L'assistant de remplacement des piles de serrures intelligentes vous aide à gérer proactivement les piles de vos serrures connectées afin d'éviter les problèmes d'accès des voyageurs. Chaque matin, il vérifie automatiquement le niveau des piles de vos serrures. Si une pile est faible, il crée une tâche de maintenance prioritaire pour garantir son remplacement avant l'arrivée du prochain voyageur.
L'agent crée uniquement des tâches de maintenance. Il n'envoie pas de message aux voyageurs et ne commande ni ne remplace les piles.
Vous devez avoir configuré Guesty Locks Manager avec vos serrures intelligentes liées à vos propriétés.
Comprendre le rôle de l'agent de remplacement des batteries de serrures
Le système de remplacement des batteries de serrures s'exécute automatiquement tous les jours à 8h00.
Lors de chaque exécution, l'agent effectue les opérations suivantes :
- Ce système analyse les serrures intelligentes connectées via Guesty Locks Manager dans les propriétés faisant l'objet d'une réservation ou d'une réservation à venir. Les serrures des propriétés sans réservation ne sont pas vérifiées.
- Identifie les serrures en ligne dont le niveau de batterie est « Faible » ou « Critique » (moins de 31 %). Les serrures hors ligne sont ignorées. En savoir plus sur la surveillance des alertes et du niveau de batterie des verrous.
- Vérifie si une tâche de remplacement de batterie est déjà en cours pour un verrou signalé. Si c'est le cas, l'agent ignore le verrou afin d'éviter la création de tâches en double.
- Crée une tâche de maintenance prioritaire non attribuée pour chaque verrou à batterie faible qui ne dispose pas déjà d'une tâche ouverte.
- Définit la date d'échéance de la tâche avant la prochaine arrivée sur cette propriété.
- Ajoute les détails suivants à la tâche : le niveau actuel de la batterie, le nom et la marque de la serrure, le nom et l'adresse de la propriété, et la prochaine arrivée.
Effectuez le remplacement manuel de la batterie du verrou.
En plus de l'exécution planifiée, vous pouvez déclencher l'agent manuellement à tout moment depuis le hub Agents.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez
Plateforme des agents. - En haut, sélectionnez l'onglet Opérations.
- Cliquez sur la vignette « Remplacement de la batterie du Verrou ».
- Sous « Lorsqu'il s'exécute », cliquez sur Exécuter maintenant.
Consultez les résultats et l'état de l'exécution dans le flux d'activité.
Consulter le flux d'activité
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter votre fil d'activité.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Plateforme des agents.
- Dans le sous-menu de gauche, sélectionnez Activité de l'agent.
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour consulter les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre l'état et les détails du rapport
Le rapport de chaque exécution résume les conclusions de l'agent et comprend :
- Chaque verrou identifié par un niveau de batterie faible ou critique.
- Résultat pour chaque verrou identifié :
- Tâche créée
- Tâche déjà ouverte
- Échec
- Toute erreur, par exemple si l'agent ne parvient pas à créer une tâche ou à vérifier l'existence de tâches de batterie ouvertes, est signalée. Si l'agent ne peut pas vérifier les tâches ouvertes, il n'en crée pas lors de cette exécution afin d'éviter les doublons.
Consulter les tâches créées et y donner suite
Lorsqu'un agent crée une tâche, celle-ci n'est pas attribuée. Votre équipe opérations doit surveiller ces tâches prioritaires et les attribuer à un membre de l'équipe afin qu'il les réalise avant l'arrivée du prochain client. La tâche contient toutes les informations nécessaires au remplacement de la batterie.
Conseil:
En savoir plus sur la gestion des tâches dans Guesty ou dans l' application mobile Guesty .