Vous pouvez ajouter des notes internes concernant un voyageur, visibles uniquement par vous et votre équipe, qui seront associées au profil du client pour toute nouvelle réservation qu'il effectuera.
Conseil :
Vous pouvez également ajouter une note interne à la conversation d'un invité dans la boîte de réception.
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des notes via la réservation ou la boîte de réception.
Ajouter une note à un voyageur via la page de réservation
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Voyageur ».
- À droite de « Notes », cliquez sur Modifier.
- Inscrivez les notes importantes concernant le voyageur dans la case jaune.
Par exemple, « Besoin d’équipement d’accessibilité ». - Saisissez les informations utiles concernant le voyageur dans la case verte.
Par exemple, « Grand fan de football ». - Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter un message voyageur via la boîte de réception
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez
. - Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Boîte de réception des voyageurs.
- Sous « Toutes les conversations » dans le menu de gauche, cliquez sur le message concerné.
- Dans la barre d'outils verticale située tout à droite, cliquez sur l'icône Voyageurs.
- Survolez le côté droit de « Notes », puis cliquez sur Modifier.
- Inscrivez les notes importantes concernant le voyageur dans la case jaune.
Par exemple, « Besoin d’équipement d’accessibilité ». - Saisissez les informations utiles concernant le voyageur dans la case verte.
Par exemple, « Grand fan de football ». - Cliquez sur Enregistrer.