Une fois que votre compte est connecté à un processeur de paiement, vous pouvez commencer à encaisser les paiements. Utilisez l'automatisation des paiements ou ajoutez les informations de carte bancaire et encaissez les paiements manuellement. Facturez les cartes immédiatement ou programmez un paiement à une date ultérieure.
Note :
Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure d'ajouter des paiements à une réservation.
Si les systèmes de paiement automatisés n'ont permis de recouvrer qu'une partie du solde et qu'un montant reste dû avant le départ du voyageur, veuillez recouvrer le solde dû manuellement.
Avant de commencer
- Veuillez confirmer qu'un mode de paiement valide est disponible pour la réservation.
Si votre annonce est attribuée à un autre processeur de paiement après l'ajout d'une carte, veuillez ajouter à nouveau les détails de la carte de crédit pour traiter les paiements manuels.
- Vérifiez le statut de vos automatisations de paiement
Vous ne pouvez pas encaisser un montant manuellement s'il est toujours en attente de paiement. Annulez les règles de paiement automatisées en attente avant d'effectuer une encaissement manuel. Si vous avez encaissé un paiement avant la confirmation de la réservation, les paiements automatiques ne sont pas déclenchés.
La règle « Encaisser le solde restant » encaisse automatiquement tout solde de réservation impayé lors du recalcul de la folio de voyageurs après confirmation de la réservation. Si vous modifiez manuellement les paiements, cette automatisation ne fonctionnera plus correctement.
En savoir plus sur la transformation d'un paiement programmé en paiement enregistré.
Important:
Toute action manuelle sur les paiements de réservation, y compris la modification ou la facturation manuelle d'un paiement, l'enregistrement d'un paiement ou toute autre intervention manuelle, désactivera les automatisations de paiement.
Collectez un paiement manuellement
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode, puis sélectionnez le mode Finances .
- Cliquez sur Réservation .
- Sélectionnez la réservation correspondante.
- Cliquez sur Solde dû / Paiement dans la bannière grise en haut de la page.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Paiements ».
- À droite de « Paiements », cliquez sur Nouveau Paiement .
- Veuillez indiquer le montant et la date .
- Sous « Mode de paiement » :
- Si une seule carte de crédit est enregistrée : cliquez sur Enregistrer pour programmer le paiement à une date ultérieure, ou sur Facturer maintenant pour un paiement immédiat.
- Si plusieurs cartes de crédit sont enregistrées : cliquez sur « Modes de paiement de la réservation » et sélectionnez la carte concernée. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » ou « Facturer maintenant » .
- Si aucune carte de crédit n'est enregistrée ou si vous souhaitez utiliser une nouvelle carte : cliquez sur « Modes de paiement de la réservation » et sélectionnez « Nouvelle carte de crédit » . Saisissez les informations de la carte, puis cliquez sur « Enregistrer » ou « Facturer maintenant » .
Modifiez le montant du paiement en cliquant sur le champ prévu à cet effet dans la fenêtre contextuelle. Ajustez la date de paiement en cliquant sur l'icône du calendrier. En cas d'échec du paiement, relancez-le .
Conseil:
Vérifiez le montant du paiement avant de le traiter. Si des taxes doivent être ajoutées, calculez le total (taxes comprises) et saisissez ce montant.
Attribuer un mode de paiement à un paiement
La modification du mode de paiement d'une réservation existante ne met pas à jour automatiquement les paiements précédents. Modifiez les paiements existants ou annulez-les et recréez-les en utilisant le nouveau mode de paiement pour garantir leur bon traitement.