Un dépôt de garantie est une somme que vous conservez pour couvrir les frais éventuels de dommages causés à votre propriété pendant le séjour d'un locataire. Grâce à ce dépôt, les voyageurs sont généralement plus attentifs aux dégâts.
Vous pouvez rendre le dépôt de garantie visible aux voyageurs sur certaines plateformes de réservation en l'ajoutant à votre annonce dans Guesty. Cependant, la collecte des fonds vous incombe, et non au canal. Si vous souhaitez facturer le dépôt via Guesty, ajoutez une autorisation de dépôt de garantie à la réservation.
Un dépôt de garantie ne peut être retenu que pendant 7 jours (5 jours pour les cartes Visa), nous vous recommandons donc de fixer la date de retenue jusqu'à 6 jours avant le départ (4 jours pour les cartes Visa), ce qui vous laisse au moins 1 jour après le départ pour facturer si nécessaire.
Si vous êtes connecté à l'un de ces canaux, le dépôt de garantie y sera visible.
Le dépôt de garantie doit être compris entre 100 et 5 000 USD (ou l'équivalent dans la devise du logement). Pour les réservations Airbnb, le dépôt de garantie est considéré comme des frais hors ligne. Si vous souhaitez l'afficher sur la facture du voyageur, ajoutez-le manuellement comme frais supplémentaires à la réservation.
Airbnb fournit aux voyageurs des informations sur la nature, le montant et le calendrier de ces frais. Toutefois, ces frais ne sont pas facturés au moment de la réservation. Il incombe aux hôtes de les percevoir et de les reverser à l'arrivée dans la propriété. En savoir plus sur les dépôts de garantie, consultez l'article du Centre d'aide d'Airbnb.
Pour les annonces publiées et/ou liées, vous devrez mettre en place un dépôt de garantie directement sur Booking.com.
Note :
Une carte de crédit virtuelle Booking.com est exclusivement réservée au paiement du prix de la location. Elle ne peut en aucun cas servir à autoriser ou à bloquer un dépôt de garantie. En savoir plus sur la gestion des paiements par carte de crédit virtuelle (VCC) sur Booking.com, cliquez ici.
Le dépôt de garantie apparaîtra comme un « dépôt de garantie remboursable ». Son affichage sur Vrbo peut prendre jusqu'à une heure.
Limitation du dépôt de garantie
Il n'est pas possible de sélectionner ou de désélectionner certaines chaînes. Si vous souhaitez ajouter un dépôt de garantie uniquement pour certaines chaînes, créez des frais supplémentaires, sélectionnez "Dépôt" comme type de frais, puis activez l'option "Ajouter des frais aux réservations provenant de sources spécifiques" pour sélectionner les chaînes concernées.
Comprendre la différence : dépôt de garantie vs "dépôt" en tant que frais supplémentaires
Il est important de comprendre comment ces deux types de dépôts sont gérés chez Guesty.
Dépôt de garantie standard
- Il s'agit d'une autorisation temporaire placée sur la carte de crédit du client, et non d'une facturation réelle.
- Les fonds ne sont perçus que si vous devez facturer des dommages.
- Les mises en attente sont gérées séparément et n'affectent pas les totaux financiers de la réservation ni les versements aux propriétaires.
- Aucun frais de traitement n'est facturé sauf si un débit est effectué sur la réservation.
"Dépôt" en tant que frais supplémentaires
- Il s'agit de facturer les frais au voyageur et de les ajouter à son folio de voyageurs. Ce mode de paiement est généralement utilisé pour les virements bancaires, les chèques, etc.
- Comme il s'agit d'un montant collecté, vous devez ajuster le folio de voyageurs et rembourser manuellement.
- Utilisateurs comptables : lors du traitement des débours des propriétaires, vous devez ignorer ces frais afin d’éviter de les comptabiliser comme revenus et de gonfler indûment le résultat.
Ajouter un dépôt de garantie
Ajoutez un dépôt de garantie à votre propriété pour qu'il soit visible par les voyageurs sur les plateformes compatibles. Il vous incombe de percevoir ce dépôt de garantie, car le canal ne le facture pas.
Note:
Si vous avez configuré des dépôts de garantie automatiques via Paiement Automations, le dépôt sera déjà bloqué automatiquement. Vous n'aurez à le facturer manuellement qu'en cas de dommages, avant la date de libération automatique.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Propriétés. - Sélectionnez l'annonce concernée. Pour une unité multiple, modifiez les paramètres principaux ; la modification sera automatiquement répercutée sur les sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques et sélectionnez Tarification.
- À droite de « Dépôt de garantie », cliquez sur Modifier.
- Saisissez le montant correspondant, puis cliquez sur Enregistrer.
