Comprendre les paiements des réservation Airbnb

Une fois le paiement du voyageur reçu, Airbnb vous versera le paiement de la réservation. Nous vous recommandons d'activer les notifications Airbnb dans votre compte Guesty pour rester informé(e) et recevoir des notifications concernant les actions à entreprendre sur Airbnb. Vous pouvez également consulter les notifications du tableau de bord principal Airbnb ici.

Lisez ci-dessous pour comprendre le fonctionnement du processus de paiement d'Airbnb et consultez notre guide de résolution de problèmes en cas de difficulté avec le paiement d'une réservation. Pour en savoir plus sur la politique de paiement d'Airbnb, reportez-vous à cet article.

Paiements pour les réservations confirmées

Réservations de courte durée (moins de 30 jours)

Vous devriez recevoir le paiement d'Airbnb dans les 24 heures suivant la date d'arrivée (telle qu'elle est définie sur la page de la propriété).

Réservations de longue durée (plus de 30 jours)

Les paiements seront effectués par cycles de 30 jours. Vous recevrez votre paiement tous les 30 jours, à compter de 24 heures après la date d'arrivée. Airbnb déterminera le montant de chaque paiement.

Par exemple : Pour une réservation de 75 nuits (coûtant 10 000 $), les paiements peuvent être effectués en trois versements : 6 000 $ le 31e jour de la réservation, 2 000 $ le 61e jour de la réservation et 2 000 $ le 90e jour après l'arrivée (91 jours après la date d'arrivée).

Vous recevrez une notification pour chaque paiement sur Guesty jusqu'au règlement intégral du solde. Cette notification apparaîtra sur Guesty dans les 72 heures suivant l'envoi du paiement. L'état du paiement de la réservation sera « Non payé » sur Guesty tant que vous n'aurez pas reçu tous les versements d'Airbnb. Le paiement peut être retardé si la réservation tombe un week-end, un jour férié ou si la transaction est en cours de vérification.

Nouveaux hôtes Airbnb : Airbnb peut vous envoyer votre paiement 30 jours après votre première réservation confirmée.
Si votre première réservation a lieu dans plus d'un mois, le paiement sera effectué 24 heures après la date d'arrivée prévue de votre client. Ceci s'applique à tous les paiements prévus pendant ces 30 jours.

Paiements réservations à long terme (plus de 28 jours)

Pour les réservations de 28 nuits consécutives ou plus, des règles de paiement différentes s'appliquent en fonction de vos conditions d'annulation à long terme :

Si un voyageur annule une réservation de longue durée :

Politique de l'entreprise : Vous recevrez un paiement intégral pour les nuits passées, plus 30 nuits supplémentaires (ou 100 % des nuits restantes s'il en reste moins de 30).
Politique stricte : Vous recevrez le paiement des nuits passées, plus 30 nuits supplémentaires à compter de la date d'annulation (ou 100 % s'il reste moins de 30 jours).

Note :

Les frais de ménage sont toujours remboursés aux voyageurs qui annulent avant l'arrivée, quelle que soit votre condition d'annulation.

Remboursements pour les réservations modifiées ou annulées

Si une réservation a été modifiée ou annulée après paiement, vous recevrez une première notification de paiement sur Guesty dès la confirmation de la modification. Un second paiement apparaîtra une fois le solde ajusté. Cette notification sera disponible sur Guesty dans les 72 heures suivant l'envoi du paiement.

Résoudre les problèmes liés aux écarts de paiement

Utilisez notre outil de résolution de problèmes si vous rencontrez des différences de paiement entre Airbnb et Guesty (par exemple, lorsque l'état du paiement de la réservation est « Payé » dans Airbnb, mais « Non payé » dans Guesty).

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GFP: Airbnb