Cet article explique comment fermer votre compte GuestyPay et à quoi vous attendre durant cette procédure. Suivez ces étapes si vous avez décidé de ne plus utiliser les services GuestyPay.
Demande de fermeture de votre compte GuestyPay
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Réaffectez toutes vos propriétés à un nouveau processeur de paiement. Si vous n'utilisez pas d'autre processeur de paiement, vous devez tout de même retirer toutes les propriétés de la section GuestyPay.
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Désactiver le compte GuestyPay.
Note:
La désactivation du compte dans Guesty n'annule pas le service.
- Ouvrez un ticket d'assistance pour informer l'équipe GuestyPay que vous annulez le service.
Que se passe-t-il après le traitement de votre demande d'annulation ?
Une fois que notre équipe d'assistance aura traité votre demande d'annulation de GuestyPay, veuillez garder les points suivants à l'esprit :
- Les frais de service mensuels continueront d'être facturés pendant les 6 prochains mois. Les comptes resteront ouverts durant cette période au cas où vous auriez besoin de traiter des remboursements ou de contester des rejets de paiement.
- Une fois la période de 6 mois écoulée, le statut final de votre compte dépendra de son solde :
- Si le solde du compte est nul : le compte sera officiellement clôturé et vous ne recevrez plus aucun prélèvement.
- Si le solde du compte est positif : vous recevrez un dernier paiement.
- Si le solde du compte est négatif : vous devrez régler le solde dû avant que le compte puisse être clôturé définitivement.
- Vous conserverez l'accès à votre tableau de bord et à vos rapports GuestyPay même après la fermeture définitive de votre compte. En cas de difficulté d'accès, veuillez contacter l'assistance.
Important :
Si vous effectuez une nouvelle transaction pendant la période d'attente de 6 mois, cette période sera réinitialisée.