Gestion des pré-approbations et des offres spéciales Airbnb

Lorsqu'une réservation est confirmée via une pré-approbation ou une offre spéciale Airbnb, ou lorsqu'une modification à l'initiative de l'hôte inclut un prix total personnalisé, il arrive que les frais standard soient absents des détails dans Guesty. Cela s'explique par le fait qu'Airbnb traite ces réservations sur demande et ces modifications à prix personnalisé différemment des réservations classiques, en regroupant souvent les frais en un seul total ou en vous demandant de les saisir manuellement.

En savoir plus sur les statuts de réservation .

Limitations financières et comptables

Il est essentiel de comprendre comment Airbnb traite ces totaux pour maintenir un folio de voyageurs et un folio comptable précis dans Guesty.

Absence de détail des frais : Pour les réservations confirmées par le biais d’approbations préalables, d’offres spéciales ou de modifications initiées par l’hôte avec tarification personnalisée, Airbnb ne fournit pas de détail précis des frais individuels.
Impact sur la comptabilité : Étant donné que les frais sont souvent inclus dans le tarif d'hébergement, votre relevé comptable peut présenter des écarts : le paiement total versé est correct, mais les lignes de détail spécifiques (comme les frais de gestion ou les frais de ménage) ne sont pas séparées.
Impact sur le Folio de voyageurs : Sur Guesty, le folio de voyageurs affichera le prix total indiqué par Airbnb. Pour les pré-approbations, seuls les frais de ménage sont généralement facturés séparément après confirmation. Tous les autres frais restent inclus dans le tarif de la nuitée.
Saisie Manuelle des frais : Pour les offres spéciales, les frais standard ne sont pas ajoutés au prix de votre offre. Vous devez calculer et inclure manuellement tous les frais dans le prix total que vous envoyez au voyageur.
Modifications de Réservation : Les frais sont affichés lors d'une modification en fonction du mode de fixation du prix :
- Modifications standard : Si la modification s'inscrit dans la continuité des paramètres de prix existants de l'annonce, les frais standard sont appliqués et ventilés normalement.
- Modifications initiées par l'hôte avec un prix personnalisé : Si un hôte définit un nouveau prix total personnalisé via Airbnb, cette modification est considérée comme une offre spéciale et Airbnb n'affiche qu'une seule entrée dans le détail du prix. Les frais standard initiaux ne sont pas conservés ; seuls les frais de ménage sont maintenus avec le nouveau prix personnalisé. Assurez-vous que tous les autres frais sont déjà inclus dans le prix personnalisé que vous définissez.
- Modification des offres spéciales existantes : Si vous modifiez une réservation qui était à l’origine une pré-approbation ou une offre spéciale, Guesty ne peut pas prendre en compte les frais standard supplémentaires car le détail initial n’existe plus.

Comprendre les pré-approbations

Une pré-approbation est une invitation faite à un voyageur à réserver en fonction des détails spécifiques qu'il a fournis dans sa demande.

Regroupement des prix : Une fois la pré-approbation confirmée, Airbnb regroupe tous les frais supplémentaires (à l'exception des frais de ménage) en un seul tarif d'hébergement total.
Paramètres fixes : Vous pouvez uniquement préapprouver les dates, le nombre de voyageurs et le prix indiqués par le voyageur dans sa demande. Vous ne pouvez pas suggérer un autre prix ou une propriété.
Disponibilité du calendrier : L’envoi d’une pré-approbation ne bloque pas votre calendrier. Les dates ne sont bloquées qu’une fois que le voyageur accepte et confirme la réservation.
Expiration : Les pré-approbations expirent après 24 heures si le voyageur ne prend aucune mesure. Une réservation modifiée avec une pré-approbation utilisera les paramètres tarifaires en vigueur au moment de la modification.

Préapprouver une demande

Suivez les instructions ci-dessous pour préapprouver une demande via la page de réservation.

Pas à pas:

Connectez-vous à votre compte Guesty .
Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Réservations.
Cliquez sur la réservation correspondante.
Sous «Vue d'ensemble», cliquez sur Pré-approuver la demande .

Conseil:

Vous pouvez également préapprouver une demande via la Boîte de réception, en cliquant sur le widget de réservation dans la barre latérale droite.

Profitez des offres spéciales

Les offres spéciales vous permettent d'envoyer une invitation de réservation personnalisée à un voyageur. C'est utile pour proposer des réductions, suggérer d'autres dates ou reloger un voyageur dans une autre annonce.

Responsabilité totale concernant le prix : Lors de l’envoi d’une offre spéciale, Airbnb n'applique pas les règles tarifaires de votre annonce. Le prix indiqué doit être le prix total final, incluant toutes les nuits de réservation et les frais standard (tels que les frais de ménage ou les frais de séjour).
Taxes et dépôts : Les taxes et les dépôts de garantie ne sont pas inclus dans le prix de l’offre spéciale. Airbnb s’en charge séparément.
Frais de service : Les frais de service Airbnb sont déduits du prix total que vous avez fixé. Le paiement que vous recevrez correspondra à votre offre moins ces frais.
Disponibilité : Contrairement aux règles de tarification, les règles de disponibilité de votre annonce restent applicables. Garantissez que la propriété est disponible et correspond aux besoins du voyageur avant d’envoyer l’offre.