Premiers pas avec les produits Guesty AI

Guesty propose une suite croissante d'outils basés sur l'IA, conçus pour vous faire gagner du temps, simplifier la communication avec les voyageurs et automatiser les tâches opérationnelles de votre entreprise.

Ce guide explique le rôle de chaque outil et vous aide à choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Utilisez le tableau ci-dessous pour trouver l'outil idéal en fonction de votre objectif.

IA de la Boîte de réception Guesty

Ces outils se trouvent dans votre Boîte de réception Guesty et vous aident à traiter plus rapidement les messages des voyageurs.

Réponse IA

ReplyAI est un assistant IA intégré à votre Boîte de réception. Il génère des suggestions de réponses aux messages des voyageurs dans le style de votre marque, vous permettant ainsi de répondre plus rapidement tout en gardant le contrôle.

ReplyAI sert également de base à AutoReply, qui étend ces mêmes fonctionnalités aux réponses entièrement automatisées.

Ce que cela fait :

• Nous vous proposons des réponses à revoir et à envoyer.
• Résume les fils de conversation et analyse le ressenti des voyageurs.
• Améliore les réponses (plus amicales, plus formelles, plus courtes, plus longues ou reformulées).
• Traduit les messages des voyageurs dans votre langue.
• Adapte le ton et la durée à votre marque.

Quand l'utiliser : Lorsque vous souhaitez bénéficier de l'efficacité de l'IA, mais que vous préférez valider chaque réponse avant son envoi.

Agent de réponse automatique

AutoReply s'appuie sur ReplyAI pour envoyer des réponses automatiquement, sans approbation manuelle. Il utilise un court délai pour simuler une interaction humaine naturelle et reprend le ton de la marque ReplyAI.

Ce que cela fait :

• Envoie des réponses automatiques selon les règles que vous définissez.
• Utilise un seuil de confiance pour décider quels messages envoyer.
• Limite les réponses par propriété, période, catégorie de message, durée ou sentiment.
• Marque les messages comme lus et archive les conversations terminées.

Quand l'utiliser : Lorsque vous souhaitez que l'IA gère les réponses des voyageurs à votre place, soit intégralement, soit dans des limites de sécurité.

Suggestions de tâches IA

Les suggestions de tâches IA, optimisées par Guesty Copilot, analysent les messages des voyageurs dans votre Boîte de réception Guesty. Lorsqu'elle détecte une demande nécessitant une intervention, comme un problème de maintenance ou de nettoyage, elle génère une suggestion de tâche pré-remplie directement dans la conversation.

Ce que cela fait :

• Détecte les demandes exploitables dans les messages des voyageurs
• Pré-remplit le titre de la tâche, l'urgence, le type, la description et la propriété
• Vérifie qu'une tâche pertinente n'existe pas déjà avant d'en suggérer une
• Vous permet d'approuver ou de refuser des suggestions sans quitter votre boîte de réception

Quand l'utiliser : Lorsque vous souhaitez traiter rapidement les demandes concrètes des voyageurs et les transformer en tâches attribuées sans avoir à jongler entre la boîte de réception et la gestion des tâches.

IA de revenus

Ces outils vous aident à augmenter les revenus grâce à une tarification plus intelligente et à des offres voyageurs.

Bêta : Ventes additionnelles grâce à l'automatisation par IA

Les ventes additionnelles vous permettent de proposer aux voyageurs des services et expériences optionnels, comme l'arrivée anticipée, le départ tardif, des paniers de bienvenue ou des lits supplémentaires. Les agents IA peuvent automatiquement recommander des offres pertinentes aux voyageurs en fonction de leurs messages ou des détails de réservation.

Ce que cela fait :

• Offre aux voyageurs des options supplémentaires via l' application Voyageur
• Utilise la réponse automatique pour répondre aux messages des voyageurs concernant les ventes additionnelles.
• Utilise un agent d'IA distinct pour proposer une arrivée anticipée et un départ tardif en fonction des détails de la réservation.
• Envoie des offres personnalisées avec un lien direct vers la vente incitative dans l' application Voyageur.

Quand l'utiliser : Lorsque vous souhaitez augmenter vos revenus en offrant aux voyageurs la possibilité de surclasser leur séjour, les recommandations étant gérées par l'IA.

PriceOptimizer

PriceOptimizer est un outil d'apprentissage automatique qui recommande des tarifs journaliers pour vos annonces. Il analyse les caractéristiques des propriétés, la demande du marché, les performances de la concurrence et votre propre stratégie tarifaire afin de suggérer des tarifs qui maximisent les revenus et le taux d'occupation, tout en vous laissant la possibilité de personnaliser ou de modifier les recommandations.

Ce que cela fait :

• Recommande et met à jour automatiquement les tarifs journaliers.
• Les prix sont ajustés en fonction de la demande et des créneaux de réservation de dernière minute.
• Évalue les performances par rapport à vos concurrents.
• Vous permet de personnaliser votre stratégie ou de modifier n'importe quel tarif.

Quand l'utiliser : Lorsque vous souhaitez une tarification basée sur les données qui s'adapte automatiquement aux conditions du marché, avec la possibilité d'affiner votre stratégie ou de passer outre les recommandations en cas de besoin.

IA à l'échelle de l'entreprise

Ces outils d'administration fonctionnent sur l'ensemble de votre compte.

Centre des agents

Le hub Agents est le panneau de contrôle central des agents IA autonomes. Ces assistants, dotés de l'intelligence artificielle, prennent en charge les tâches répétitives sur l'ensemble de votre compte. Qu'il s'agisse de signaler les réservations à risque, de rédiger des réponses aux commentaires, de vérifier les équipements des annonces, de recouvrer les dépôts de garantie ou d'identifier les opportunités de revenus, ces agents travaillent discrètement en arrière-plan.

Les agents interviennent dans de nombreux domaines de votre entreprise, notamment les opérations, la communication, les finances, la comptabilité, les relations propriétaires, la distribution, les annonces et les revenus.

Ce que cela fait :

• Propose un catalogue d'agents d'IA organisés par catégorie
• Gère les agents selon un calendrier ou à la demande
• Affiche un flux en direct des exécutions des agents et de leur statut.
• Identifie les opportunités d'optimisation des revenus et suit l'activité des agents financiers.

Quand l'utiliser : Dès que vous souhaitez automatiser des tâches autres que la messagerie des voyageurs, que ce soit pour optimiser vos opérations, améliorer vos annonces, simplifier votre comptabilité ou identifier de nouvelles sources de revenus. L'espace Agents vous offre également une vue d'ensemble de toutes les activités pilotées par l'IA sur votre compte.

Copilote Guesty

Guesty Copilot est un assistant d'analyse de données IA qui répond aux questions des entreprises en langage clair. Au lieu de créer des rapports ou d'exporter des feuilles de calcul, vous obtenez instantanément des informations pertinentes, des rapports téléchargeables et des graphiques interactifs à la demande.

Ce que cela fait :

• Répond aux questions en langage naturel concernant les réservations, les revenus, les propriétés, le taux d'occupation et les avis.
• Exporte les résultats sous forme de fichiers CSV
• Visualise les données sous forme de graphiques ou de tableaux
• Fonctionne dans l'application mobile Guesty

Quand l'utiliser : Lorsque vous souhaitez obtenir rapidement des réponses, des rapports ou des visualisations sans avoir à créer manuellement des rapports personnalisés.