Vous pouvez déplacer une réservation d'une annonce à une autre en effectuant la modification soit dans Guesty, soit via le canal approprié, selon l'origine de la réservation.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Impact sur les réservations
- Pour une réservation confirmée, le changement de logement n'aura aucune incidence sur son prix, même si le nouveau logement est moins cher ou plus cher. Les frais et taxes restent également inchangés et ne sont pas affectés par le prix du nouveau logement.
- Pour une réservation en statut « Demande de renseignements » ou « Réservée », le déplacement de la réservation déclenche un recalcul du prix par nuit ainsi que des frais et taxes.
- Les tâches automatiques associées à l'annonce d'origine sont annulées et de nouvelles tâches sont créées en fonction de la configuration des tâches automatiques de la nouvelle annonce.
- Si les règles du calendrier intelligent ont été déclenchées pour l'annonce d'origine, les blocages restent actifs sur les annonces associées même si la réservation est déplacée. Contactez-nous pour lever le blocage.
Exigences
Pour déplacer une réservation vers une autre annonce, l'annonce de destination doit répondre à toutes les exigences suivantes :
- Dates disponibles : L'annonce est disponible aux dates de réservation ou comporte un blocage flexible qui peut être modifié. Le calendrier de l'annonce ne peut pas être bloqué manuellement (débloquez les dates concernées si nécessaire) ni comporter un blocage inflexible qui ne peut être modifié.
- Même emplacement : Les deux annonces se trouvent dans la même ville.
- Même devise : Les deux annonces utilisent la même devise (modifiez la devise de l'annonce si nécessaire).
- Capacité d'accueil : L'occupation maximale du logement doit correspondre au nombre de personnes inscrites dans la réservation (modifiez la capacité d'accueil du logement si nécessaire).
- Durée minimale/maximale du séjour : Le nombre de nuits minimales/maximales indiqué dans l'annonce de la destination ne peut pas être inférieur à celui de l'annonce originale (modifiez le nombre de nuits minimales/maximales dans le calendrier de l'annonce de la destination si nécessaire).
Veuillez prendre en compte les limitations suivantes lors du déplacement de réservations au sein d'établissements multi-unités :
- Restrictions entre unités : Vous ne pouvez pas attribuer directement une réservation à une sous-unité depuis une autre unité. Réattribuez d'abord la réservation à l'unité principale (unité mère), puis attribuez-lui une sous-unité spécifique.
- Sous-unités attribuées automatiquement : Lorsqu'une seule sous-unité ne peut pas couvrir la totalité du séjour consécutif d'une réservation, Guesty bloquera plusieurs sous-unités. Ceci s'applique uniquement si la disponibilité totale de plusieurs unités permet de couvrir la réservation.
- Critères d'attribution : Seules les sous-unités actives et répertoriées peuvent être attribuées pour une réservation. Les sous-unités non répertoriées ou inactives ne sont pas éligibles à la réservation et n'apparaissent pas dans le menu déroulant d'attribution.
Comment déplacer une réservation
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont chaque chaîne gère le déplacement d'une réservation vers une autre annonce.
| Canal | O effectuer les modifications | Notes |
|---|---|---|
| Airbnb | Via la chane ou Guesty | Le dplacement des rservations entre les sous-units d'un mme immeuble doit tre effectu dans Guesty et ne sera pas synchronis avec Airbnb. |
| Booking.com | Via la chane ou Guesty | Le dplacement des rservations entre les sous-units d'un mme immeuble (sous le mme identifiant de chambre) doit tre effectu dans Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | Mises jour du statut sur Vrbo sous 24 heures. |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Monsieur B&B | Via Guesty | |
| Sources directes et manuelles | Via Guesty | |
| Locations de vacances Google | Via Guesty | |
| Toutes les autres chanes | Via la chane |
Dplacer une rservation
La nouvelle annonce sera bloque sur Guesty et sur la chane, et le blocage sera automatiquement supprim du calendrier de l'annonce originale sur Guesty et sur la chane.
Via la chaîne
Vous trouverez ci-dessous des informations sur les modalités de déménagement via les canaux appropriés.
Vous pouvez envoyer une demande de modification de réservation pour approbation au voyageur, afin de transférer la réservation vers un autre logement. Ce transfert ne peut se faire que vers un autre logement du même compte Airbnb. Vous pouvez également modifier le logement attribué uniquement dans Guesty ; cette modification ne sera alors pas rpercute sur Airbnb.
Seul le client peut modifier sa réservation pour une autre chambre du même établissement (cest--dire une chambre avec un identifiant diffrent, mais au sein du mme htel). La modification est automatiquement synchronise avec Guesty.
Pour dplacer la rservation vers un autre tablissement (par exemple, dun identifiant dhtel un autre), annulez la rservation existante sur Booking.com et recrez-la avec lidentifiant mis jour. La nouvelle rservation sera ensuite synchronise avec Guesty.
Via Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour dplacer une rservation via Guesty.
Pas pas
- Connectez-vous votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latral, cliquez Rservations .
-
Slectionnez la rservation correspondante.
Conseil:
Vous pouvez galement modifier une rservation via la bote de rception ou le calendrier multiple. Trouvez la rservation concerne et cliquez dessus. dans le panneau latral droit.
-
c t de Rsum, cliquez
.Pour les rservations Airbnb : Cliquez
et slectionnez Modifier la rservation . -
Faites dfiler vers le bas jusqu' Propri t et, dans le menu droulant, slectionnez l'annonce correspondante.
Dans le cas d'un ensemble de plusieurs units, slectionnez d'abord l'unit principale. Un champ Unit affecte appara tra c t. Slectionnez ensuite la sous-unit correspondante dans le menu droulant.
- Faites dfiler vers le haut jusqu' Rsum et cliquez sur Modifier .
-
(Facultatif) Dans la fentre contextuelle, modifiez le tarif et les frais d'hbergement.
Les taxes s'ajustent automatiquement aprs toute modification manuelle apporte la facture du client.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Enregistrer.
tapes supplémentaires pour les utilisateurs comptables :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Propriétés. - Assurez-vous que l'ancienne et la nouvelle annonce apparaissent bien. Utilisez les filtres pour trouver les annonces si nécessaire.
- Ajoutez la colonne Modèle économique.
-
Si les deux annonces ont des modèles commerciaux différents, retraitez la réservation selon le nouveau modèle commercial.
Important :
Vérifiez bien que le modèle commercial de la nouvelle annonce correspond à celui indiqué dans la fenêtre contextuelle.
Déplacement de l'annonce désactivée
Lors du transfert de réservations à partir d'une annonce désactivée ou mise hors service, créez un rapport de réservations attribuées à l'annonce désactivée afin de vous assurer de transférer toutes les réservations concernées.
Relocalisation en cours de séjour
Vous ne pouvez pas déplacer une réservation en cours vers une autre annonce.
Pour remédier à cela, divisez la réservation. Nous vous recommandons de raccourcir les dates de la réservation actuelle, de la terminer le jour de la division, puis de créer une nouvelle réservation pour le deuxième logement, débutant le jour de la division et se terminant à la fin du séjour.
Utilisateurs bêta : La fonction de déplacement en cours de séjour vous permet de déplacer des clients entre les logements pendant une réservation directe active, tout en conservant le même identifiant de réservation et le même code de confirmation, sans avoir à scinder la réservation. Pour participer au programme bêta, contactez-nous .
Passer d'une sous-unité à une autre dans une unité multiple
Lorsqu'une réservation comportant plusieurs unités est effectuée, celle-ci peut être automatiquement ou manuellement attribuée à l'une de ses sous-unités.
Pour optimiser le taux d'occupation, par défaut, les réservations pour un logement collectif sont acceptées même si un seul logement peut accueillir la totalité du séjour. Par exemple, si le séjour peut être réparti entre plusieurs logements, chacun étant disponible pour accueillir une partie de la réservation, celle-ci peut être validée. En revanche, si aucun logement n'est disponible pour accueillir la totalité du séjour, la réservation sera reçue mais restera non attribuée et devra l'être manuellement. Il vous faudra peut-être également réorganiser les réservations existantes au sein des logements pour intégrer la nouvelle réservation.
Pour modifier les réservations entre les sous-unités lorsque l'unité principale est complète, désassignez une réservation de sa sous-unité afin de créer une place vacante dans votre calendrier. Attribuez ensuite une autre réservation à la sous-unité vacante et remplacez-la par la réservation désassignée.
