Vous pouvez ajouter des notes internes concernant un voyageur, visibles uniquement par vous et votre équipe. Ces notes sont associées au profil du client pour toute nouvelle réservation. Vous pouvez également ajouter des notes spécifiques à des voyageurs.
Conseil :
Vous pouvez également ajouter une note interne à la conversation d'un invité dans la Boîte de réception.
Ajouter une note à un voyageur via la page de réservation
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter une note à un voyageur via la page de réservation.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Sélectionnez l'onglet « Voyageurs » dans le sous-menu de réservation.
- À droite de « Notes », cliquez sur
. - Saisissez « Notes importantes » pour les informations importantes, telles que « Besoin d’équipement d’accessibilité », ou « Bon à savoir » pour les occasions de faire plaisir, comme l’ajout de l’anniversaire d’un client régulier.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter une note voyageur via la Boîte de réception
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter une note voyageur directement depuis une conversation.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur
. - Sous « Toutes les conversations » dans le menu de gauche, cliquez sur la conversation concernée.
- Dans le menu des widgets de la Boîte de réception à droite, cliquez sur
. 
- Passez la souris sur le côté droit de « Notes », puis cliquez sur .
- Saisissez des notes importantes pour des informations cruciales, telles que « Besoin d’équipement d’accessibilité », ou des notes « Bon à savoir » pour des occasions de faire plaisir, comme l’ajout de l’anniversaire d’un client régulier.
- Cliquez sur Enregistrer.