Lorsque vous liez une annonce à Guesty, les futures réservations Booking.com sont automatiquement importées au format non-XML avec des informations de base telles que le nom du voyageur, les dates de réservation et les tarifs des chambres.
Guesty prend en charge la gestion du calendrier dès l'importation d'une annonce en mettant à jour automatiquement les disponibilités et en les synchronisant avec tous les autres canaux connectés. Gérez les disponibilités, les tarifs et les restrictions des chambres directement depuis Guesty.
Limites
- Commission du canal : La commission du canal n'est pas incluse pour les réservations importées non-XML.
- Réservations passées : Les réservations avec des dates passées ne seront pas importées dans Guesty lorsque vous lierez une annonce et devront être téléchargées manuellement.
-
Doubles réservations :
- Des chevauchements et des doubles réservations peuvent parfois survenir lorsque des réservations importées occupent les dates du calendrier, même si celles-ci sont déjà bloquées, annulant ainsi les blocages manuels ou les dates déjà réservées. Guesty vous informera de ces conflits lors du processus de liaison. Examinez attentivement ces notifications avant de finaliser la liaison.
- Des doubles réservations peuvent survenir en raison de décalages horaires dans le processus de réservation si les réservations sont effectuées à moins de 10 minutes l'une de l'autre.
-
Traitement des paiements :
- Seules les cartes de crédit virtuelles (CCV) actives sont importées automatiquement, et ce uniquement lors de la création de l'annonce. Les informations des CCV pour les réservations synchronisées quotidiennement après la création de l'annonce ne sont pas affichées dans Guesty et doivent être consultées via l'extranet de Booking.com.
- Si vous ne trouvez pas les informations de carte virtuelle (VCC) pour une réservation Booking.com dans Guesty, il est possible qu'elles aient été synchronisées lors d'une mise à jour quotidienne plutôt que lors de la connexion initiale. Dans ce cas, connectez-vous à l'extranet Booking.com pour consulter et traiter manuellement les informations de paiement.
- Les paiements par virement bancaire sont créés automatiquement une fois que Guesty est informé par Booking.com.
- Seules les cartes de crédit virtuelles (CCV) actives sont importées automatiquement, et ce uniquement lors de la création de l'annonce. Les informations des CCV pour les réservations synchronisées quotidiennement après la création de l'annonce ne sont pas affichées dans Guesty et doivent être consultées via l'extranet de Booking.com.
Ajout manuel des détails de l'annonce
Ajoutez manuellement les informations suivantes dans Guesty pour les réservations importées :
- Informations sur les voyageurs telles que leurs adresses e-mail et numéros de téléphone
- Le nombre de voyageurs
- Communications avec les voyageurs avant l'importation de la réservation
- Les modifications de réservation effectuées via Booking.com, telles que l'annulation d'une réservation, la mise à jour du tarif d'hébergement, etc.
- Frais supplémentaires ou suppléments : seul le tarif total de la chambre est synchronisé. Mettez à jour manuellement la facture dans Guesty si Booking.com affiche des lignes séparées.
Pour toute mise à jour concernant les réservations importées non mentionnées dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter.
Échecs de synchronisation
Utilisez le tableau de bord en libre-service pour identifier vous-même les raisons pour lesquelles les modifications, telles que les mises à jour des descriptions, des adresses, des prix, des calendriers et des frais, n'ont pas été synchronisées.