Gardez vos fiches de contact HubSpot à jour dès qu'un profil invité est modifié dans Guesty. Cet outil surveille les modifications dans Guesty et transfère les informations les plus récentes directement vers HubSpot, vous évitant ainsi la saisie manuelle de données.
Synchronisation avec HubSpot
Pas à pas
- Connectez Guesty à HubSpot
- Dans l'onglet de configuration, activez l'option « [Pilote] Synchroniser les données des voyageurs avec les contacts HubSpot ».
- Dans le menu déroulant, sélectionnez le champ HubSpot qui contiendra l'« ID voyageur Guesty ».
- Connectez des champs HubSpot supplémentaires aux champs Guesty
Comment fonctionne la synchronisation
Le flux de travail se déclenche automatiquement à chaque mise à jour d'un profil voyageur dans Guesty. Afin de garantir que les données parviennent au bon contact dans HubSpot, le système utilise un identifiant unique.
- L'identifiant (ID Voyageur) : La synchronisation repose sur l' identifiant Voyageur Guesty stocké dans HubSpot. Cet identifiant est transmis à HubSpot lors de la création d'une réservation via vos workflows « Réservé », « Demande de renseignements » ou « Confirmé ».
- La recherche : Lorsqu’un profil d’invité est mis à jour dans Guesty, l’intégration recherche dans votre base de données HubSpot un contact possédant un ID Voyageur Guesty correspondant.
- Mise à jour : Une fois le contact correspondant trouvé, le système met à jour les champs que vous avez associés, tels que l'adresse, les étiquettes et les notes personnalisées.
Important :
Dans vos paramètres d'intégration, vous devez sélectionner la propriété de contact HubSpot qui stocke l'identifiant Voyageur Guesty. Si cette propriété n'est pas associée, le flux de travail ne saura pas quel contact mettre à jour.
Logique de mise à jour des adresses e-mail et des numéros de téléphone
L'intégration utilise Smart Logic pour déterminer où placer les nouvelles adresses e-mail et numéros de téléphone, évitant ainsi l'écrasement des coordonnées principales.
- Si le champ HubSpot « E-mail / Téléphone » est vide : le système le remplit avec l'e-mail ou le numéro de téléphone du client provenant de Guesty.
- Si l'e-mail ou le numéro de téléphone HubSpot est différent de Guesty : le système ne remplace pas l'e-mail ou le numéro de téléphone principal. Il transfère plutôt l'e-mail Guesty dans le champ « E-mail supplémentaire » que vous avez défini dans HubSpot.
- En cas de correspondance : aucune action n'est entreprise.
Champs synchronisables
Vous pouvez associer les points de données suivants à synchroniser de Guesty vers HubSpot :
- Détails de l'adresse : Rue, Ville, État/Province, Pays et code postal.
- Informations sur les voyageurs : statut du consentement marketing, indicateurs « voyageur régulier » et étiquettes des voyageurs.
- Remarques : Les notes générales « Notes des voyageurs » et les notes « Bon à savoir » sont toutes deux envoyées à HubSpot.
Résolution des problèmes de synchronisation
Si vous constatez que les données des voyageurs ne se mettent pas à jour dans HubSpot, vérifiez votre mappage d'identifiants.