Un dépôt de garantie est une somme que vous conservez pour couvrir les frais éventuels de dommages causés à votre propriété pendant le séjour d'un locataire. Grâce à ce dépôt, les voyageurs sont généralement plus attentifs aux dégâts.
Vous pouvez rendre les frais de dépôt de garantie visibles aux voyageurs sur certaines plateformes de réservation en les ajoutant à votre annonce dans Guesty. Cependant, la collecte des fonds vous incombe, et non au canal. Si vous souhaitez facturer le dépôt via Guesty, ajoutez une autorisation de dépôt de garantie à la réservation.
Un dépôt de garantie ne peut être retenu que pendant 7 jours (5 jours pour les cartes Visa), nous vous recommandons donc de fixer la date de retenue jusqu'à 6 jours avant le départ (4 jours pour les cartes Visa), ce qui vous laisse au moins 1 jour après le départ pour facturer si nécessaire.
Si vous êtes connecté à l'un de ces canaux, le dépôt de garantie y sera visible.
Le dépôt de garantie doit être compris entre 100 et 5 000 USD (ou l'équivalent dans la devise du logement). Pour les réservations Airbnb, le dépôt de garantie est considéré comme des frais hors ligne. Si vous souhaitez l'afficher sur la facture du voyageur, ajoutez-le manuellement comme frais supplémentaires à la réservation.
Airbnb fournit aux voyageurs des informations sur la nature, le montant et le calendrier de ces frais. Toutefois, ces frais ne sont pas facturés au moment de la réservation. Il incombe aux hôtes de les percevoir et de les reverser à l'arrivée dans la propriété. En savoir plus sur les dépôts de garantie, consultez l'article du Centre d'aide d'Airbnb.
Pour les annonces publiées et/ou liées, vous devrez mettre en place un dépôt de garantie directement sur Booking.com.
Note:
Une carte de crédit virtuelle Booking.com est exclusivement réservée au paiement du prix de la location. Elle ne peut en aucun cas servir à autoriser ou à bloquer un dépôt de garantie. Pour en savoir plus sur la gestion des paiements par carte de crédit virtuelle (VCC) sur Booking.com, cliquez ici.
Le dépôt de garantie apparaîtra comme un « dépôt de garantie remboursable ». Son affichage sur Vrbo peut prendre jusqu'à une heure.
Il n'est pas possible de sélectionner ou de désélectionner certaines chaînes. Si vous souhaitez ajouter un dépôt de garantie uniquement pour certaines chaînes, créez des frais supplémentaires, sélectionnez « Dépôt » comme type de frais, puis activez l'option « Ajouter des frais aux réservations provenant de sources spécifiques » pour sélectionner les chaînes concernées.
Constituer un dépôt de garantie
Ajoutez un dépôt de garantie à votre propriété pour qu'il soit visible par les voyageurs sur les plateformes compatibles. Il vous incombe de percevoir ce dépôt de garantie, car le canal ne le facture pas.
Note:
Si vous avez configuré des dépôts de garantie automatiques via Paiement Automations, le dépôt sera déjà bloqué automatiquement. Vous n'aurez à le facturer manuellement qu'en cas de dommages, avant la date de libération automatique.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Propriétés. - Sélectionnez l'annonce concernée. Pour une unité multiple, modifiez les paramètres principaux ; la modification sera automatiquement répercutée sur les sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques, puis sélectionnez Tarification.
- À droite de « Dépôt de garantie », cliquez sur Modifier.
- Saisissez le montant correspondant, puis cliquez sur Enregistrer.
