Les annonces sur Guesty peuvent avoir deux types d'adresses :
- Adresse complète : L'adresse « réelle » de la propriété.
- Adresse publiée : L’adresse qui sera affichée sur le canal de réservation. Utilisez ce type d’adresse à titre de mesure de sécurité, car elle ne donne qu’une indication générale de l’emplacement du logement.
S'il n'y a pas d'Adresse publiée, l'adresse complète apparaît dans les canaux de réservation connectés et lors de l'envoi d'un devis.
L'ordre d'affichage de l'adresse dépend du pays où se situe le bien. Par exemple, pour les propriétés situées aux États-Unis, le format d'adresse est le suivant : numéro, nom de la rue, ville, état/province, code postal et pays.
Le champ « Ville » dans l'adresse de l'annonce définira la « Destination » de l'annonce dans les résultats de recherche du Moteur de réservation.
Pour mettre à jour plusieurs adresses simultanément, veuillez consulter les instructions ci-dessous.
Complexes et unités multiples
Les logements composant un immeuble ou une unité multiple partagent la même adresse complète, mais les informations complémentaires de l'adresse peuvent différer. Si l'adresse de l'annonce est différente de celle de l'immeuble ou de l'unité multiple, vous pouvez la corriger manuellement en suivant les instructions, ou dissocier le logement de son unité multiple parent.
L'adresse principale ne peut être modifiée que via l'annonce du complexe principal ou l'annonce pour plusieurs logements parent. Tous les logements secondaires héritent automatiquement de cette adresse et ne peuvent pas se voir attribuer d'adresse individuelle.
Limitations du canal
Airbnb
Veuillez modifier l'adresse complète uniquement avant d'avoir reçu une confirmation de réservation. Si vous avez déjà reçu une réservation, contactez l'assistance Airbnb pour mettre à jour l'Adresse de l'annonce.
Avant votre première réservation confirmée, veuillez mettre à jour l'adresse complète de l'annonce en fonction des cas suivants :
Vous pouvez modifier vos paramètres de synchronisation, en passant d'une synchronisation complète à une synchronisation limitée, et gérer tous les attributs de contenu, y compris l'adresse complète du logement, sur Airbnb.
Toute modification de l'adresse complète du logement sur Airbnb vous empêche de la mettre à jour sur Guesty, quel que soit le type de synchronisation. Dans ce cas, la propriété sera gérée sur Airbnb et ne pourra plus être modifiée depuis Guesty. L'adresse ne sera pas affichée sur Guesty, mais elle restera visible sur Airbnb.
Pour les annonces disposant d'une connexion de synchronisation complète, les mises à jour de l'adresse dans Guesty ne seront transmises à Airbnb que si le changement se situe à moins de 0,01 km de l'adresse actuelle.
Tous les champs adresse sont obligatoires. De plus, si vous indiquez « Appartement » comme Type de bien, vous devez ajouter un numéro d'appartement.
Booking.com
Annonces avec connexion de synchronisation complète : lorsque vous publiez une annonce, l’adresse que vous définissez pour l’annonce sera synchronisée avec Booking.com lors de la publication initiale, et uniquement si le statut de l'annonce dans l’extranet de Booking.com est « XML : en cours de construction ».
Modifiez l'adresse sur Booking.com après la publication de l'annonce.
Pour les annonces avec un lien vers les tarifs et la disponibilité, mettez à jour l'Adresse de l'annonce sur Booking.com.
Vrbo
Lors de la gestion des adresses pour les annonces Vrbo, il est important de suivre les exigences spécifiques de Vrbo afin de garantir une synchronisation réussie et d'éviter les erreurs.
Exigences relatives aux champs pour Vrbo
Tous les champs adresse sont obligatoires.
- Adresse complète : Doit comporter entre 1 et 80 caractères.
- Code postal : doit comporter entre 3 et 20 caractères.
- N’utilisez pas d’abréviations pour les villes ou les pays (par exemple, écrivez « États-Unis » au lieu de « USA »).
- Si le code postal contient un tiret (par exemple, 12345-6789), supprimez le tiret et tous les chiffres suivants avant d'enregistrer.
Mettre à jour une adresse Vrbo
Une fois qu'une annonce est publiée sur Vrbo et qu'une réservation est effectuée, toute modification apportée à l'adresse complète de l'annonce dans Guesty ne sera pas synchronisée avec Vrbo. Toute tentative en ce sens pourrait être signalée comme une fraude potentielle par Vrbo. Pour demander une modification d'adresse complète pour une annonce associée, veuillez contacter directement Vrbo.
Vous pouvez également modifier l'Adresse publiée dans Guesty. Cela détermine ce qui est affiché publiquement dans Vrbo, mais n'affectera pas l'adresse complète enregistrée dans Vrbo.
Note :
Les champs ne sont modifiés dans Vrbo que s'ils existent également dans Guesty et sont transmis via la connexion API. Les champs Vrbo qui ne correspondent pas aux champs Guesty doivent être mis à jour directement dans Vrbo.
Google VR, HVMB et autres canaux de réservation
Tous les champs adresse sont obligatoires.
Suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour l'adresse complète d'une annonce ou pour définir une Adresse publiée.
Mettre à jour l'adresse complète d'une annonce
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce correspondante. Dans le cas d'une unité multiple ou d'un complexe, accédez à la page principale de l'unité multiple ou du complexe.
- Dans le menu de gauche, sous « Détails et disposition », cliquez sur Emplacement et détails.
- À côté de « Adresse complète », cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez Adresse complète ou Coordonnées.
- Choisissez « Adresse complète » pour récupérer l'adresse via une recherche Google. Commencez à saisir l'adresse de la propriété dans le champ de texte, puis sélectionnez le résultat correspondant. Évitez d'utiliser des caractères spéciaux tels que <, >, *, \, etc. Si vous sélectionnez « Saisie manuelle », les champs d'adresse seront automatiquement renseignés à partir du résultat sélectionné.
- Sélectionnez « Coordonnées » pour afficher les coordonnées géographiques de l'annonce en saisissant les valeurs de latitude et de longitude. Utilisez le format décimal (par exemple : 41,40338, 2,17403). Consultez la documentation pour savoir comment récupérer des coordonnées depuis Google Maps.
- Sous « Informations complémentaires sur l'adresse », ajoutez les informations pertinentes (facultatif). Veuillez noter que certaines plateformes de réservation exigent ces informations pour vérifier l'adresse. Ces champs ne seront pas affichés sur les plateformes de réservation, mais peuvent être partagés en interne avec votre personnel. Les informations complémentaires sur l'adresse peuvent varier d'une sous-unité à l'autre d'une unité multiple.
- Cliquez sur Enregistrer.
Définir l'Adresse publiée d'une annonce
Suivez les instructions ci-dessous pour définir l'Adresse publiée.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce correspondante. Dans le cas d'une unité multiple ou d'un complexe, accédez à la page principale de l'unité multiple ou du complexe.
- Sous « Détails et mise en page », cliquez sur Emplacement et détails.
- Sous « Adresse complète », activez l'option « Ajouter une Adresse publiée distincte ».
- À droite de « Adresse publiée », cliquez sur Modifier.
- Veuillez remplir les champs requis. Si vous souhaitez utiliser une adresse non reconnue, cliquez sur « Saisie manuelle » en bas de page.
- Cliquez sur Enregistrer.
Mise à jour groupée des adresses
Si vous souhaitez mettre à jour les adresses de plusieurs annonces, téléchargez ce modèle Excel, remplissez les champs obligatoires, puis contactez-nous en joignant le formulaire rempli.
Champs obligatoires
- Identifiant de l'annonce : Identifiant de l'annonce Guesty (exemple : 59340fbed0140d1000c49f2f)
- Nom de l'annonce
- Adresse complète
- Rue
Vous pouvez utiliser « Route sans nom » comme espace réservé pour les annonces ou les adresses dont le nom de rue réel est inconnu ou n'existe pas.
- Appartement/Unité
- Ville
- État
- Pays
- Code postal
Si vous ne souhaitez pas indiquer de code postal, utilisez « 0000 » à la place.
- Latitude
- Longitude
- Lien Google Maps
Conseil :
-
API Google Maps ou les développeurs de cartes permettent de déterminer les coordonnées exactes, en veillant à ce qu'elles correspondent à l'adresse postale fournie.
- Utilisez uniquement des nombres à 6 chiffres pour la latitude et la longitude.
Annonce affichée à un emplacement ou une adresse incorrecte
Si les champs de localisation n'affichent pas l'adresse correcte ou si une adresse identique apparaît en double, cliquez sur « Remplacement manuel » et modifiez les champs concernés. La modification des coordonnées met automatiquement à jour les champs de localisation. Cette modification s'applique à l'adresse de l'établissement dans toute la Guesty, y compris lors de l'utilisation des filtres de localisation dans le calendrier multiple ou lors de la création d'un rapport d'établissement.