Le détecteur de doublons de Réservation de Guesty vous aide à identifier les éventuels doublons, c'est-à-dire les réservations effectuées par un même voyageur pour la même propriété aux mêmes dates sur différentes plateformes. Cet outil fonctionne automatiquement pour signaler les doublons suspects, vous permettant ainsi de consulter un rapport et de décider de la marche à suivre.
Le détecteur est un outil en lecture seule. Il identifie et recommande des actions, mais n'annule ni ne modifie jamais les réservations de son propre chef.
Limites
- Correspondances exactes uniquement : cet outil signale uniquement les réservations dont les dates d'arrivée et de départ sont identiques. Il ne détecte pas les réservations dont les dates se chevauchent partiellement.
- Réservations de groupe : Le système exclut intentionnellement les réservations de groupe valides, où un seul voyageur réserve plusieurs unités pour les mêmes dates.
- Calendrier hebdomadaire : L’analyse étant effectuée tous les lundis, les doublons créés en milieu de semaine ne sont signalés que la semaine suivante. Consultez votre calendrier pour les nouvelles réservations, surtout en période de forte affluence.
Comprendre le détecteur de doublons de Réservation
Le détecteur de doublons de Réservation s'exécute automatiquement une fois par semaine, le lundi à 8h00. Il n'est pas possible de l'exécuter manuellement.
Chaque semaine, l'outil effectue les opérations suivantes :
- Analyse toutes les réservations à venir non annulées.
- Exclut les réservations de groupe pour la même propriété avec des dates d'arrivée et de départ identiques.
- Signale les cas où un même voyageur apparaît plus d'une fois sur différents canaux de réservation.
- Attribue un niveau de confiance à chaque doublon suspect et recommande une action.
Consulter le flux d'activité
Vous trouverez le rapport du détecteur dans votre flux d'activité tous les lundis matin. Suivez les étapes ci-dessous pour consulter le rapport.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Plateforme des agents. - Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Activité de l'agent.
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour consulter les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre les détails du rapport
Le rapport résume l'analyse, notamment le nombre de réservations analysées et les groupes potentiellement en double.
Pour chaque groupe suspecté d'être dupliqué, le rapport indique :
- Dates d'arrivée et de départ.
- Codes de confirmation de réservation liés aux pages de réservation correspondantes.
- Canal de réservation.
- Niveau de confiance.
- Action recommandée : « Soumettre à un avis manuel » pour résoudre le conflit en modifiant ou en annulant une réservation.
Résoudre les doublons suspects
Comme le détecteur est un outil de recommandation, vous devez traiter manuellement les réservations signalées. Examinez les groupes de réservations en double signalés dans le rapport pour comprendre pourquoi ils ont été signalés. Décidez quelle réservation conserver, annuler ou fusionner.
