Le détecteur de conflits de Calendrier est un agent d'IA qui contribue à prévenir les doubles réservations et les disponibilités. Il fonctionne en comparant régulièrement votre calendrier Guesty avec les calendriers de vos plateformes de réservation connectées afin de détecter et de signaler tout problème de synchronisation.
Comprendre le détecteur de conflits de Calendrier
Le détecteur s'exécute automatiquement à intervalles réguliers pour vérifier vos calendriers. Il ne peut pas être exécuté manuellement.
Lors de chaque audit, l'outil effectue les étapes suivantes :
- Récupère le calendrier de réservation actuel de chaque propriété depuis Guesty.
- Récupère le calendrier en direct de chaque canal connecté pour la même propriété.
- Effectue une recherche croisée des calendriers pour trouver les plages de dates qui apparaissent comme disponibles dans une source mais qui sont bloquées dans l'autre.
- Identifie et signale des anomalies spécifiques, notamment :
- réservations confirmées qui se chevauchent pour la même propriété.
- Dates bloquées sur une agence de voyages en ligne mais disponibles sur Guesty, ou inversement.
- Écarts de synchronisation de 24 heures ou plus entre Guesty et un canal.
Signale toutes les anomalies et crée un rapport de conflit priorisé.
Lorsqu'un conflit est détecté, l'agent effectue également automatiquement :
- Ajoute une note aux deux réservations concernées.
- Crée une tâche pour réviser et corriger les réservations.
- Envoie une note interne dans la Boîte de réception de la réservation dont l'annulation est recommandée.
Ce processus est particulièrement utile pour identifier les retards de synchronisation qui peuvent survenir avec les chaînes connectées à iCal.
Examiner le flux d'activité
Une fois l'analyse terminée, le détecteur publie les résultats dans votre flux d'activité. Suivez les étapes ci-dessous pour examiner votre flux d'activité.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Plateforme des agents. - Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Activité de l'agent.
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour examiner les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre l'état et les détails du rapport
Le résultat de l'audit de synchronisation aura l'un des deux statuts suivants :
- Terminé : Tous les calendriers sont synchronisés et aucun conflit n'a été détecté.
- Action requise : Un ou plusieurs conflits ont été détectés et requièrent votre attention.
Lorsque des mesures doivent être prises, le rapport fournit les détails suivants pour chaque conflit signalé :
- Nom de l'annonce
- Dates concernées
- Ce que Guesty diffuse par rapport à ce que diffuse la TNT
- Une résolution recommandée
Résoudre les conflits signalés
Le détecteur de conflits de calendrier vous signale les problèmes, mais ne les résout pas automatiquement. Vous devez examiner et résoudre manuellement chaque conflit signalé.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre un conflit.
Pas à pas :
- Examinez les détails du conflit dans le rapport pour comprendre l'écart.
- Résolvez manuellement le problème dans Guesty. Cela peut inclure :
- Annulation de l'une des réservations en cas de double réservation.
- Forcer la synchronisation du calendrier avec le canal concerné.
- Bloquer ou débloquer manuellement les dates pour correspondre à la disponibilité correcte.
- Contactez directement vos voyageurs si une double réservation a été confirmée et doit être modifiée ou annulée.
