Vous pouvez ajouter des notes internes concernant un voyageur, visibles uniquement par vous et votre équipe. Ces notes sont associées au profil du client pour toute nouvelle réservation. Vous pouvez également ajouter des notes spécifiques à un voyageur.
Conseil :
Vous pouvez également ajouter une note interne à la conversation d'un invité dans la Boîte de réception.
Ajouter un message voyageur
Ajoutez une note pour un voyageur via la page de réservation ou la Boîte de réception Guesty.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter une note à un voyageur via la page de réservation.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Sélectionnez l'onglet « Voyageurs » dans le sous-menu de réservation.
- Survolez la section « Notes » et cliquez
. - Saisissez « Notes importantes » pour les informations importantes, telles que « Besoin d’équipement d’accessibilité », ou « Bon à savoir » pour les occasions de faire plaisir, comme l’ajout de l’anniversaire d’un client régulier.
- Cliquez sur Enregistrer.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un message voyageur directement depuis un message.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, sélectionnez la boîte de réception concernée.
- Cliquez sur le fil de message correspondant.
- Dans le sous-menu du widget de boîte de réception, cliquez sur
. - Survolez le côté droit de « Notes », puis cliquez sur Modifier.
- Saisissez « Remarques importantes » pour les informations importantes, telles que « Besoin d'équipement d'accessibilité », ou « Bon à savoir » pour les occasions de faire plaisir, comme ajouter l'anniversaire d'un client régulier.
- Cliquez sur Enregistrer.