Le transfert d'une annonce Vrbo d'un compte Vrbo à un autre, ainsi que la fusion de comptes Vrbo, ne sont actuellement pas pris en charge. Toutefois, vous pouvez obtenir le même résultat en republiant l'annonce depuis Guesty vers le compte Vrbo souhaité, puis en demandant au support Vrbo de transférer les avis.
Avant de commencer
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Comprendre la séparation des comptes
Chaque compte Vrbo est unique. Dans Guesty, chaque connexion affichée sur la page d'intégration Vrbo correspond à un compte Vrbo distinct.
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Vérifier les droits d'accès
Assurez-vous de disposer des identifiants de connexion pour votre compte Vrbo actuel et pour votre compte Vrbo de destination.
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Préparation du transfert en vue de l'examen
Seul le service client de Vrbo peut déplacer les avis entre les annonces. Guesty ne peut pas effectuer cette action.
Suivez les étapes ci-dessous pour transférer une annonce Vrbo vers un autre compte.
Étape 1 : Connectez le nouveau compte Vrbo à Guesty
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette HomeAway/Vrbo.
- En haut à droite, cliquez sur Ajouter un compte.
- Suivez les instructions pour vous authentifier et connecter le nouveau compte Vrbo.
Apprenez-en davantage sur la connexion de Vrbo à Guesty.
Étape 2 : Publier l’annonce sur le nouveau compte
- Sur la page d'intégration Vrbo dans Guesty, sélectionnez l'annonce que vous souhaitez publier.
- Sélectionnez le nouveau compte Vrbo.
- Cliquez sur Publier.
Un nouvel identifiant d'annonce sera généré dans le nouveau compte. L'ancienne annonce restera sur son compte d'origine, sauf si vous la désactivez ou la déconnectez.
Etape 3 : Demander à Vrbo de transférer les avis
Note :
Seul Vrbo peut transférer les avis. Les délais de traitement peuvent varier.
- Une fois la nouvelle annonce publiée sur Vrbo, contactez le support Vrbo.
- Fournissez-leur :
- L'ancien identifiant de l'annonce du compte précédent
- Le nouvel identifiant d'annonce du nouveau compte
- Demandez à Vrbo de transférer les commentaires de l'ancienne annonce vers la nouvelle.
Depannage
Suivez les étapes de depannage ci-dessous si votre annonce n'apparaît pas dans le nouveau compte après sa publication.
- Veuillez confirmer que vous avez publié l'annonce sur le bon compte Vrbo dans Guesty.
- Accédez à la page d'intégration Vrbo dans Guesty et vérifiez que le nouveau compte Vrbo est connecté.