Les politiques d'annulation saisonnières de Guesty permettent aux gestionnaires de propriété d'appliquer des politiques plus strictes pendant les périodes de forte demande afin de protéger les revenus et d'offrir des options plus flexibles pendant la basse saison pour attirer davantage de voyageurs, sans modifier la politique par défaut de l'annonce.
Gérez les politiques d'annulation saisonnières dans le centre de gestion des politiques d'annulation Guesty pour Airbnb et Vrbo.
Comprendre la politique d'annulation saisonnière
La politique d'annulation saisonnière remplace la politique par défaut de la chaîne à certaines dates dans un canal concerné.
Attribuer des annonces
Une politique d'annulation saisonnière s'applique à l'ensemble du logement (unité ou unité multiple). Il n'est pas possible d'appliquer une politique saisonnière à une sous-unité individuelle. Lorsqu'une politique saisonnière est appliquée à une unité multiple, elle s'applique automatiquement à toutes les sous-unités.
Il est possible de créer et d'attribuer une politique saisonnière avant la connexion à un canal de réservation. La politique se synchronise automatiquement une fois l'annonce connectée.
Application aux réservations
Une politique d'annulation saisonnière s'applique aux nouvelles réservations effectuées après sa mise en place. Les réservations existantes conservent la politique d'annulation en vigueur lors de la réservation.
La date d'arrivée de la réservation détermine la politique d'annulation saisonnière applicable. Si plusieurs politiques s'appliquent à une même date d'arrivée, c'est la plus récente qui s'applique.
Élaborer une politique d'annulation saisonnière
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer une nouvelle règle de politique d'annulation saisonnière pour des dates et des annonces spécifiques.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant.
- Sous Gestion des revenus , sélectionnez Politiques d'annulation .
- Cliquez sur Ajouter .
-
Saisissez un nom dans le champ « Nom interne » .
Note:
Le nom interne est destiné à la gestion et ne se synchronise pas avec les chaînes ni ne s'affiche pour le voyageur.
- Dans la section « Dates de validité », sélectionnez les dates auxquelles la police d'assurance s'applique.
- Sous « Configuration des politiques », sélectionnez la politique d'annulation appropriée dans le menu déroulant.
- Cochez les cases en regard des chaînes auxquelles la politique s'applique.
- Cliquez sur « Créer et attribuer des annonces » pour ajouter la règle aux annonces concernées.
- Sélectionnez les annonces que vous souhaitez attribuer.
- Cliquez sur Terminé.
Vous pouvez ajouter ou supprimer des éléments de la police d'assurance, supprimer entièrement la police d'assurance ou la désactiver et la réactiver temporairement.
Politiques prises en charge
Les conditions d'annulation varient selon les plateformes de réservation. Guesty s'efforce de faire correspondre au mieux les conditions d'annulation aux spécificités de chaque canal.
Par exemple, « politique de 30 jours » correspond à la mention « Ferme » sur Airbnb et « Modérée » sur Vrbo. Les conditions d’annulation diffèrent selon les plateformes, mais restent les plus similaires.
- Airbnb : Toute annulation effectuée au moins 30 jours avant l'arrivée donne lieu à un remboursement intégral. Toute annulation effectuée entre 7 et 30 jours avant l'arrivée donne lieu à un remboursement de 50 %.
- Vrbo : Toute annulation effectuée 30 jours ou plus avant l'arrivée donne lieu à un remboursement intégral. Toute annulation effectuée entre 14 et 30 jours avant l'arrivée donne lieu à un remboursement de 50 %.
Sélectionner « Politique d'annulation d'un jour » ou « Politique d'annulation de 5 jours » crée une politique d'annulation personnalisée dans Vrbo.
Politiques Spécifiques au canal
Certaines conditions d'annulation ne sont pas disponibles pour toutes les chaînes. Les conditions disponibles pour un canal spécifique s'affichent sous le nom du canal dans le menu déroulant « Configuration des conditions ».
Après avoir sélectionné la politique spécifique au canal, les informations pertinentes s'affichent et les canaux auxquels la politique ne s'applique pas apparaissent en grisé.