Gestion des préapprobations et des offres spéciales Airbnb

Lorsqu'une réservation est confirmée via une pré-approbation ou une offre spéciale Airbnb, il est à noter que les frais standard ne figurent pas dans le détail affiché sur Guesty. Cela s'explique par le fait qu'Airbnb gère ces réservations sur demande différemment des réservations classiques, en regroupant souvent les frais en un seul montant ou en vous demandant de les saisir manuellement.

En savoir plus sur les statuts de réservation .

Limitations financières et comptables

Il est essentiel de comprendre comment Airbnb traite ces totaux pour maintenir un folio de voyageurs et un folio comptable précis dans Guesty.

• Absence de détail des frais : Pour les réservations confirmées par le biais d'une pré-approbation ou d'offres spéciales, Airbnb ne fournit pas de détail précis des frais individuels.
• Impact sur la comptabilité : Étant donné que les frais sont souvent inclus dans le tarif d'hébergement, votre relevé comptable peut présenter des écarts : le paiement total versé est correct, mais les lignes de détail spécifiques (comme les frais de gestion ou les frais de ménage) ne sont pas séparées.
• Impact sur le Folio des voyageurs : Sur Guesty, le folio des voyageurs affichera le prix total indiqué par Airbnb. Pour les pré-approbations, seuls les frais de ménage sont généralement détaillés ; après confirmation, tous les autres frais restent inclus dans le tarif de la nuitée.
• Inclusion manuelle des frais : Pour les offres spéciales, les frais standard ne sont pas ajoutés au prix de votre offre. Vous devez calculer et inclure manuellement tous les frais dans le prix total que vous envoyez au voyageur.
• Modifications de réservation : Si vous modifiez une réservation qui était à l'origine une pré-approbation ou une offre spéciale, Guesty ne peut pas compter les frais standard supplémentaires car le détail initial n'existe plus.

Comprendre les pré-approbations

Une pré-approbation est une invitation faite à un voyageur à réserver en fonction des détails spécifiques qu'il a fournis dans sa demande.

• Regroupement des prix : Une fois la pré-approbation confirmée, Airbnb regroupe tous les frais supplémentaires (à l'exception des frais de ménage) en un seul tarif d'hébergement total.
• Paramètres fixes : Vous pouvez uniquement préapprouver les dates, le nombre de voyageurs et le prix indiqués par le voyageur dans sa demande. Vous ne pouvez pas suggérer un autre prix ou une autre propriété.
• Disponibilité du Calendrier : L’envoi d’une pré-approbation ne bloque pas votre calendrier. Les dates ne sont bloquées qu’une fois que le voyageur accepte et confirme la réservation.
• Expiration : Les pré-approbations expirent après 24 heures si le voyageur ne prend aucune mesure. Une réservation modifiée avec une pré-approbation utilisera les paramètres tarifaires en vigueur au moment de la modification.

Préapprouver une demande

Suivez les instructions ci-dessous pour préapprouver une demande via la page de réservation.

Profitez des offres spéciales

Les offres spéciales vous permettent d'envoyer une invitation de réservation personnalisée à un voyageur. C'est utile pour proposer des réductions, suggérer d'autres dates ou reloger un voyageur dans une autre annonce.

• Responsabilité totale concernant le prix : Lors de l’envoi d’une offre spéciale, Airbnb n'applique pas les règles tarifaires de votre annonce. Le prix indiqué doit être le prix total final, incluant toutes les nuits de réservation et les frais standard (tels que les frais de ménage ou les frais de séjour).
• Taxes et dépôts : Les taxes et les dépôts de garantie ne sont pas inclus dans le prix de l'offre spéciale. Airbnb s'en charge séparément.
• Frais de Service : Les frais de service Airbnb sont déduits du prix total que vous avez fixé. Le paiement que vous recevrez correspondra à votre offre moins ces frais.
• Disponibilité : Contrairement aux règles de tarification, les règles de disponibilité de votre annonce restent applicables. Assurez-vous que la propriété est disponible et correspond aux besoins du voyageur avant d’envoyer l’offre.

Gestion des pré-approbations et des offres spéciales

• Offres multiples : Vous pouvez envoyer des offres spéciales ou des pré-approbations à plusieurs voyageurs pour les mêmes dates. Le premier voyageur à accepter et à payer confirmera la réservation.
• Personnalisation des messages : Vous pouvez personnaliser le message automatique que le voyageur reçoit pour une pré-approbation directement sur Airbnb.
• Retirer une offre : Pour annuler une pré-approbation avant qu'un voyageur n'accepte, vous devez la retirer directement sur Airbnb.
• Délais de réponse : Pour conserver le statut de Superhost, répondez à toutes les demandes de renseignements dans les 24 heures. La mise en place de réponses automatiques vous permettra de respecter ces exigences de manière constante.