Cet article explique comment synchroniser les évaluations des invités de Guesty avec un objet personnalisé HubSpot. Une fois activé, ce flux de travail s'exécute quotidiennement pour créer des enregistrements dans HubSpot pour les avis publiés au cours des dernières 24 heures. Votre équipe peut ainsi générer des rapports sur les notes, déclencher des campagnes et consulter l'historique des avis directement dans HubSpot.
Avant de commencer
Avant d'activer la synchronisation des avis, veuillez remplir les conditions préalables suivantes :
- Assurez-vous d'avoir connecté votre compte HubSpot en suivant les étapes décrites dans la section « Connexion de Guesty à HubSpot via Guesty Connect ».
- Dans votre compte HubSpot, créez un objet personnalisé pour les avis, par exemple nommé « Avis », si vous n'en avez pas déjà un.
- Ajoutez des propriétés à votre objet personnalisé dans HubSpot pour chaque champ d'avis Guesty que vous prévoyez de lier. Il est préférable de créer ces propriétés HubSpot avant de commencer à lier les champs dans Guesty.
Types de propriété HubSpot recommandés
Lors de la création de propriétés dans HubSpot, utilisez des types de champs correspondant aux données Guesty que vous prévoyez de synchroniser.
| Valeur Guesty | Type HubSpot recommandé |
|---|---|
| Canal, ID d'Annonce, ID de la Réservation, ID d'Avis, Nom du rédacteur de l'avis | Texte sur une seule ligne |
| Note globale (brute ou normalisée) | Numéro ou texte sur une seule ligne |
| Date de création d'avis | Date (ou date et heure, pour correspondre à la façon dont vous stockez les dates dans HubSpot) |
Important :
Ne liez pas les valeurs Guesty en texte libre aux propriétés HubSpot qui utilisent des listes déroulantes, des cases à cocher ou des boutons radio, sauf si chaque valeur Guesty possible est déjà une option autorisée dans la propriété HubSpot.
Comprendre le flux de travail de synchronisation des avis
Ce flux de travail s'exécute automatiquement pour maintenir la synchronisation de vos données avis.
| Flux de travail | Déclenchement | Ce que cela fait |
|---|---|---|
| [Projet pilote] Envoyer les avis vers HubSpot en tant qu'objet personnalisé | Programme quotidien (une fois par jour) | Charge les avis Guesty des dernières 24 heures, y compris ceux provenant de canaux personnalisés, et crée un enregistrement sur l'objet personnalisé HubSpot sélectionné pour chaque avis. |
Il s'agit d'une synchronisation unidirectionnelle de Guesty vers HubSpot. Le flux de travail crée uniquement de nouveaux enregistrements ; il ne met pas à jour les enregistrements avis existants dans HubSpot et ne synchronise aucune modification de HubSpot vers Guesty.
Note:
Seuls les champs que vous liez sont envoyés à HubSpot. Les champs Guesty non liés sont ignorés.
Ce qui se synchronise et ce qui ne se synchronise pas
| Synchronisations | Ne se synchronise pas |
|---|---|
| Avis Guesty créés au cours des dernières 24 heures | Les avis plus anciens ne sont pas pris en compte dans la fenêtre quotidienne (ce flux de travail ne récupère pas les données historiques). |
| Avis provenant des chaînes standard et personnalisées | Mises à jour des avis déjà synchronisés avec HubSpot |
| Nouveaux enregistrements d'objets personnalisés HubSpot pour chaque avis dans la fenêtre | Associations à d'autres objets HubSpot tels que des contacts ou des transactions |
| Seules les propriétés que vous avez liées sous « Avis » | Modifications apportées dans HubSpot retour à Guesty |
Pour activer la synchronisation des avis
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Intégrations pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez Marketplace .
- Ouvrez l' intégration HubSpot et accédez à l'onglet « Configuration ».
- Activez [Pilote] Envoyer les avis à HubSpot en tant qu'objet personnalisé .
- Dans la section « Avis », sélectionnez votre objet personnalisé « Avis HubSpot » dans le menu déroulant.
- Associez les champs Guesty dont vous avez besoin aux propriétés HubSpot correspondantes de cet objet.
- Cliquez sur Enregistrer .
Après la prochaine exécution quotidienne, vous pourrez consulter votre compte HubSpot pour confirmer que de nouveaux enregistrements pour les avis Guesty récents ont été créés sur votre objet personnalisé.
Liaison des champs
Dans les paramètres du flux de travail, vous pouvez lier les données Guesty à vos propriétés HubSpot. Les champs suivants peuvent être synchronisés.
| Étiquette de liaison du portail | Source Guesty | Notes |
|---|---|---|
| Canal | Identifiant du canal d'avis (`channelId`) | Identifiant du canal de réservation |
| ID d'annonce Guesty | Identifiant d'annonce (`listingId`) | ID d'annonce / propriété Guesty |
| ID de réservation Guesty | Identifiant de réservation (`reservationId`) | Réservation associée |
| Identifiant d'avis | ID d'avis (`_id`) | Identifiant d'avis Guesty — utile pour le rapprochement dans HubSpot |
| date_de_création_de_l'avis | Date de création de l'avis (`createdAt`) | Lorsque l'avis a été créé dans Guesty |
| note_globale_brute | Note brute d'avis (`rawReview.rating`) | Échelle de notation originale de la chaîne |
| note_globale_normalisée | Note normalisée (`contents.rating`) | Note globale normalisée de Guesty |
| nom_du_réviseur | Nom de l'évaluateur (`rawReview.reviewerName`) | Nom figurant sur l'avis brut |
Note:
Chaque exécution quotidienne crée de nouveaux enregistrements HubSpot. Il n'existe pas d'étape intégrée pour rechercher et mettre à jour un avis existant. Nous vous recommandons d'associer l' identifiant d'avis afin de pouvoir identifier les doublons ou rapprocher les enregistrements dans HubSpot si nécessaire.