Contactez directement la plateforme de réservation pour résoudre les problèmes liés à votre compte, aux politiques spécifiques de la plateforme ou aux questions de facturation.
Airbnb
Contactez Airbnb pour obtenir de l'aide concernant les litiges avec les voyageurs, la vérification des comptes ou les paramètres spécifiques à la plateforme.
- Centre d'aide : Consultez le Centre d'aide Airbnb et cliquez sur « Nous contacter ».
- Assistance téléphonique : Appelez Airbnb au 1-844-234-2500.
- Messagerie intégrée à l'application : Accédez à la page Contact d'Airbnb pour démarrer une conversation ou ouvrir un ticket.
Booking.com
Contactez Booking.com concernant la visibilité de votre propriété sur leur plateforme ou l'accès à leur extranet.
- Extranet : Envoyez un message directement via votre compte Extranet Booking.com.
- Centre d'aide Booking.com : Consultez le Centre d'aide des partenaires Booking.com pour obtenir les numéros de téléphone locaux et les options d'assistance.
Vrbo
Contactez Vrbo pour obtenir de l'aide concernant les frais de service aux voyageurs ou la connectivité d'intégration côté canal.
- Courriel : Contactez l'équipe d'assistance aux partenaires de Vrbo à l' adresse PM-Support@vrbo.com.
- Centre d'aide Vrbo : Consultez le Centre d'aide Vrbo pour obtenir des ressources supplémentaires.
- Centre d'aide Guesty : Consultez notre article du Centre d'aide pour obtenir des informations de contact supplémentaires.
Locations United
Contactez Rentals United pour obtenir de l'aide concernant votre compte de gestionnaire de chaînes ou les erreurs de synchronisation.
- Centre d'aide de Rentals United : Consultez le Centre d'aide de Rentals United.
- Courriel : Envoyez un courriel à support@rentalsunited.com.
Expedia
Gérez les détails et les paramètres régionaux de votre annonce Expedia via leur portail d'assistance.
- Extranet : Consultez la page d'aide d'Expedia.
Agoda
Obtenez de l'aide pour les réservations spécifiques à Agoda ou les paramètres promotionnels.
- Centre d'aide Agoda : Accédez au Centre d'aide Agoda.
- Courriel : Envoyez votre demande à CustomerService@agoda.com.
SiteMinder
Contactez SiteMinder pour toute question relative aux ventes, au support produit ou à la facturation de votre compte SiteMinder.
- Site web : Consultez la page de contact de SiteMinder pour trouver les numéros de téléphone internationaux et les formulaires de contact par e-mail.
Chaînes supplémentaires
Pour les chaînes connectées via le Guesty Distribution Hub, telles que Marriott HVMB ou Google Vacation Rentals, utilisez les méthodes suivantes :
- Portails de chaînes : Connectez-vous au portail spécifique de la chaîne que vous utilisez.
- Adresse e-mail d'assistance : Consultez la section « Informations de contact pour les problèmes de connexion » pour obtenir les coordonnées de votre chaîne.