L'utilisation d'une retenue d'autorisation vous permet de geler des fonds sur la carte de crédit d'un client pendant une durée limitée.
Cette méthode est généralement utilisée dans le secteur de l'hôtellerie pour garantir le paiement de la réservation, bien qu'une retenue puisse également être utilisée pour garantir des fonds en cas de dommages potentiels ou à toute autre fin.
La retenue expire automatiquement après sept jours (cinq jours sur les cartes de crédit Visa), mais vous pouvez facturer ou débloquer les fonds manuellement à tout moment pendant cette période.
Facturer une retenue d'autorisation
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation concernée.
- En haut à droite, cliquez sur Solde dû/ Paiement.
- Dans la section « Paiement », repérez la ligne de paiement concernée avec une « Retenue d'autorisation » sous « Type de transaction ». Cliquez sur « Facturer maintenant ».
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, facturer le paiement.
Deux lignes apparaîtront désormais :
- Le type de transaction d'origine « Retenue d'autorisation », avec le statut « Terminé »
- Un nouveau type de transaction « Facturation » avec le statut « Approuvé »
Libérer une retenue d'autorisation
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation concernée.
- En haut à droite, cliquez sur Solde dû/ Paiement.
- Dans la section « Paiements », cliquez sur Actions de paiement et sélectionnez Libérer maintenant.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, libérer maintenant.
Le type de transaction restera « Retenue d'autorisation » et le statut sera mis à jour sur « Fonds débloqués ».
Lorsqu'une retenue d'autorisation est levée sans débit, le montant disparaîtra simplement du relevé de carte de crédit du titulaire. Il s'agit de fonds bloqués et non débités.