur vers une autre annonce directement depuis l'application :

Pas à pas :

1. Accédez à la réservation correspondante .
2. Appuyez sur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Modifier la réservation .
3. Appuyez sur Annonce.
4. Sous «Annonce», appuyez sur la flèche à côté du nom de l'annonce .
5. Sélectionnez la nouvelle annonce.
6. Appuyez sur Modifier .

Modifier le nombre de voyageurs d'une réservation

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le nombre de voyageurs pour une réservation spécifique :

Pas à pas :

1. Accédez à la réservation correspondante .
2. Appuyez sur Voyageurs .
3. Modifiez le nombre de voyageurs à l'aide des flèches.
4. Appuyez sur Enregistrer .

Ajouter des informations au champ personnalisé d'une réservation

Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser des champs personnalisés afin d'ajouter des détails spécifiques à une réservation. Vous devez d'abord créer les champs personnalisés dans Guesty .

Pas à pas :

1. Accédez à la réservation correspondante .
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à «Informations supplémentaires».
3. Appuyez sur .
4. Modifiez les informations concernées.
5. Appuyez sur Enregistrer .

Filtrer les réservations

Filtrez la liste des réservations pour trouver des réservations spécifiques. Par défaut, l'affichage présente les réservations confirmées .

Pour accéder aux filtres, appuyez sur à côté du bouton de recherche.

Filtres disponibles

Filtrez selon les critères suivants :

• Date : Sélectionnez une date pour afficher les réservations pour ce jour précis. Appuyez sur Sélectionner une date pour ouvrir le calendrier.
• Statut : Filtrez par statut de réservation (par exemple, Confirmée ou Annulée).
• Villes : Filtrez par emplacement précis. Appuyez sur Sélectionner une ville.

Gérer les filtres

Utilisez les options ci-dessous pour effacer ou appliquer votre sélection :

• Effacer les filtres individuels : appuyez sur Effacer à côté d’une catégorie (Date, Statut, Villes).
• Réinitialiser tous les filtres : appuyez sur « Réinitialiser tout » en haut à droite.
• Appliquer des filtres : appuyez sur « Afficher les résultats » en bas de l’écran.